Taikoma „Windows 8“, „Windows RT“

Šioje temoje

Naudokite automatizuotą trikčių diagnostikos priemonę
Peržiūrėkite siūlomus sprendimus
Patikrinkite savo aparatūrą
Atnaujinkite tvarkykles

Kodėl negaliu prisijungti prie tinklo?

Jungimasis prie tinklo apima daug kintamųjų: kabelius, tinklo plokštes, tvarkykles ir kelvedžius. Taigi gali būti sudėtinga diagnozuoti tinklo triktis. Perskaitę šį straipsnį lengviau rasite ir išspręsite laidinio (eterneto) ir belaidžio (Wi-Fi) tinklo ryšio problemas. Dažnos problemos:

Belaidžio tinklo plokštės jungiklis yra išjungtas
Įjungtas lėktuvo režimas
Atjungti arba netinkamai prijungti kabeliai
Netinkami WEP, WPA arba WPA2 saugos raktai arba prieigos slaptažodžiai
Nesutampantys belaidžio tinklo standartai
Trūksta naujinimų
Klaidingi tinklo ryšio parametrai
Sugadintos arba nesuderinamos tvarkyklės
Aparatūros arba programinės įrangos problemos

Atlikite šiuose skyriuose išvardytus veiksmus, kad išspręstumėte problemą ir pabandykite prisijungti po kiekvieno veiksmo. Jei problema vis dar išlieka, pereikite prie kito skyriaus.

Naudokite automatizuotą trikčių diagnostikos priemonę

Automatizuota trikčių diagnostikos priemonė gali rasti ir automatiškai išspręsti kelias dažniausiai pasitaikančias tinklinio sujungimo problemas. Pirma paleiskite trikčių diagnostikos priemonę, tada patikrinkite tinklo arba interneto ryšį ir sužinokite, ar problema išspręsta. Jei problemos išspręsti nepavyksta, bandykite kitas automatizuotas trikčių diagnostikos priemones.

Rodyti viską

Tinklo trikčių diagnostikos priemonės atidarymas

Tinklo trikčių diagnostikos priemonę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę tinklo trikčių diagnostikos priemonė, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Nustatyti ir taisyti tinklo problemas.

Spustelėkite, kad atidarytumėte interneto ryšių trikčių diagnostikos priemonę.

Jei negalite prisijungti prie interneto arba įeiti į kurią nors svetainę, gali būti, kad tai interneto ryšio problema. Norėdami išspręsti šią problemą, pabandykite pasinaudoti interneto ryšių trikčių šalinimo priemone.

Interneto ryšių trikčių diagnostikos priemonę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę trikčių diagnostika, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Trikčių diagnostika. Bakstelėkite arba spustelėkite Tinklas ir internetas, tada bakstelėkite arba spustelėkite Interneto ryšiai.

Tinklo plokštės trikčių diagnostikos priemonės atidarymas

Gali kilti problemų su kompiuterio tinklo plokšte. Norėdami išspręsti šią problemą, pabandykite pasinaudoti Tinklo plokštės trikčių šalinimo priemone.

Tinklo adapterio diagnostikos priemonę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę trikčių diagnostika, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Trikčių diagnostika. Bakstelėkite arba spustelėkite Tinklas ir internetas, tada bakstelėkite arba spustelėkite Tinklo adapteris.

Daugiau informacijos apie tinklo plokštes žr. Kaip pašalinti tinklo plokštės problemas?.

Į viršų

Peržiūrėkite siūlomus sprendimus

Jei paleista trikčių diagnostikos priemonė neišsprendžia problemos, ieškokite problemos ir atitinkamo sprendimo toliau pateiktoje lentelėje.

