Outlook.com 계정 도움말

Outlook.com

내 계정이 해킹당했습니다

계정이 노출되거나 해킹당하면 누군가가 암호를 도용하고 사용자 계정을 사용하여 사용자의 개인 정보에 액세스하거나 스팸 메일을 보낼 수 있습니다.

해커가 내 암호를 어떻게 알았을까요?

해커는 여러 가지 기술을 사용하여 계정 암호를 알아낼 수 있습니다.

  • 악성 코드: 인터넷에서 신뢰할 수 있는 게시자가 올린 것이 아닌 프로그램을 설치하면 사용자의 키 입력을 기록하거나 PC에 저장된 암호를 찾는 악성 코드가 함께 설치될 수 있습니다.

  • 인터넷 사이트 공격: 해커가 특정 인터넷 사이트를 해킹해 계정 정보를 훔치면 다른 사이트에서도 같은 암호를 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

  • 피싱: 해커는 사용자를 속여 자신에게 계정 데이터를 보내게 할 수 있습니다.

계정을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

계정을 복구하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 암호를 변경하기 전에 PC에서 바이러스나 악성 코드 지우기

대부분의 해커는 사용자가 신뢰할 수 없는 출처에서 다운로드한 새 화면 보호기, 도구 모음, 소프트웨어 등에 심어 놓은 악성 코드로 사용자 모르게 암호를 도용합니다. 따라서 암호를 변경하기 전에 PC에서 바이러스나 악성 코드를 지우는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 해커가 새 암호를 도용하지 못합니다.

효과적인 바이러스 백신 프로그램을 설치한 경우 최신 상태인지 확인한 다음 시스템을 전체 검사합니다. PC에 바이러스 백신 앱이 설치되어 있지 않다면 Microsoft에서 제공하는 무료 솔루션을 사용해 보세요.

  • Windows 7(윈도우 7)을 실행 중이라면 Microsoft Security Essentials을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

  • Windows 8.1(윈도우 8.1)을 실행 중이라면 이미 Windows Defender(윈도우 디펜더)가 설치되어 있습니다. 윈도우 디펜더를 켜려면 시작 화면 또는 검색 참 메뉴에서 "Windows Defender"를 검색하고 Windows Defender를 탭하거나 클릭한 다음 화면의 안내를 따릅니다.

바이러스 백신을 설치했다면 암호를 변경하기 전에 PC 전체 검사를 실행해야 합니다. 또한 자동으로 업데이트를 받고 정기적으로 PC를 검사하도록 바이러스 백신 앱을 설정해야 합니다.

2. 암호 변경 또는 재설정

바이러스 백신 앱을 실행한 후 계정에 로그인하여 암호를 변경합니다. 로그인할 수 없으면 암호를 재설정해 보세요.

강력한 암호 만들기

하지 말아야 할 일

할 일

여러 계정에 같은 암호를 사용하지 마세요.

새로운 암호는 이전 암호와 비슷하지 않게 만드는 것이 좋습니다.

같은 암호를 재사용하지 마세요.

암호를 정기적으로 변경하세요.

하나의 단어를 암호로 사용하지 마세요.

쉽게 추측할 수 없는 암호 구문을 사용하세요. 단어 사이에는 공백을 넣을 수 없습니다.

자신의 이름, 가족의 이름, 주소, 전화 번호와 같이 기억하기 쉬운 개인 정보를 사용하지 마세요.

기억하기 쉬운 문장이나 구문을 이니셜, 번호, 기호 문자열로 바꾸어 사용하세요.

"password," "money$$$," "12345678"과 같은 암호를 사용하지 마세요.

암호 검사를 사용하여 새로운 암호를 테스트한 후에 사용하세요.

3. 계정 설정 복원

다른 사람이 귀하의 계정에 접근했기 때문에 Microsoft에서 귀하의 계정 설정을 해제하고 보낸 사람 주소, 메일 전달, 부재 중 알림을 제거했습니다. 이 옵션을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 옵션 아이콘 옵션 아이콘을 클릭한 후 옵션을 클릭합니다.

  2. 다음 설정 중 하나 이상을 선택합니다.

    보내고 받기 계정: 계정 관리에서 메일 계정을 클릭합니다.

    회신 주소: 메일 쓰기에서 회신 주소를 클릭합니다.

    메일 전달: 계정 관리에서 메일 전달을 클릭합니다.

    자동 회신: 계정 관리에서 자동으로 부재 중 알림 보내기를 클릭합니다.

  3. 필수 정보를 입력한 후 저장을 클릭합니다.

4. 삭제된 메일과 연락처 복원

Microsoft에서 계정 해킹 가능성을 감지하는 즉시 삭제된 메시지를 안전한 장소에 저장하기 시작합니다. Outlook.com에서 지운 편지함 폴더를 클릭합니다. 창의 맨 아래쪽에서 삭제된 메시지 복구를 클릭합니다.

Outlook.com이 최대한 많은 메시지를 복구하고 이를 지운 편지함 폴더에 놓습니다. 복구되지 않은 모든 메시지는 영구 손실된 것입니다.

연락처가 삭제된 경우 복구가 가능할 수도 있습니다. 삭제한 연락처 복원을 참조하세요.

참고

  • 자녀 계정에서 삭제한 메일은 복구할 수 없습니다. 부모가 자녀의 계정에서 삭제한 메시지는 다시 복구되지 않습니다.

5. 해킹당하지 않도록 방지

계정을 해킹당하지 않으려면 계정 보호 조치 방법에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

안전한 온라인 접속 정보 유지에 대해 더 도움이 필요하다면 고객 지원 팀에 문의하세요.

도움이 더 필요하신가요?

Outlook 데스크톱 앱에 대한 지원을 받으세요.

Outlook.com에 대해 어떻게 생각하세요? 사용자 의견을 고대하고 있습니다.

Outlook.com에 연결할 수 없나요? Microsoft 측의 문제일 수 있습니다.