일반적인 소리 문제 해결에 대한 팁


다음은 컴퓨터의 몇 가지 일반적인 소리 문제의 해결 방법입니다. 이 해결 방법은 스피커 또는 헤드폰에서 아무 소리도 들리지 않거나 들리는 소리에 문제가 있을 때에도 도움이 될 수 있습니다. 일반적인 소리 문제를 식별 및 해결하는 데 도움이 되는 단계별 자습서를 보려면 Windows(윈도우)에서 소리가 들리지 않음으로 이동하십시오.

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컴퓨터에서 아무 소리도 들리지 않습니다.

이 경우 오디오 재생 문제 해결사를 사용하여 문제를 해결해 보십시오. 이 해결사는 볼륨 설정, 사운드 카드 또는 드라이버, 스피커 또는 헤드폰 등에 대한 일반적인 문제를 확인합니다.

오디오 재생 문제 해결사를 열려면 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. 검색 상자에 문제 해결사를 입력한 다음 문제 해결을 클릭합니다. 하드웨어 및 소리에서 오디오 재생 문제 해결을 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

참고

  • Windows(윈도우) 온라인 문제 해결 서비스의 최신 문제 해결사를 사용하고 있는지 확인하려면 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Windows 문제 해결을 참조하십시오.

오디오 재생 문제 해결사를 실행했지만 컴퓨터에서 여전히 소리가 들리지 않습니다.

다음은 문제를 해결하도록 도와줄 수 있는 몇 가지 간단한 단계입니다.

  • 실제로 컴퓨터에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

    이러한 단계를 수행하려면 관리자로 로그온해야 합니다.

    1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 시스템 및 보안을 차례로 클릭한 다음 시스템에서 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

    2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장합니다. 사운드 카드가 목록에 있으면 설치된 것입니다. 사운드 카드가 목록에 없으면 컴퓨터와 함께 제공된 정보를 검토하여 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는지 확인합니다. 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는 경우 설치해야 합니다. 사운드 카드 설치 및 제거의 정보를 참조하십시오.

      참고

      • 사운드 카드가 설치되어 있는데 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 범주에 표시되지 않는다고 생각되는 경우 기타 장치 범주를 확장하여 표시되는 장치를 확인합니다.

      • 일반적으로 랩톱에는 사운드 카드가 없습니다. 대신 장치 관리자의 동일한 범주에 나타나는 통합된 사운드 프로세서가 있습니다.

  • 장치 관리자의 사운드 카드 이름 옆에 노란색 물음표가 있으면 문제가 있을 수 있습니다.

    1. 사운드 카드 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    2. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 사운드 카드 문제를 식별합니다.

      문제가 있는 경우 사운드 카드용 새 드라이버가 필요할 수도 있습니다. 자세한 내용은 제대로 작동하지 않는 하드웨어의 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

  • 스피커가 있는 경우 스피커가 작동하는 전원에 연결되었고 켜져 있는지 확인합니다.

  • 스피커가 컴퓨터에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

    대부분의 컴퓨터에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함한 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결하는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어야 합니다. 무슨 잭인지 확실하지 않으면 각 잭에 스피커를 연결해 보고 그 중에서 소리가 들리는지 확인합니다.

    마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림
    일반적인 데스크톱 컴퓨터의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭
  • 스피커 볼륨 또는 헤드폰 볼륨이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다. 랩톱은 대체로 스피커가 작아서 소리를 듣기 어려울 수 있으므로 이 작업이 특히 중요합니다.

    1. 볼륨 믹서를 열려면 시작 단추시작 단추 그림, 제어판, 하드웨어 및 소리를 차례로 클릭한 다음 소리에서 시스템 볼륨 조정을 클릭합니다.

    2. 슬라이더를 위로 이동하여 볼륨을 올립니다.

      음소거 단추가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 단추 모양이 꺼진 음소거 단추 그림처럼 나타나면 음소거가 꺼져 있습니다. 단추 모양이 켜진 음소거 단추 그림처럼 나타나면 단추를 클릭하여 음소거를 끕니다.

    참고

    • 일부 랩톱의 경우 케이스 바깥쪽에 외부 볼륨 컨트롤이 있습니다. 랩톱을 사용하는 경우 외부 볼륨 컨트롤을 검사하여 완전히 낮춰져 있지 않은지 확인합니다.

  • 스피커 대신 헤드폰을 사용하려는 경우가 아니면 사운드 카드 또는 컴퓨터의 라인 출력(헤드폰) 잭에 헤드폰이 연결되어 있지 않도록 합니다. 헤드폰을 연결하면 대부분의 컴퓨터에서 스피커로 가는 소리를 자동으로 차단합니다.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터 또는 스피커와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트를 참조하십시오.

사운드 카드를 설치하는 데 문제가 있습니다. 사운드 카드가 Windows 7(윈도우 7)과 호환되는지 궁금합니다.