Problema		Galimi sprendimai
Negaliu prisijungti prie namų tinklo.		Jei paleista tinklo trikčių diagnostikos priemonė nepadeda, galite patikrinti šiuos kelis dalykus: Įsitikinkite, ar kelvedis ir modemas įjungti. Jei naudojate laidinį ryšį, įsitikinkite, kad tinklo (eterneto) kabelis įkištas į kompiuterio tinklo plokštę. Abu tinklo kabelio galai atrodo taip: Tinklo (eterneto) kabelis Jei naudojate laidinį ryšį, įsitikinkite, ar nesugedęs tinklo kabelis. Galite tai patikrinti panaudoję tinkamai veikiantį kabelį. Įsitikinkite, kad kabelis prijungtas prie tinkamo kelvedžio prievado. Jis neturėtų būti prijungtas prie „uplink“ (aukštynkryptis saitas), „Internet“ (interneto) ir WAN prievadų. Be to, kai kurie kelvedžiai išjungia prievadą, esantį šalia aukštynkrypčio ryšio, interneto arba WAN prievado, todėl naudokite kitą prievadą. Jei jūsų kompiuteryje yra belaidžio tinklo plokštė, „Windows“ automatiškai aptiks netoliese esančius belaidžius tinklus. Norėdami peržiūrėti „Windows“ aptiktų belaidžių tinklų sąrašą, atlikite šį veiksmą: Prie tinklo prisijunkite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Parametrai (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Parametrai), tada bakstelėję arba spustelėję tinklo piktogramą ( arba ). Spustelėkite arba bakstelėkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Jei „Windows“ neaptinka tinklo, kuris, jūsų manymu, yra jūsų kompiuterio diapazone, žr. Kodėl nerandu belaidžio tinklo? Įsitikinkite, kad kelvedis ir belaidžio tinklo plokštė veiks kartu jūsų kompiuteryje. Jei norite, kad veiktų, plokštės belaidžio tinklo standartas turi būti tokios pat arba senesnės versijos nei kelvedžio belaidžio tinklo standartas. Pavyzdžiui, jei kompiuteryje esanti tinklo plokštė naudoja 802.11n belaidžio tinklo standartą (dar vadinamą „Wireless-N“), o kelvedis naudoja 802.11g (dar vadinamą „Wireless-G“), negalėsite prisijungti, nes „Wireless-G“ standartas yra senesnės versijos ir neatpažįsta „Wireless-N“. Tačiau jei kompiuteryje kelvedis naudoja „Wireless-N“, tačiau plokštė naudoja „Wireless-G“, tikriausiai galėsite prisijungti nustatę mišrų kelvedžio režimą, nes „Wireless-N“ veikia su kai kuriais arba su visais senesnės versijos standartais (802.11a, 802.11b ir 802.11g). Daugumos nešiojamųjų ir planšetinių kompiuterių belaidžio tinklo jungikliai yra kompiuterio priekyje arba šone. Jeigu kompiuteryje yra jungiklis, patikrinkite, ar jis įjungtas. Kai kuriuose kompiuteriuose jungiklį galima įjungti arba išjungti naudojant funkcinių klavišų derinį. Norėdami daugiau sužinoti apie belaidžio tinklo jungiklio vietą, peržiūrėkite su kompiuteriu pateiktą informaciją. Patikrinkite, ar įjungtas belaidis ryšys. Belaidžio ryšio įjungimas Perbraukite nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėkite Ieškoti. (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį žemyn ir spustelėkite Ieškoti.) Ieškos lauke įveskite belaidis, bakstelėkite arba spustelėkite Parametrai, tada bakstelėkite arba spustelėkite Belaidis. Įsitikinkite, kad Lėktuvo režimas nustatytas kaip Išjungtas, o jūsų belaidis įrenginys nustatytas kaip Įjungtas. Naudokite įrenginių tvarkytuvę, kad patikrintumėte, ar tinklo plokštė tinkamai veikia: Tinklo plokštės tikrinimas Įrenginių tvarkytuvę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Įrenginių tvarkytuvė, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Įrenginių tvarkytuvė.‌ Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą. Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite Tinklo plokštės, palaikykite nuspaudę arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku savo plokštę, tada bakstelėkite arba spustelėkite Ypatybės. Būdami parinktyje Įrenginio būsena patikrinkite, ar įrenginys tinkamai veikia. Tinklo plokštė gali neveikti tinkamai. Atsisiųskite ir įdiekite naujausią tvarkyklės versiją iš gamintojo svetainės. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Kaip pašalinti tinklo plokštės problemas? Išvalykite DNS vardų vertimo programos talpyklą. DNS vardų vertimo programos talpyklos valymas Komandinę eilutę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Komandinė eilutė, tada bakstelėję arba spustelėję Programėlės ir bakstelėję arba spustelėję Komandinė eilutė. Įveskite „ipconfig /flushdns“, tada paspauskite „Enter“. Išsamesnės informacijos apie belaidžio tinklo problemų sprendimą rasite Belaidžio tinklo diagnostikos ir trikčių diagnostikos palaikymo vadovas.
