Taikoma „Windows 8“, „Windows RT“

Kodėl negaliu prisijungti prie interneto?

Dažniausia interneto ryšio problemos priežastis yra neprijungti kabeliai arba netinkamai veikiantys kelvedžiai ar modemai. Pirmiausia pabandykite paleisti tinklo trikčių diagnostikos priemonę ir patikrinti, ar ji aptinka ir išsprendžia kilusią problemą.

  • Tinklo trikčių diagnostikos priemonę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę tinklo trikčių diagnostikos priemonė, tada bakstelėję arba spustelėję Parametrai ir bakstelėję arba spustelėję Nustatyti ir taisyti tinklo problemas.

    Patarimas

    Patarimas

    • Yra kitas būdas atidaryti tinklo trikčių diagnostikos priemonę. Perbraukite į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto (jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą ir perkelkite pelės žymiklį žemyn), tada bakstelėkite arba spustelėkite Ieškoti. Ieškos lauke įveskite Tinklo trikčių diagnostikos priemonė, bakstelėkite arba spustelėkite Parametrai, tada bakstelėkite arba spustelėkite Identifikuoti ir taisyti tinklo problemas.

Jei tinklo trikčių diagnostikos priemonė neišsprendžia problemos, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Įsitikinkite, kad visi kabeliai prijungti (pavyzdžiui, įsitikinkite, kad jūsų modemas tiesiogiai arba naudojant kelvedį prijungtas prie veikiančio telefono lizdo arba kabelio jungties).

  2. Atjunkite maitinimo laidą nuo modemo ir kelvedžio.

    Galinė kelvedžio dalis, kurioje matoma maitinimo laido vietaGalinė kelvedžio dalis, kurioje matoma maitinimo laido vieta

  3. Palaukite bent 10 sekundžių po to kai įrenginiuose išsijungs visos lemputės, tada vėl prijunkite modemą ir kelvedį.

    Kai kurie modemai turi atsarginį akumuliatorių, kuris neleidžia išsijungti lemputėms. Tokio tipo modemą išjunkite paspaudę ir greitai atleidę mygtuką Nustatyti iš naujo. Jei mygtuko Nustatyti iš naujo nėra, išimkite akumuliatorių.

  4. Jei pirmą kartą nustatote naują kompiuterį, patikrinkite, ar kelvedis visiškai suderinamas su „Windows“. Dėl naujų tinklo funkcijų „Windows“ kai kurie senesni tinklo kelvedžiai nėra visiškai suderinami ir dėl to gali kilti problemų. Norėdami rasti su „Windows 8 ir „Windows RT, eikite į „Windows“ žiniatinklio svetainėje esantį suderinamumo centrą.

Jei atlikus šiuos veiksmus problema išlieka, išbandykite veiksmus, nurodytus tolesnėse sekcijose Kodėl negaliu prisijungti prie tinklo?

Rodyti viską

Negaliu prisijungti prie interneto per plačiajuostį ryšį (DSL, kabelinį arba šviesolaidį)

  • Patikrinkite, ar tinklo (eterneto) kabelis tinkamai prijungtas prie modemo ir kompiuterio eterneto prievado. Abu tinklo kabelio galai turi atrodyti taip:

    Tinklo (eterneto) kabelisTinklo (eterneto) kabelis

  • Patikrinkite, ar tarp telefono lizdo ir modemo nėra DSL filtro.

  • Patikrinkite modemo lemputes. Kartais jos nurodo vietas, iš kur kyla problema – iš eterneto, DSL, kabelinio ar šviesolaidžio ryšio arba modemo maitinimo.

  • Iš naujo nustatykite IP adresą. Štai kaip:

    1. Komandinę eilutę atidarykite perbraukę į vidų nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėję Ieškoti (arba, jei naudojate pelę, nukreipę žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, perkėlę žymiklį žemyn ir spustelėję Ieškoti), ieškos lauke įvedę Komandinė eilutė, tada bakstelėję arba spustelėję Programėlės ir bakstelėję arba spustelėję Komandinė eilutė.

    2. Komandinėje eilutėje įveskite ipconfig/release ir paspauskite „Enter“. Taip paleidžiamas dabartinis IP adresas.

    3. Komandinėje eilutėje įveskite ipconfig/renew ir paspauskite „Enter“, kad gautumėte naują IP adresą.

      Visų DHCP plokščių konfigūravimas bus atnaujintas. Norėdami atnaujinti konkrečios plokštės IP adresą, įveskite plokštės pavadinimą, kuris pasirodo, kai komandinėje eilutėje įvedate komandą ipconfig.

  • Gali būti naršyklės problemų. Jei naudojate „Internet Explorer“, daugiau informacijos rasite „Internet Explorer“ žinynas ir instrukcijos.

