Microsoft Security Essentials 업데이트 문제 해결

Microsoft Security Essentials는 Microsoft Update와 함께 자동으로 작동하여 사용자의 바이러스 및 스파이웨어 정의를 최신 상태로 유지하도록 합니다.

증상

다음은 자동 업데이트 시 일반적으로 발생할 수 있는 문제 몇 가지입니다.

  • 업데이트에 실패했음을 나타내는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 업데이트 확인 시 바이러스 및 스파이웨어 정의 업데이트를 확인하거나 다운로드하거나 설치할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 인터넷에 연결되어 있더라도 업데이트에 실패하게 됩니다.

  • 예약된 업데이트가 자동으로 설치되지 않습니다.

원인

업데이트 문제의 가장 일반적인 원인은 인터넷 연결 문제입니다. 온라인 상태인 경우 Windows Internet Explorer(윈도우 인터넷 익스플로러) 설정의 충돌 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

중요:

이러한 단계를 완료하려면 Internet Explorer(인터넷 익스플로러)를 종료해야 합니다. 따라서 이 단계를 기록하거나 다른 파일에 복사한 다음 나중에 액세스할 수 있도록 이 항목을 즐겨찾기에 추가하십시오.

1단계: Internet Explorer 설정 복원

  1. Internet Explorer(인터넷 익스플로러)를 포함한 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.

    참고:
    Internet Explorer(인터넷 익스플로러)에서 이러한 설정을 복원하면 임시 파일, 쿠키, 검색 기록 및 온라인 암호는 삭제되지만 즐겨찾기는 삭제되지 않습니다.

  2. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 inetcpl.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  3. 인터넷 옵션 대화 상자에서 고급 탭을 클릭합니다.

  4. Internet Explorer 기본 설정 복원 아래에서 복원을 클릭한 다음 복원을 다시 클릭합니다.

  5. Internet Explorer가 설정을 복원할 때까지 기다린 다음 확인을 클릭합니다.

  6. Internet Explorer(인터넷 익스플로러)를 엽니다.

  7. Microsoft Security Essentials를 열고 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 지속될 경우 다음 단계를 수행합니다.

2단계: Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정

  1. Internet Explorer(인터넷 익스플로러)를 포함한 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.

  2. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 inetcpl.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  3. 인터넷 옵션 대화 상자에서 프로그램 탭을 클릭합니다.

  4. 기본 웹 브라우저아래에서 기본 웹 브라우저로 설정을 클릭합니다. 확인을 클릭합니다.

  5. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 엽니다. 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 지속될 경우 다음 단계를 수행합니다.

3단계: PC의 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인

  1. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 엽니다.

  2. 표시된 오류 메시지에 코드 0x80072f8f가 포함된 경우 PC의 정확하지 않은 날짜 또는 시간 설정 때문에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

  3. PC의 날짜 또는 시간 설정을 복원하려면 연결이 손상된 바탕 화면 바로 가기 수정 및 일반적인 시스템 유지 관리 작업의 단계를 수행합니다.

4단계: PC의 Software Distribution 폴더 이름 바꾸기

  1. Automatic Updates 서비스 중지

    1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    2. Automatic Updates 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 중지를 클릭합니다.

    3. 서비스 스냅인을 최소화합니다.

  2. 표시된 오류 메시지에 코드 0x80072f8f가 포함된 경우 PC의 정확하지 않은 날짜 또는 시간 설정 때문에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

  3. SoftwareDistribution 디렉터리의 이름을 다음과 같이 변경합니다.

    1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    2. cd %windir%를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    3. ren SoftwareDistribution SDTemp를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    4. exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  4. 다음과 같이 Automatic Updates 서비스를 시작합니다.

    1. 서비스 스냅인을 최대화합니다.

    2. Automatic Updates 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

    3. 서비스 스냅인 창을 닫습니다.

5단계: PC의 Microsoft 바이러스 백신 업데이트 엔진 다시 설정

  1. 시작, 모든 프로그램, 보조 프로그램을 차례로 클릭한 다음 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 계정으로 실행을 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 각 명령 뒤에 Enter 키를 누릅니다.

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. PC를 다시 시작합니다.

  4. Microsoft Security Essentials를 열고 업데이트 탭을 클릭한 다음 업데이트를 클릭합니다. 문제가 지속될 경우 다음 단계를 수행합니다.

6단계: 바이러스 및 스파이웨어 정의 업데이트 수동 설치

7단계: 고객 지원 안내

  • 해당 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 지원 팀에 문의합니다. 자세한 내용은 고객 지원을 참조하십시오.