Noriu prisijungti prie paslėptojo belaidžio tinklo.		Paslėptasis belaidis tinklas yra belaidis tinklas, netransliuojantis savo tinklo ID (SSID). Paprastai belaidžiai tinklai transliuoja savo pavadinimus, o jūsų kompiuteris „klausosi“ tinklo, prie kurio nori jungtis, pavadinimo. Kadangi paslėptasis tinklas netransliuoja, kompiuteris negali jo rasti, todėl kompiuterį turi rasti tinklas. Kad tai įvyktų, kompiuteris turi transliuoti ieškomo tinklo ir savo paties vardą. Tokiu atveju kiti kompiuteriai, kurie „klausosi“ tinklų, žinos jūsų kompiuterio vardą ir tinklo, prie kurio esate prisijungę, pavadinimą, o tai padidina rizika, jog jūsų kompiuteris gali būti atakuojamas. Jei nepaisant rizikos vis tiek norite prisijungti prie paslėptojo tinklo, pirmiausia turėsite gauti informacijos iš belaidžio kelvedžio. Gaukite šią informaciją: Tinklo ID (SSID) – tai pavadinimas paprastai rodomas galimų tinklų sąraše Saugos tipas (WPA, WPA2, WEP arba 802.1X) Šifravimo tipas Saugos raktas Prie tinklo prisijunkite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Parametrai (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Parametrai), tada bakstelėję arba spustelėję tinklo piktogramą ( arba ). Spustelėkite arba bakstelėkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Bakstelėkite arba spustelėkite Paslėptas tinklas ir Prisijungti, tada įveskite tinklo informaciją. Tinklas bus įtrauktas esamo tinklų sąrašą ir, kai kitas kompiuteris bus tinklo diapazone, galėsite prie jo prisijungti.
Negaliu prisijungti prie kitų namų tinklo kompiuterių.		Įjunkite tinklo bendrinimą. Atlikite šiuos veiksmus savo kompiuteryje ir kitame tinklo kompiuteryje, kuriame įdiegta Windows 8 arba Windows RT ir prie kurio norite prisijungti. Atlikite tai, tik jei pažįstate ir pasitikite tinklo vartotojais ir įrenginiais. Prie tinklo prisijunkite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Parametrai (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Parametrai), tada bakstelėję arba spustelėję tinklo piktogramą ( arba ). Spustelėkite arba bakstelėkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Palaikykite nuspaudę arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tinklą, prie kurio esate prisijungę, tada spustelėkite Įjungti arba išjungti bendrinimą. Bakstelėkite arba spustelėkite Taip, įjungti bendrinimą ir prijungti prie įrenginių.
Negaliu prisijungti prie darbo vietos tinklo iš namų (arba kitos vietos)		Pabandykite: Patikrinkite, ar teisingai įvedėte tinklo administratoriaus nurodytą virtualaus privačiojo tinklo (VPN) serverio vardą. Norint, kad veiktų VPN ryšys, turite turėti aktyvųjį interneto ryšį. Jei modemas išorinis, įsitikinkite, kad jo maitinimas įjungtas. Kreipkitės į tinklo administratorių, kad patikrintumėte, ar nuotolinės prieigos serveryje turite tinkamą ryšį ir domeno teises. VPN ryšys neveiks naudojant aktyvų „Winsock“ tarpinį klientą. Kreipkitės į tinklo administratorių ir įsitikinkite, kad neįgalintas „Winsock“ tarpinis klientas. Jei žinote žiniatinklio svetainės IP adresą (pvz.: 131.107.10.25), įveskite jį žiniatinklio naršyklės adreso juostoje ir paspauskite „Enter“. Jei tai veikia, tikriausiai yra domenų vardų sistemos (DNS) vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių. Jei turite specialią programinę įrangą, kurios reikalauja arba kuri įdiegta darbo vietoje, tai gali būti problemos dalis. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių. Jei žinote VPN serverio IP adresą (pvz.: 131.107.10.25), įveskite jį kaip VPN ryšio adresą ir paspauskite „Enter“. Jei tai veikia, tikriausiai yra DNS vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių. Tai gali būti sertifikato problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių. Tai gali būti serverio, prie kurio bandote jungtis, problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių. Pastaba Windows RT turi įdėtąją VPN palaikymo funkciją. Windows RT galima įdiegti ir trečiosios šalies VPN programinę įrangą, jei ji yra „Windows“ parduotuvėje. Norėdami gauti pagalbos dėl trečiosios šalies programinės įrangos, kreipkitės į VPN trečiosios šalies VPN paslaugos teikėją. Norėdami gauti daugiau informacijos apie VPN standartus, palaikomus Windows RT, žr. Windows RT VPN.
