Negaliu prisijungti prie savo „Microsoft“ abonemento

Jei pamiršote savo „Microsoft“ abonemento slaptažodį arba manote, kad jis buvo perimtas, galime padėti nustatyti jį iš naujo ir vėl naudotis savo abonementu.

Patarimas

  • Slaptažodžiuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės. Prieš keisdami arba iš naujo nustatydami slaptažodį įsitikinkite, kad nepaspaustas klavišas „Caps Lock“.

Rodyti viską

Pamiršau slaptažodį

Jei tiesiog pamiršote slaptažodį, eikite tiesiai į puslapį Iš naujo nustatykite slaptažodį ir vadovaukitės instrukcijomis. Išsiųsime slaptažodžio nustatymo iš naujo kodą alternatyviu el. pašto adresu arba telefono numeriu, nurodytu jūsų saugos informacijoje, ir kai naudodami šį kodą patvirtinsite savo tapatybę, galėsite nustatyti slaptažodį iš naujo.

Pastaba

  • Jei jūsų alternatyvi kontaktinė informacija paseno, bakstelėkite arba spustelėkite Nebenaudoti šios informacijos. Grįžti į savo abonementą galite ir keliais kitais būdais:

    • Naudodamiesi atkūrimo kodu, kurį užsirašėte kitoje vietoje.

    • Užpildydami klausimyną ir nurodydami daugiau galiojančios saugos informacijos. (Tai trunka ilgiau, bet padeda apsaugoti abonementą.)

Manau, kad į mano abonementą buvo įsilaužta!

Jei esate įsitikinę, kad naudojate teisingą slaptažodį, bet prisijungti vis tiek nepavyksta, į jūsų abonementą galėjo būti įsilaužta. Galbūt programišius atspėjo arba pavogė jūsų slaptažodį ir dabar naudoja jūsų abonementą asmeninei informacijai pasiekti arba pašto šiukšlėms siųsti. Galime padėti atkurti abonementą ir neleisti, kad į jį būtų įsilaužta dar kartą.

Įsilaužėlių perimto abonemento atkūrimas

  1. Bandykite prisijungti prie savo „Microsoft“ abonemento.

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Jei dar galite prisijungti prie „Microsoft“ abonemento, nedelsdami pakeiskite slaptažodį, kad įsibrovėlis nebegalėtų jo naudoti. Bakstelėkite arba spustelėkite Sauga ir slaptažodis puslapį, bakstelėkite arba spustelėkite Keisti slaptažodį ir vykdykite instrukcijas.

    • Jei negalite prisijungti prie savo abonemento, programišius galėjo pakeisti slaptažodį ir perimti abonementą. Bakstelėkite arba spustelėkite Negalite pasiekti savo abonemento?, pažymėkite manau, kad kas nors kitas naudoja mano „Microsoft“ abonementą, bakstelėkite arba spustelėkite Kitas ir vykdykite instrukcijas.

      Be to, galite eiti tiesiai į puslapį Iš naujo nustatyti slaptažodį ir vykdyti instrukcijas.