하드웨어가 Windows 7(윈도우 7)과 호환되는지 확인하려면 Windows 7(윈도우 7) 호환성 센터를 참조하십시오. 이 웹 사이트에는 이 Windows(윈도우) 버전에서 작동하는 것으로 확인된 하드웨어 및 장치의 전체 목록이 들어 있습니다.

스피커에서 지직거리는 소리 또는 이상한 소리가 납니다.

  • 스피커가 컴퓨터에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

    대부분의 컴퓨터에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함한 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결하는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어야 합니다. 무슨 잭인지 확실하지 않으면 각 잭에 스피커를 연결해 보고 그 중에서 소리가 들리는지 확인합니다.

  • 향상이라고 하는 선택적 스피커 효과를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. 스피커 효과를 비활성화하면 문제가 해결되는 경우 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터 또는 스피커와 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트를 참조하십시오.

컴퓨터에 사운드 카드가 있는데 Windows(윈도우)에서 이를 인식하지 못합니다.

Windows(윈도우)가 사운드 카드 또는 사운드 프로세서를 인식하게 하려면 호환되는 드라이버를 찾아 설치해야 합니다. 대부분의 사운드 카드 및 사운드 프로세서는 드라이버 소프트웨어가 있어야 제대로 작동합니다. 다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.

  • Windows Update를 사용합니다. 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows Update를 설정해야 할 수도 있습니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 예를 들어 장치가 디스크와 함께 제공된 경우 해당 디스크에 장치용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows Update에서 해당 장치용 드라이버를 찾을 수 없고 장치가 드라이버를 설치하는 소프트웨어와 함께 제공되지 않은 경우 이 작업을 수행합니다.

각각의 작업을 수행하는 방법에 대한 지침은 제대로 작동하지 않는 하드웨어의 드라이버 업데이트의 정보를 참조하십시오.

사용하는 사운드 카드에 맞는 새 드라이버를 찾았지만 설치 방법을 모르겠습니다.

Windows Update는 업데이트된 드라이버를 자동으로 검색하고 설치할 수 있지만 설치할 새 드라이버를 이미 가지고 있는 경우에는 사용자가 직접 설치할 수 있습니다.

오늘날 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 다운로드한 후 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작할 수 있습니다. 일반적으로 하드웨어에 포함된 소프트웨어는 자동으로 설치되는 드라이버를 포함하지만 드라이버를 수동으로 설치해야 하는 경우도 있습니다. 다음 절차를 참고하십시오.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 시스템 및 보안을 차례로 클릭한 다음 시스템에서 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장한 다음 장치 이름을 두 번 클릭합니다.

  3. 드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭합니다.

컴퓨터에서 휴대용 음악 플레이어, 마이크 또는 기타 오디오 장치를 사용하는 데 문제가 있습니다.

컴퓨터 앞면, 뒷면 또는 옆면에 있는 잭 중 하나를 사용하여 마이크, 휴대용 음악 플레이어 또는 기타 오디오 장치를 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 이러한 잭은 컴퓨터의 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 직접 연결됩니다.

대부분의 데스크톱 컴퓨터에는 음악 플레이어 또는 기타 오디오 장치를 연결할 수 있는 하나 이상의 라인 입력 잭과 스피커를 연결할 수 있는 라인 출력 잭이 있습니다. 이러한 잭은 일반적으로 데스크톱 컴퓨터의 뒷면에 있습니다. 또한 대부분의 데스크톱 컴퓨터에는 마이크 잭이 있으며 대체로 컴퓨터 앞면에 있습니다.

대부분의 랩톱에는 라인 입력 또는 라인 출력 잭이 없으며 일반적으로 랩톱의 앞면 또는 옆면에 마이크 잭과 헤드폰 잭이 있습니다.

컴퓨터에 있는 잭 중 하나에 연결한 오디오 장치에서 소리가 들리지 않는 경우 잭이 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.

마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림
일반적인 데스크톱 컴퓨터의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭

자세한 내용은 마이크, 음악 플레이어 또는 기타 오디오 장치를 컴퓨터에 연결의 정보를 참조하십시오.

여기에 있는 모든 해결 방법을 시도했지만 여전히 소리가 제대로 들리지 않습니다.

일부 소리 문제는 위에 나열된 해결 방법으로 해결할 수 없습니다. 예를 들어 특정 사운드 카드, 음악 플레이어 또는 헤드셋과 같은 특정 하드웨어 모델에서 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft 지원 웹 사이트에서 사용하는 사운드 하드웨어에 대한 정보가 있는지 확인할 수 있습니다.

계속 해결하지 못할 경우 다음의 몇 가지 웹 페이지를 참조하십시오.

또한 하드웨어 제조업체 웹 사이트에서 지원 정보를 확인할 수 있습니다. 제조업체에서 특정 모델의 컴퓨터 또는 사운드 카드 문제에 대한 정보를 가지고 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 사운드 카드: 질문과 대답의 정보를 참조하십시오.

문서 ID: MSW700065