Mano belaidis ryšys neveikia, kai mano kompiuteris tęsia darbą po miego režimo arba užmigdymo.		Yra dvi galimos priežastys: Šio tinklo „Autoconnect“ išjungta. Kitą kartą prisijungę prie tinklo pažymėkite žymės langelį Jungtis automatiškai. Grįžus iš miego režimo arba užmigdymo, jūsų belaidžio tinklo ryšys gali neprisijungti iš naujo, jei jūsų belaidžio tinklo plokštės maitinimo parinktyse nustatytas energijos taupymo režimas. Štai kaip galite patikrinti arba pakeisti dabartines maitinimo parinktis. Maitinimo parinkčių tikrinimas arba keitimas Energijos vartojimo parinktis atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Valdymo skydas, tada bakstelėję arba spustelėję Programėlės ir bakstelėję arba spustelėję Valdymo skydas. Valdymo skyde ieškos lauke įveskite Energijos vartojimas ir paspauskite „Enter“. Bakstelėkite arba spustelėkite šalia dabar pažymėto energijos vartojimo plano esančią parinktį Keisti plano parametrus, tada bakstelėkite arba spustelėkite Keisti papildomus maitinimo parametrus. Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite skiltį Belaidžio tinklo plokštės parametrai, tada dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite skiltį Energijos taupymo režimas. Jei parametras šiuo metu yra koks nors kitoks, o ne Maksimalus veikimas, bakstelėkite arba spustelėkite jį, tada pasirinkite Maksimalus veikimas. Pastaba Taip pat galite nustatyti parametrą Iš akumuliatoriaus kaip Maksimalus veikimas.
Turiu rasti tinklo saugos raktą.		Jei jūsų kompiuteris jau sujungtas su tinklu ir ieškote saugos rakto, kad kas nors kitas galėtų prisijungti prie tinklo, jį rasite tinklo parametruose. Rodyti viską Tinklo saugos rakto radimas tinklo parametruose Prie tinklo prisijunkite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Parametrai (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Parametrai), tada bakstelėję arba spustelėję tinklo piktogramą ( arba ). Spustelėkite arba bakstelėkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Palaikykite nuspaudę arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tinklo pavadinimą, bakstelėkite arba spustelėkite Rodyti tinklo ypatybes, tada bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Sauga. Pažymėkite žymės langelį Rodyti simbolius. Jei ieškote saugos rakto, kad galėtumėte prisijungti prie tinklo, pirma patikrinkite, ar kelvedis neturi mygtuko. Jei radote mygtuką, paspauskite jį ir patikrinkite, ar kelvedis neįtraukė kompiuterio į tinklą automatiškai. Kai kurie belaidžio tinklo kelvedžių gamintojai nustatė numatytąjį saugos raktą, kurį galite rasti ant lipduko dokumentacijoje arba kelvedžio apačioje. Jei vis tiek jo nerandate, galite atidaryti belaidžio tinklo kelvedžio parametrų tinklalapį. Čia saugos raktas nustatomas arba automatiškai sugeneruojamas. Tinklo saugos rakto radimas kelvedžio parametrų tinklalapyje. Prijunkite kompiuterį prie kelvedžio naudodami tinklo (eterneto) kabelį. Atidarykite žiniatinklio naršyklę ir įveskite belaidžio kelvedžio IP adresą į ieškos juostą (pvz., 192.168.1.1 arba 172.16.0.0). Numatytąjį IP adresą galite rasti su kelvedžiu pateiktoje dokumentacijoje. Įveskite vartotojo vardą ir slaptažodį, kad galėtumėte atidaryti kelvedžio parametrų tinklalapį. Daugelyje kelvedžio dokumentacijos yra numatytasis vartotojo vardas ir slaptažodis. Kelvedžio parametrų tinklalapyje ieškokite belaidžio tinklo arba jo parametrų parinkties. Atsižvelgiant į kelvedžio gamintoją, tai gali būti skirtukas, piktograma arba parinktis užduočių srityje. Belaidžio tinklo parametrų puslapyje ieškokite saugos arba belaidžio šifravimo parametro. Saugos raktas (kartais vadinamas tinklo raktu, prieigos arba tinklo slaptažodžiu) turėtų būti pateiktas šalia. Pastaba Skirtingų kelvedžių gamintojai pateikia skirtingus parametrų puslapius. Jei nerandate kelvedžio parametrų, susisiekite su kelvedžio gamintoju.
Turite iš naujo įvesti tinklo raktą.		Turite panaikinti tinklo profilį, tada iš naujo prisijungti prie tinklo. Tinklo profilio naikinimas ir prisijungimas prie tinklo iš naujo Prie tinklo prisijunkite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Parametrai (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Parametrai), tada bakstelėję arba spustelėję tinklo piktogramą ( arba ). Spustelėkite arba bakstelėkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Palaikykite nuspaudę arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tinklo pavadinimą, tada bakstelėkite arba spustelėkite Užmiršti šį tinklą. Spustelėkite arba bakstelėkite tinklo, prie kurio norite prisijungti, pavadinimą, tada bakstelėkite arba spustelėkite Jungti. Paraginti iš naujo įveskite tinklo raktą.
„Windows“ praneša, kad mano ryšys „Apribotas“.		Tai reiškia, kad kompiuteris sėkmingai prijungtas prie kelvedžio, bet kompiuteriui nebuvo priskirtas galiojantis IP adresas, taigi iš tikrųjų negalite pasiekti interneto. Jei prisijungėte prie namų tinklo, pabandykite iš naujo paleisti kelvedį. Jei prisijungėte prie domeno tinklo arba viešojo tinklo, kreipkitės į šio tinklo techninės pagalbos tarnybą. Pastaba Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows RT“ arba „Windows 8“ negali prisijungti prie domeno. Prie domeno galite prisijungti tik tada, jei jūsų kompiuteryje veikia „„Windows 8 Pro““ arba „„Windows 8 Enterprise““.

