Kodėl nepavyksta prisijungti prie „Windows“ parduotuvės?

Jei „Windows“ parduotuvė neatidaroma pradžios ekrane bakstelėjus ar spustelėjus Parduotuvė, pabandykite paleisti programėlių trikčių diagnostikos priemonę. Šis įrankis gali automatiškai aptikti ir pašalinti kai kurias „Windows“ parduotuvės problemas. Jis pasiekiamas tik anglų kalba, tačiau veiks visų kalbų kompiuterių versijose.

Jei galite atidaryti parduotuvę, bet kilo problemų prisijungiant, patikrinkite, ar įvedėte tinkamą „Microsoft“ abonementą ir slaptažodį. Jei informacija teisinga, tačiau problemos kartojasi, reikės iš naujo nustatyti slaptažodį:

  1. Eikite į žiniatinklio svetainę Slaptažodžio nustatymas iš naujo.

  2. Pasirinkite jūsų problemą atitinkančią parinktį, tada vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

  3. Pasirinkite, kaip norite iš naujo nustatyti savo slaptažodį, tada vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

    Iš naujo nustatę slaptažodį apsaugokite abonementą įtraukdami papildomos saugos informacijos. Jei pamiršite savo slaptažodį arba jei kas nors kitas bandys naudoti jūsų abonementą, pasinaudoję šia informacija galėsite atgauti abonementą.

Jei galite prisijungti prie kitų programėlių arba paslaugų naudodami „Microsoft“ abonementą, pabandykite išvalyti kompiuterio „Windows“ parduotuvės talpyklą.

  1. Perbraukite į vidų iš dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Ieška.
    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį aukštyn ir spustelėkite Ieška.)

  2. Ieškos lauke įveskite vykdyti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Vykdyti.

  3. Komandos Vykdyti lauke įveskite wsreset.exe, tada bakstelėkite arba spustelėkite Gerai.

    Pastaba

    • „Windows“ parduotuvė bus atidaryta išvalius talpyklą.

Reikia daugiau pagalbos?