Microsoft Security Essentials 서비스를 시작할 수 없는 경우

증상

"프로그램 서비스가 중지되어 Microsoft Security Essentials가 컴퓨터를 모니터링하고 있지 않습니다. 지금 다시 시작해야 합니다."라는 메시지가 나오는 경우

해결 방법

1단계: 컴퓨터 다시 시작

  • 모든 응용 프로그램을 종료한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2단계: "Microsoft Security Essentials" 서비스가 자동으로 설정되어 시작되는지 확인

  1. Windows XP(윈도우 XP)의 경우 시작실행을 차례로 클릭한 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    –또는–
    Windows Vista(윈도우 비스타)와 Windows 7(윈도우 7)의 경우 시작검색 시작 상자를 차례로 클릭한 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. Microsoft Antimalware Service를 검색합니다. 마우스 오른쪽 단추를 클릭하여 속성을 선택하거나 두 번 클릭하여 서비스를 엽니다.

  3. "시작 유형"이 "자동"으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  4. 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 시작합니다. 시작 버튼이 표시되지 않으면 중지 버튼을 클릭한 후 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 시작합니다.

  5. 이 과정에서 오류가 발생할 경우 오류 정보와 함께 온라인으로 사례를 제출하여 문의하시기 바랍니다.

3단계: 기존 인터넷 보안 프로그램 제거

  1. Windows XP(윈도우 XP)의 경우 시작실행을 차례로 클릭한 후 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    –또는–
    Windows Vista(윈도우 비스타)나 Windows 7(윈도우 7)의 경우 시작검색 시작 상자를 차례로 클릭한 후 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 설치된 프로그램 목록에서 타사 인터넷 보안 프로그램을 모두 제거합니다.*

  3. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)을 다시 설치합니다.

참고:

*일부 인터넷 보안 응용 프로그램은 완전히 제거되지 않습니다. 정리 유틸리티를 다운로드하여 실행하면 기존 보안 응용 프로그램을 완전히 제거할 수 있습니다.

주의:

인터넷 보안 프로그램을 제거하면 컴퓨터는 비보호 상태가 됩니다. 기존 인터넷 보안 프로그램을 제거한 후에도 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜) 설치에 문제가 있을 경우 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜) 지원에 즉시 온라인으로 사례를 제출하여 문의하시기 바랍니다. 자세한 내용은 지원 사례 보내기를 참조하세요.

4단계: Microsoft Security Essentials 설치/재설치

  1. Windows XP(윈도우 XP)의 경우 시작실행을 차례로 클릭한 후 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    –또는–
    Windows Vista(윈도우 비스타)와 Windows 7(윈도우 7)의 경우 시작을 클릭한 후 검색 시작 상자에서 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)을 클릭하고 제거합니다.

  3. 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작한 후 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)을 다시 설치합니다.

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