Į viršų

Patikrinkite savo aparatūrą

Daugelį tinklo ryšio problemų sukelia netinkamai nustatyta aparatūra. Čia pateikiama informacija, kaip patikrinti kabelius, patikrinti arba iš naujo nustatyti modemą ir patikrinti, ar tinklo plokštė nekelia problemų.

Patikrinkite belaidį perjungimą (tik belaidžiuose tinkluose)

Jei naudojate planšetinį arba nešiojamąjį kompiuterį, įsitikinkite, kad tinklo plokštės jungiklis arba mygtukas yra įjungtas. Daugelis nešiojamųjų kompiuterių turi fizinį jungiklį, įjungiantį arba išjungiantį tinklo plokštę, kur nors viršuje, priekyje arba šone. Paprastai nešiojamasis kompiuteris turi indikatoriaus lemputę, rodančią, ar belaidžio tinklo plokštė įgalinta. Planšetiniai kompiuteriai kartais turi tokį valdymo mygtuką su indikatoriaus lempute arba be jos.

Įsitikinkite, kad visi kabeliai tinkamai prijungti

Atlaisvinti arba išjungti tinklo kabeliai, DSL arba kabelinio ryšio jungtys, telefono laidai, USB kabeliai arba maitinimo kabeliai gali sukelti tinklo arba interneto ryšio problemas. Patikrinkite visas šias jungtis ir įsitikinkite, ar jos tinkamai prijungtos. Ši sekcija iš esmės taikoma laidiniams tinklams, bet jei bandote prisijungti belaidžiu ryšiu prie savo namų belaidžio tinklo, turite patikrinti modemą ir modemo kabelius, kaip aprašyta tolesniuose skyriuose.

Rodyti viską

DSL interneto ryšių tikrinimas

Patikrinkite telefono liniją, einančią iš telefono lizdo į DSL modemo telefono linijos prievadą.
Patikrinkite tinklo kabelį, einantį iš DSL interneto ryšio jungties į kompiuterio tinklo plokštę.
Įsitikinkite, kad DSL modemas prijungtas prie maitinimo lizdo ir yra įjungtas.
Jei norite išvengti interneto ryšių atmetinėjimo, įsitikinkite, kad visi telefonai prijungti prie tos pačios linijos kaip ir DSL modemas yra prijungtas prie DSL telefono linijos filtro.

