Outlook.com 계정 도움말

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계정 일시 차단

Outlook.com에 로그인하려고 시도했는데 계정이 일시적으로 차단되었다는 메시지가 나타났다면 계정에서 비정상적인 활동이 감지되었기 때문입니다. 계정 차단으로 인해 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 계정 차단은 모든 고객을 정크 메일과 온라인 사기로부터 보호하는 중요한 도구입니다.

차단 해제 절차의 일환으로 암호를 변경해야 합니다. 강력한 암호를 만드는 방법을 알아보세요.

지원 팀을 통한 차단 해제는 24시간 이상 소요될 수 있음

이 페이지 하단에는 지원 페이지로 이동하는 링크가 있는데 여기에서 온라인 양식에 정보를 입력해야 합니다. Microsoft 고객 서비스 담당자가 24시간 이내에 메일을 통해 계정 차단 해제 방법에 대한 지침을 알려드리거나 추가 정보를 요청할 것입니다.

직접 차단 해제는 몇 분이면 가능

계정 차단을 해제하는 가장 빠른 방법은 온라인으로 코드를 요청한 다음 입력하는 것입니다. 먼저 온라인에서 계정 차단 해제를 시도해 보세요.

온라인으로 계정 잠금 해제

  1. 차단된 계정에 로그인했다면 로그아웃하세요.

  2. https://outlook.com으로 이동하여 차단된 계정에 로그인하고 페이지에 표시된 지침을 따르세요.

계정이 차단되어도 계정에 로그인하고 메일을 읽을 수는 있습니다. 그 과정에서 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

전화로 코드 전송 요청

문자 메시지로 코드를 받아볼 수 있으며 문자 메시지를 지원하지 않는 전화기일 경우 자동 전화로 코드를 요청할 수 있습니다.

  • 코드가 문자 메시지를 통해 전송된 경우 코드는 머리글의 번호가 아니라 메시지 본문의 번호입니다.

  • 문자 메시지를 받을 수 없는 전화기일 경우 자동 전화를 통해 코드 발송을 요청할 수 있습니다. 받아적을 준비를 하세요.

전화 번호를 제공하기 꺼려질 것이라는 점을 이해합니다. 요즘은 마케팅의 홍수 속에 살고 있는 시대이기 때문입니다. 하지만 Microsoft는 절대로 고객의 보안 정보를 판매하거나 마케팅이나 다른 목적으로 사용하지 않는다고 약속드립니다. Microsoft는 고객의 개인 정보를 존중합니다.

코드를 신청했는데 받지 못한 경우

코드를 신청했는데 받지 못한 경우 입력한 전화 번호에 오류가 없는지 확인하세요. 번호를 정확히 입력했는데도 코드를 받지 못했다면 다른 번호 입력을 클릭하고 원하는 번호를 입력할 수 있습니다.

해커의 활동을 막기 위해 하루에 코드를 요청할 수 있는 횟수에 제한을 두고 있습니다. 제한 횟수에 도달한 경우에는 24시간이 지나야 새 코드를 요청할 수 있습니다.

문자 메시지 보내기

  • 또한 네트워크 사정에 따라 지연될 수 있어 코드 수신에 몇 분이 걸릴 수도 있습니다. 15분이 지나도 코드를 받지 못했다면 다시 한 번 요청하세요.

  • 문자 메시지를 받을 수 있는 전화기인지 한 번 더 확인하세요. 일부 국가 또는 지역 또는 일부 공급자의 경우 문자 메시지 발송이 지원되지 않습니다.

전화 통화로 보내기

  • 문자를 받을 수 없는 전화일 경우 자동 전화를 통해 코드 발송을 요청할 수 있습니다. 받아적을 준비를 하세요.

그래도 코드를 받을 수 없을 경우 페이지 하단의 링크를 통해 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

코드가 제대로 작동하지 않는 경우

코드가 문자 메시지를 통해 전송된 경우 코드는 머리글의 번호가 아니라 메시지 본문의 번호입니다.

코드가 포함된 문자 메시지

전화로 코드를 들었지만 확실하지 않은 경우에는 문자 메시지를 통해 코드를 받는 것이 좋습니다.

새 코드 요청

올바른 코드이지만 제대로 작동하지 않는 경우 페이지 하단의 링크를 통해 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

고객 지원 안내

코드로 계정 차단이 해제되지 않으면 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 지원 페이지에 가려면 계정에 로그인해야 합니다. 차단되어도 계정에 로그인하고 메일을 읽을 수는 있습니다.

온라인 양식에 정보를 입력해야 합니다. 보내 주신 정보를 접수하면 시스템에서 티켓 추적 번호가 포함된 메일을 보내 드립니다. Microsoft 고객 서비스 담당자가 24시간 이내에 메일을 통해 계정 차단 해제 방법에 대한 지침을 알려드리거나 추가 정보를 요청할 것입니다. 계정 차단이 해제될 때까지 추가 메일로 진행 상황을 알려드릴 것입니다.

고객 지원 안내

계정 차단을 해제하면 계정 보호 조치 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

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