  • „Winsock“ failų gedimas gali sukelti jungiamumo problemų. „Winsock“ – tai programinės įrangos taikomųjų programų programavimo sąsajos (API) standartas, leidžiantis „Windows“ naudoti tinklo protokolus, pvz., TCP/IP. Daugiau informacijos rasite „Microsoft“ žiniatinklio svetainės straipsnyje Kaip nustatyti ir atkurti „WinSock2“ gedimą.

  • Paprašykite savo interneto paslaugų teikėjo (ISP) patikrinti, ar serveriai veikia tinkamai, ar turite ISP vartotojo abonementą ir prieigą prie ISP paslaugos.

  • Jei neseniai pakeitėte kelvedį arba modemą ir jūsų ISP naudoja MAC adreso filtravimą, jūsų ISP reikės įtraukti naują įrenginį į įrenginių, galinčių prisijungti prie tinklo, sąrašą. Jei manote, kad tai kaip tik šis atvejis, kreipkitės pagalbos į savo ISP.

Mano ryšys pateiktas kaip „Apribotas“

Tai reiškia, kad kompiuteris sėkmingai prijungtas prie kelvedžio, bet kompiuteriui nebuvo priskirtas galiojantis IP adresas, taigi iš tikrųjų negalite pasiekti interneto. Taip pat tai gali nurodyti, kad priskirtas galiojantis IP adresas, bet kompiuteris neturi prisijungimo prie interneto galimybės. Jei prisijungėte prie namų tinklo, pabandykite iš naujo paleisti kelvedį. Jei prisijungėte prie domeno tinklo arba viešojo tinklo, kreipkitės į šio tinklo techninės pagalbos tarnybą.

Pastaba

Pastaba

  • Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows RT“ arba „Windows 8“ negali prisijungti prie domeno. Prie domeno galite prisijungti tik tada, jei jūsų kompiuteryje veikia „„Windows 8 Pro““ arba „„Windows 8 Enterprise““.

Negaliu prisijungti prie interneto per telefono ryšį arba esu atjungiamas

  • Įsitikinkite, kad surenkate teisingą numerį, įskaitant būtinus prieigos skaičius (pvz., 9) ir kad numeris neužimtas.

  • Įsitikinkite, kad veikia telefono lizdas. Norėdami tai patikrinti, prijunkite telefoną ir paklausykite, ar girdimas toninis numerio rinkimo signalas.

  • Įsitikinkite, ar telefono kabelis prijungtas prie modemo „linijos“ lizdo, o ne „telefono“ lizdo.

  • Įsitikinkite, ar telefono kabelis nesugedęs, prijungę telefoną prie modemo „telefono“ lizdo. Jei girdimas toninis numerio rinkimo signalas, telefono kabelis veikia.

  • Jei turite nustatę skambučio laukimą, bandykite jį išjungti, o tada bandykite jungtis dar kartą.

  • ISP galėjo atsijungti, jei kurį laiką nepalaikėte ryšio su svetaine. Bandykite jungtis dar kartą.

  • Jei kas nors atsiliepė, kol buvote prisijungę, galėjote būti automatiškai atjungti. Bandykite jungtis dar kartą.

  • Dauguma telefono ryšio modemų veikia tik naudojant analoginio telefono ryšio linijas. Patikrinkite, ar įdiegtos analoginio telefono ryšio linijos arba skaitmeninio telefono ryšio linijos, patikrinkite, ar kompiuteris turi skaitmeninį modemą.

  • Įsitikinkite, ar modemas tinkamai veikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite informaciją, pateiktą kartu su modemu, arba apsilankykite gamintojo žiniatinklio svetainėje.

  • Kreipkitės į telefono ryšių įmonę, kad patikrintų telefono linijos kokybę.

  • Jeigu kompiuteryje yra du tinklo ryšiai, tinklo programinė įranga turi pasirinkti, kurį ryšį naudoti tinklo srautui. Tinklo programinė įranga išrenka geriausią ryšį. Pavyzdžiui, jeigu ryšys A turi prisijungimo prie interneto galimybę, bet veikia lėtai, o ryšys B neturi prisijungimo prie interneto galimybės, bet vietoje veikia našiau, tinklo programinė įranga perkels tinklo srautą į ryšį B. Tai reiškia, kad negalėsite matyti svetainių, todėl „Windows“ praneš, kad turite tik vietinį jungiamumą (nėra interneto). Techniškai tai teisinga, bet tai nėra tai, ko norėtumėte. Jei norite priversti kompiuterį naudoti ryšį A – ryšį su prisijungimo prie interneto galimybe – atjunkite ryšį B ir bandykite dar kartą.