Kabelinių interneto ryšių tikrinimas

Patikrinkite bendraašį kabelį, einantį iš sienos į kabelinį modemą.
Patikrinkite tinklo kabelį, einantį iš kabelinio modemo į kompiuterio tinklo plokštę.
Įsitikinkite, kad modemas prijungtas prie maitinimo lizdo ir yra įjungtas.

Telefoninių interneto ryšių tikrinimas

Patikrinkite telefono liniją, einančią iš sienos į kompiuterio modemo telefono prievadą.
Įsitikinkite kad jungiantis prie interneto telefono linijoje išjungta skambučio laukimo funkcija, kad įeinantys skambučiai neatjungtų interneto ryšio.

USB tinklo plokštės tikrinimas

Jei išorinį modemą su kompiuteriu jungia USB kabelis, turite atlikti kelis papildomus patikrinimus. Atlikite šiuos veiksmus:

Jei modemas prijungtas prie kompiuterio naudojant USB koncentratorių, pabandykite apeiti USB koncentratorių modemo kabelį prijungdami tiesiai prie vieno iš kompiuterio USB prievadų.
Jei modemas įjungtas į vieną iš prievadų, esančių stalinio kompiuterio priekyje, pabandykite prijungti USB kabelį į vieną iš prievadų, esančių kompiuterio galinėje dalyje. Kai kurie kompiuteriai neteikia pakankamo maitinimo į priekinius USB prievadus. Dėl to gali kilti modemo ryšių problemų.

Jei jums sunku nustatyti tinkamą kabelio prijungimo būdą, patikrinkite dokumentaciją, pateikiamą su modemu, tinklo plokšte arba kompiuteriu. Jei pakoregavote kokius nors kabelinius ryšius, atlikdami kitą veiksmą patikrinkite interneto ryšį. Jei norite patikrinti interneto ryšį, atidarykite naršyklę ir pabandykite pasiekti žinomą žiniatinklio svetainę.

Patikrinkite modemo indikatoriaus lemputes.

Patikrinkite modemo arba interneto ryšio įrenginio (tai gali būti modemas, modemas ir belaidis kelvedis arba kelvedžio ir modemo įrenginių derinys) indikatoriaus lemputes. Dauguma šių įrenginių turi indikatoriaus lemputes, pažymėtas „Broadband link“ (Plačiajuosčio ryšio saitas), „Internet“ (Internetas), „Online“ (Prisijungęs) ar kokius nors panašius, žyminčius ryšį su internetu. Jei nesate tikri, peržiūrėkite su įrenginiu pateikiamą dokumentaciją.

Modemo paleidimas iš naujo

Jei norite atnaujinti modemo arba kelvedžio parametrus, paleiskite modemą iš naujo. Šis veiksmas sukuria naują ryšį su interneto paslaugos teikėju (ISP). Paleiskite modemą iš naujo naudodami vieną iš toliau nurodytų metodų ir atlikite veiksmus, skirtus jūsų modemo tipui.

Rodyti viską

Išorinio modemo paleidimas iš naujo

Atjunkite kabelį, kuris jūsų kompiuterį arba kelvedį jungia su modemu. Tai gali būti USB arba tinklo (eterneto) kabelis.
Išjunkite modemą naudodami maitinimo jungiklį, esantį modemo priekyje arba gale. Jei modemas neturi maitinimo jungiklio, atjunkite maitinimo laidą iš modemo galinės dalies arba ištraukite jį iš sieninio lizdo.

Kai kurie modemai turi atsarginį akumuliatorių, kuris neleidžia lemputėms išsijungti. Tokio tipo modemą išjunkite paspaudę ir greitai atleidę mygtuką Nustatyti iš naujo. Jei mygtuko Nustatyti iš naujo nėra, išimkite akumuliatorių.
Palaukite kelias minutes, tada įjunkite modemą ir iš naujo prijunkite kompiuterio arba kelvedžio kabelį su modemu.
Paleiskite kompiuterį iš naujo perbraukę nuo dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėję Parametrai.
(Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį žemyn ir spustelėkite Parametrai.)
Bakstelėkite arba spustelėkite Maitinimas, tada pasirinkite Paleisti iš naujo.
Patikrinkite ryšį ir sužinokite, ar galite prisijungti prie interneto.

