Žinyno informacija

Windows žinynas ir palaikymas yra įtaisyta pagalbos sistema, skirta Windows. Tai vieta, kurioje galima gauti greitus atsakymus į įprastus klausimus, pasiūlymus dėl problemų sprendimo ir nurodymus, kaip ką daryti. Įsidėmėkite, kad ji neišspręs problemų, kilusių programoje, kuri nėra Windows—dalis, turėsite kreiptis į programos Žinyną (žr. žemiau „Žinyno informacija apie programą“)

Norėdami atidaryti Windows Žinyną ir palaikymą, spustelėkite mygtuką Pradėti, o tada spustelėkite parinktį Žinynas ir palaikymas.

Ieškos žinynas

Greičiausias būdas gauti pagalbos yra įrašyti žodį arba du žodžius į ieškos lauką. Pvz., norėdami gauti informacijos apie belaidį tinklą, įveskite belaidis tinklas ir tada paspauskite ENTER. Pasirodys rezultatų sąrašas, kurio viršuje rodomi naudingiausi rezultatai. Spustelėkite vieną iš rezultatų temai perskaityti.

Ieškos laukas Windows žinyne ir palaikyme

Jei esate prisijungęs prie interneto, į ieškas gali būti įtrauktos naujos Žinyno temos ir naujausios esamų temų versijos iš Windows Operatyviojo žinyno ir palaikymo svetainės. Norėdami sužinoti, kaip gauti šiuos naujinimus, žr. Gauti naujausią Žinyno turinį.

Naršyti Žinyną

Žinyną galima naršyti pagal temas. Spustelėkite mygtuką Naršyti Žinyną ir tada spustelėkite elementą pasirodžiusiame temų antraščių sąraše. Temų antraštėse gali būti Žinyno temos arba kitų temų antraštės. Spustelėkite Žinyno temą, jei norite ją atidaryti, arba spustelėkite kitą antraštę, jei norite įsigilinti į temos eilutę.

Žinyno temų naršymas pagal temą

Žinynas – vedlys

Jei Žinyno temos viršuje matote mėlyną kompasą (žr. paveikslėlį žemiau), reiškia Žinynas–vedlys yra pasiekiamas. Vietoje reikalingų atlikti veiksmų skaitymo, galite juos matyti. Žinynas – vedlys gali atlikti veiksmus atidarydamas meniu, paleisdamas programas ir spustelėdamas mygtukus. Jums belieka tik žiūrėti ir mokytis. Arba Žinynas – vedlys gali parodyti kiekvieną veiksmą, bet leisti jums patiems atidaryti, paleisti arba spustelėti.

Žinyno tema ir pasiekiamas Žinynas – vedlys

Veiksmas Žinyne – vedlyje

Beveik kiekvienoje programoje yra įtaisytoji Žinyno sistema.

Atidaryti programos Žinyno sistemą:

Be būdingo programai žinyno, kai kuriuose dialogo languose ir languose yra saitų, nurodančių į Žinyno temas apie konkrečias funkcijas. Jei apskritime arba kvadrate matote klaustuką arba spalvotą arba pabrauktą teksto saitą, spustelėkite jį Žinyno temai atidaryti.

Žinyno saitai dialogo languose ir languose

Jei turite klausimą, į kurį negali atsakyti Žinynas, galite pamėginti gauti Žinyno informacijos iš kitų Windows vartotojų.

Skelbti pranešimą naujienų grupėje

Naujienų grupės yra internetinės diskusijų grupės, kuriose asmenys bendrauja skirtingomis temomis. Dalyvavimas nemokamas, todėl dalyvauja viso pasaulio asmenys.

Norėdami gauti pagalbos iš Windows Vista vartotojų, eikite į Windows Vista Naujienų grupių svetainę. Būdami ten ieškokite naujienų grupių, norėdami patikrinti, ar kas nors nėra atsakęs į jūsų problemą. Jei ne, paskelbkite pranešimą vienoje iš naujienų grupių. Tikriausiai (bet negarantuotai) gausite atsakymą iš kitų vartotojų per vieną ar kelias dienas.

Taip pat galite skaityti ir skelbti klausimus naujienų grupėje tiesiai iš Windows Mail nesinaudodami žiniatinkliu. Žr. Skaityti naujienų grupės pranešimus ir skelbti pranešimą naujienų grupėje.

Pastaba

Turite turėti Windows Live ID (anksčiau vadintą Microsoft .NET Passport), jei norite paskelbti klausimą Windows Vista Naujienų grupės svetainės naujienų grupėje (programa Windows Mail to nereikalauja). Jeigu neturite Windows Live ID, turėsite jį susikurti, kai pirmą kartą bandysite paskelbti klausimą. Norint ieškoti ir skaityti naujienų grupėse, Windows Live ID nereikia.

Žiniatinklyje yra daug informacijos, todėl turite galimybę rasti atsakymą į savo klausimą šiose svetainėse. Paprasta žiniatinklio ieška yra gera vieta ieškai pradėti. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Naršymo internete skyrių „Ieška žiniatinklyje“.

Jeigu nerandate to, ko ieškote naudodami bendrąją iešką, ieškokite svetainėse, skirtose Windows arba kompiuterio problemoms. Čia pateiktos keturios tinkamos ieškai vietos:

• Sistemos Windows Žinynas ir palaikymas tinkle. Šioje svetainėje yra šios Windows versijos internetinė Žiniatinklio temų versija, papildomi aiškinamieji vaizdo įrašai, išsamūs skyriai ir kita naudinga informacija. (Apsilankykite Windows Žinynas ir palaikymas tinkle.)

• Microsoft žinynas ir palaikymas. Aptikti įprastinių problemų sprendimus, „kaip“ temas, problemų sprendimų veiksmus ir naujausius atsisiuntimus. (Eiti į Microsoft žinyno ir palaikymo svetainę.)

• Microsoft žinių bazė. Ieškoti milžiniškoje straipsnių žinių bazėje, turinčioje išsamius konkrečių problemų ir kompiuterio klaidų sprendimus. (Eiti į Microsoft žinių bazės svetainę.)

• Microsoft TechNet. Šioje svetainėje yra informacinių technologijų specialistams skirti ištekliai ir techninis turinys. (Eiti į Microsoft TechNet svetainę.)

Jei išvardytais būdais nepavyko gauti pagalbos, galima jos gauti iš techninės pagalbos specialisto—kieno darbas yra spręsti kompiuterio problemas. Į techninės pagalbos specialistą galima kreiptis telefonu, el.‑paštu arba per pokalbius internete.

Į ką turėtumėte kreiptis priklauso nuo to, kaip įsigijote Windows. Jeigu nusipirkote naują kompiuterį ir Windows buvo jau jame įdiegta, kompiuterio gamintojas suteiks techninę pagalbą. Jei nusipirkote Windows atskirai, bendrovė Microsoft suteiks techninę pagalbą. Techninė pagalba gali būti mokama arba nemokama, priklausomai nuo pirkimo sąlygų ir nuo to, ar buvo pateiktos užklausos dėl ankstesnės techninės pagalbos.

Norėdami gauti klientų techninės priežiūros pagalbą, pritaikytą jūsų kompiuteriui, įskaitant, telefono numerius, spustelėkite mygtuką KlaustiWindows žinynas ir palaikymas ekrano viršuje.