Microsoft Security Essentials를 설치할 수 없는 경우

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜) 설치 시 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 주로 다른 보안 프로그램을 실행 중이거나 일부 필수 구성 요소가 없는 경우입니다. 이러한 문제를 해결하려면 다음 지침을 따릅니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있으므로 이 페이지를 인쇄하거나 즐겨찾기에 추가하십시오.

참고

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 다운로드하지 못해서 설치할 수 없는 경우에는 먼저 인터넷을 연결하십시오(그러나 이 페이지가 표시된다면 인터넷 연결에 문제가 없을 것입니다). Windows Internet Explorer(윈도우 인터넷 익스플로러)에서 다운로드할 수도 있습니다.

1단계: 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램 제거

  1. 다음 항목의 단계에 따라 기존 인터넷 보안 프로그램을 완전히 제거합니다. 바이러스 백신 또는 스파이웨어 방지 프로그램의 제거 방법

  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  3. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 다시 설치합니다. 여전히 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 수행합니다.

2단계: Windows Installer 서비스가 실행 중인지 확인

  1. Windows 7(윈도우 7): 시작을 클릭합니다. 프로그램 및 파일 검색 상자에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    -또는-
    Windows Vista(윈도우 비스타): 시작을 클릭합니다. 검색 시작 상자에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    –또는–
    Windows XP(윈도우 XP): 시작실행을 클릭한 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. Windows Installer를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 시작을 클릭합니다. 시작은 표시되지 않고 중지다시 시작 옵션이 표시되면 서비스가 이미 시작되었음을 나타냅니다.

  3. 서비스 페이지의 파일 메뉴에서 끝내기를 클릭합니다.

  4. Windows 7(윈도우 7): 시작을 클릭합니다. 프로그램 및 파일 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
    -또는-
    Windows Vista(윈도우 비스타): 시작을 클릭합니다. 검색 시작 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
    –또는–
    Windows XP(윈도우 XP): 시작실행을 클릭한 후 cmd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  5. MSIEXEC /REGSERVER를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

    참고:

    이 명령의 실행 성공 여부를 알려 주는 메시지는 제공되지 않습니다.

  6. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 다시 설치합니다. 여전히 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 수행합니다.

3단계: 컴퓨터에서 Windows XP SP2를 실행 중인 경우 필수 구성 요소가 있는지 확인

  1. Windows XP(윈도우 XP)를 실행하는 컴퓨터에 Windows(윈도우) 설치 관리자 3.1이 설치되어 있지 않으면 Windows Installer 3.1 v2(3.1.4000.2435)를 사용할 수 있다에서 Windows(윈도우) 설치 관리자 3.1을 다운로드하여 설치합니다.

  2.  Windows XP(윈도우 XP) SP2를 실행 중인 경우  Windows XP(윈도우 XP) SP3(서비스 팩 3)를 다운로드하여 설치해야 합니다. 여전히 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 수행합니다.

4단계: 사용 중인 운영 체제에 맞는 버전을 설치하고 있는지 확인

  1. 실행 중인 Windows 버전을 확인합니다. 자세한 내용은 현재 실행 중인 Windows 및 서비스 팩의 버전은 무엇입니까?를 참조하십시오.

  2. PC가 32비트 또는 64비트 Windows 버전을 실행하고 있는지 확인합니다. 확인하려면내 PC에서 32비트 또는 64비트 Windows 버전을 실행하고 있나요? Windows?를 참조하십시오.

  3. 사용 중인 운영 체제와 호환되는 버전의 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 다운로드했는지 확인하십시오.

    참고:

    현재 Windows 8(윈도우 8)은 지원되지 않습니다. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜) 이 지원되는 운영 체제의 목록은 시스템 요구사항 페이지를 참조하십시오.

5단계: 선택 모드로 Windows 시작

  1. Windows 7(윈도우 7): 시작을 클릭합니다. 프로그램 및 파일 검색 상자에 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    -또는-
    Windows Vista(윈도우 비스타): 시작을 클릭합니다. 검색 시작 상자에 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    –또는–
    Windows XP(윈도우 XP): 시작실행을 클릭한 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 후 시작 항목 로드 확인란 선택을 취소합니다.

  3. 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 후 목록에 남아 있는 서비스의 모든 확인란 선택을 취소합니다.

  4. 확인을 클릭한 후 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  5. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 다시 설치합니다.

6단계: 고객 지원 문의

  • 해당 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 지원 팀에 문의합니다. 자세한 내용은 고객 지원을 참조하십시오.

참조할 오류 메시지

알 수 없는 이유로 설치에 실패하거나 오류 코드와 함께 오류 메시지가 표시됩니다. 오류 코드의 예는 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8004FF6F, 0x8007007E 등입니다.

위의 단계는 이러한 모든 오류 해결에 도움이 됩니다. 컴퓨터에서  Windows XP(윈도우 XP) SP2(서비스 팩 2)를 실행 중인 경우에도 유용합니다. 그러한 경우 다음과 같은 오류 메시지 중 하나 이상이 표시됩니다.

  • 설치 마법사에 설치하는 데 필요한 필터 관리자 롤업 패키지가 없습니다.

  • KB914882 설치 오류, 시스템에 설치된 언어가 업데이트 언어와 다르므로 Windows XP(윈도우 XP) 파일을 업데이트할 수 없습니다.

이러한 문제 해결에 대한 도움말은 3단계를 참조하십시오.