Vidinio modemo paleidimas iš naujo

Paleiskite kompiuterį iš naujo perbraukę nuo dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėję Parametrai.
(Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį žemyn ir spustelėkite Parametrai.)
Bakstelėkite arba spustelėkite Maitinimas, tada pasirinkite Paleisti iš naujo.

Patikrinkite ar veikia jūsų tinklo plokštė

Naudokite įrenginių tvarkytuvę, kad patikrintumėte, ar tinklo plokštė tinkamai veikia:

Tinklo plokštės tikrinimas

Įrenginių tvarkytuvę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Įrenginių tvarkytuvė, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Įrenginių tvarkytuvė.‌ Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą.
Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite Tinklo plokštės, palaikykite nuspaudę arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku savo plokštę, tada bakstelėkite arba spustelėkite Ypatybės.
Būdami parinktyje Įrenginio būsena patikrinkite, ar įrenginys tinkamai veikia.
Jei tinklo plokštė išjungta, bakstelėkite arba spustelėkite Įgalinti įrenginį ir įgalinkite ją.
Pastaba
- Jei tinklo plokštė tinkamai neveikia, gali tekti atsisiųsti ir įdiegti naujausią jai skirtą tvarkyklę. (Jei su tinklo plokšte arba kompiuteriu gavote diegimo diską, tvarkyklė gali būti diske.)
  
  Jei jums vis tiek nepavyksta rasti naujausios aparatūros tvarkyklės, eikite į šio straipsnio sekcijos Tvarkyklių naujinimas dalį Tvarkyklės atsisiuntimas ir diegimas.
Daugiau informacijos apie tinklo plokštės problemų sprendimą žr. Kaip pašalinti tinklo plokštės problemas?

Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą tinklo plokštę

Kai kurie kompiuteriai gali turėti kelias tinklo plokštes. Pavyzdžiui, jei nusipirkote naują stalinį kompiuterį ir atnaujinote į kitą tinklo plokštės versiją, labiausiai tikėtina, kad turite įtaisytąją tinklo plokštę ir į prieinamą kompiuterio lizdą įterptą tinklo plokštę. Galite patikrinti tai radę du tinklo prievadus kompiuterio galinėje dalyje (tinklo prievadai atrodo kaip dideli telefono lizdai). Nešiojamieji kompiuteriai paprastai turi tik vieną tinklo prievadą, jei nenaudojate USB tinklo plokštės.

Numatytosios tinklo plokštės nustatymas

Tinklo ryšius atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Tinklo ryšiai, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Peržiūrėti tinklo ryšius.
Jei tinkama tinklo plokštė pateikta kaip išjungta, palaikykite ją nuspaudę arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku, tada bakstelėkite arba spustelėkite Įgalinti.
Jei netinkama tinklo plokštė pateikta kaip numatytoji, palaikykite nuspaudę tinkamą įrenginį arba spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku, tada bakstelėkite arba spustelėkite Nustatyti kaip numatytąjį ryšį.
Uždarykite tinklo ryšių dialogo langą, tada patikrinkite tinklo ryšį.

Į viršų

Atnaujinkite tvarkykles

Tinklo plokštės tvarkyklė – tai programinė įranga, kurią kompiuteris naudoja susisiekti su jūsų belaidžio tinklo plokšte. Pasenusios, nesuderinamos arba sugadintos tinklo plokštės tvarkyklės gali neleisti tinklo ryšių arba sukelti ryšio pertrūkius.

Jei neseniai vieną „Windows“ versiją atnaujinote į kitą, gali būti, kad dabartinė tinklo plokštės tvarkyklė yra skirta ankstesnei „Windows“ versijai. Jei neseniai pasitaikė elektros dingimų, virusų ar kitų problemų su kompiuteriu, gali būti, kad tvarkyklė buvo sugadinta. „Windows Update“ automatiškai atsisiunčia ir įdiegia rekomenduojamus naujinimus. Įdiegus svarbius, rekomenduojamus ir pasirinktinius naujinimus galima atnaujinti sistemos funkcijas ir kitą programinę įrangą, kuri gali padėti spręsti tinklo ryšio problemas.

Štai dar du būdai, kaip surasti ir įdiegti tvarkyklę:

Pastaba

Windows RT kompiuteriuose „Windows Update“ automatiškai naujina tvarkykles. Negalite tiesiogiai įdiegti kitų gamintojų tvarkyklių.

Įdiekite iš gamintojo gautą programinę įrangą. Pavyzdžiui, jei prie kompiuterio arba tinklo plokštės buvo pridėtas diskas, jame gali būti programinė įranga, kurią naudojant įdiegiama tinklo plokštės tvarkyklė.
Atsisiųskite ir įdiekite tvarkyklę patys. Tvarkyklės galite ieškoti gamintojo svetainėje. Atlikite tai, jei „Windows Update“ negali rasti tinklo plokštei skirtos tvarkyklės, o prie plokštės nebuvo pridėta programinė įranga, kurią naudojant įdiegiama tvarkyklė.

Tvarkyklių naujinimas naudojant „Windows Update“

Atidarykite pradžios ekraną braukdami į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto (jei naudojate pelę – nukreipdami žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą ir perkeldami pelės žymiklį žemyn), bakstelėdami arba spustelėdami Pradėti.
Bakstelėkite arba spustelėkite Ieškoti, įveskite „Windows Update“, tada bakstelėkite arba spustelėkite „Windows Update“. Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą.
Bakstelėkite arba spustelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.
Jei galimi keli naujinimai, bakstelėkite arba spustelėkite saitus, kad būtų pateikta daugiau informacijos apie kiekvieną naujinimą. „Windows Update“ praneša, ar naujinimas svarbus, rekomenduojamas, ar pasirinktinis. Kiekvieno tipo naujinime gali būti tvarkyklių.
Puslapyje Norimų diegti naujinimų pasirinkimas raskite tinklo plokštės naujinimus, pažymėkite norimos diegti tvarkyklės žymės langelį, tada bakstelėkite arba spustelėkite Gerai.
Tvarkyklių naujinimų gali ir nebūti.
„Windows Update“ puslapyje bakstelėkite arba spustelėkite Diegti naujinimus. Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą.
„Windows Update“ praneša, ar naujinimai įdiegti sėkmingai.

Pastaba

Įdiegę aparatūros tvarkykles iš naujo paleiskite kompiuterį.

Tvarkyklės atsisiuntimas ir diegimas

Jei kompiuterio negalite prijungti prie interneto, turėsite atsisiųsti tvarkyklę neautomatiniu būdu į kitą kompiuterį ir įrašyti ją į USB „flash“ atmintinę, kad galėtumėte ją įdiegti savo kompiuteryje.

Tvarkyklės naujinimai dažnai pasiekiami plokštės gamintojo svetainėje. Jei norite rasti tvarkyklę, atlikite šiuos veiksmus:

Raskite tinklo plokštės gamintojo arba modelio pavadinimą arba numerį.
Eikite į žiniatinklio svetainę Kompiuterių gamintojų kontaktinė informacija ir raskite gamintoją.
Eikite į gamintojo žiniatinklio svetainę ir raskite bei atsisiųskite naujausią tinklo plokštės tvarkyklę.
Radę atnaujintą tvarkyklę vykdykite svetainėje pateiktus diegimo nurodymus. Daugelis tvarkyklių diegiamos automatiškai – kai jas atsisiunčiate, paprastai dukart bakstelėjus arba dukart spustelėjus failą, kad būtų pradėta diegti, tada tvarkyklė pati įsidiegia kompiuteryje.

Kai kurios tinklo plokštės turi tinklo tvarkyklių, kurias turite įdiegti patys. Čia nurodoma, kaip atsisiųsti tvarkyklę, kuri neįdiegiama automatiškai.

Įrenginių tvarkytuvę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Įrenginių tvarkytuvė, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Įrenginių tvarkytuvė.‌ Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą.
Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite Tinklo plokštės, palaikykite nuspaudę arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku savo plokštę, tada bakstelėkite arba spustelėkite Ypatybės.
Dukart bakstelėkite arba dukart spustelėkite įrenginio pavadinimą.
Bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Tvarkyklė, bakstelėkite arba spustelėkite Naujinti tvarkyklę, tada vykdykite nurodymus. Galite būti paprašyti įvesti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinti pasirinkimą.