Interneto ryšio trikčių diagnostika

• Įsitikinkite, kad:

  • Įjungtas modemas.

  • Eterneto kabelis yra tinkamai prijungtas prie eterneto prievado, esančio modeme arba kompiuteryje. Eterneto kabelio galai atrodo taip:

    Eterneto kabelis

  • Telefono linija tinkamai prijungta prie modemo arba telefono lizdo.

  • Nenaudojate DSL filtro tarp telefono lizdo ir modemo.

• Patikrinkite lemputes modeme. Kartais jie gali nurodyti, iš kur atsirado problema – ar tai eterneto ryšys, modemo maitinimas, DSL ar kabelio ryšys.

• Sugadinus „Winsock“ gali kilti jungiamumo problemų. Norėdami išspręsti šią problemą, atidarykite parinktį Tinklo diagnostika:

  • Atidarykite parinktį Tinklo diagnostika dešiniuoju pelės klavišu spustelėję tinklo piktogramą perspėjimų srityje ir Diagnozuoti ir taisyti.

  Norėdami daugiau informacijos, „Microsoft“ svetainėje eikite į Kaip nustatyti „Winsock2“ gedimą ir kaip atkurti jam įvykus.

• Paprašykite savo interneto paslaugų teikėjo (IPT) patikrinti, ar:

  • Serveriai veikia tinkamai.

  • Turite IPT vartotojo abonementą ir prieigą prie IPT tarnybos.

• Įsitikinkite, kad surenkate teisingą numerį, įskaitant būtinus prieigos telefono numerius (pvz., 9), ir ar jis neužimtas.

• Įsitikinkite, kad veikia telefono lizdas. Norėdami tai patikrinti, prijunkite darbo telefoną ir paklausykite, ar girdite toninį numerio rinkimo signalą.

• Įsitikinkite, kad telefono kabelis prijungtas prie modemo „linijos“ lizdo, ne „telefono“ lizdo.

• Įsitikinkite, kad telefono kabelis nesugedęs, prijungę darbo telefoną prie modemo „telefono“ lizdo. Jei girdimas toninis numerio rinkimo signalas, telefono kabelis veikia.

• Jei yra laukiantis skambutis, bandykite jį išjungti, o tada junkitės dar kartą.

• IPT galėjo atsijungti, jei trumpą laiką nepalaikėte ryšio su svetaine. Bandykite jungtis dar kartą.

• Jei kas nors atsiliepė, kol buvote prisijungę, galėjote būti automatiškai atjungti. Bandykite jungtis dar kartą.

• Dauguma telefono ryšio modemų veikia tik naudojant analoginio telefono ryšio linijas. Patikrinkite, ar įdiegtos analoginio telefono ryšio linijos arba ar įdiegtos skaitmeninio telefono ryšio linijos, patikrinkite, ar kompiuteris turi skaitmeninį modemą.

• Įsitikinkite, kad modemas tinkamai veikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite informaciją, pateiktą kartu su modemu, arba eikite į gamintojo svetainę.

• Kreipkitės į telefono ryšių įmonę, kad patikrintų linijos kokybę.

• Jeigu kompiuteryje yra du tinklo ryšiai, darbo tinkle programinė įranga turi pasirinkti, kurį ryšį naudoti tinklo srautui. Darbo tinkle programinė įranga išrenka geriausią ryšį. Jeigu A ryšys gali būti jungiamas prie interneto, bet našumas yra lėtas, o B ryšys negali būti jungiamas prie interneto, bet yra geresnio vietinio našumo, darbo tinkle programinė įranga perkels tinklo srautą į B ryšį. Tai reiškia, kad negalėsite matyti svetainių, todėl darbo tinkle diagrama tinklo ir bendrinimo centre praneš, kad jums prieinamas tik vietinis jungiamumas (nėra interneto). Tai yra teisinga, bet jūs to nenorite. Norėdami priversti kompiuterį naudoti A ryšį (ryšį su galimybe prisijungti prie interneto), atjunkite B ryšį ir bandykite dar kartą.

Štai keletas galimų problemos priežasčių:

• Naršyklė bando prisijungti per tarpinį serverį. Jei taip, pabandykite prisijungti išjungę tarpinį serverį. Norėdami daugiau informacijos, žr. Programos „Internet Explorer“ tarpinio serverio parametrų keitimas.

• Naršyklės ryšio parametrai gali būti neteisingi. Norėdami daugiau informacijos, žr. Programos „Internet Explorer“ ryšio parametrai: rekomenduojami saitai.

• Kelvedis bando pateikti tarpinio serverio DNS užklausą ir jam nepavyksta. Dokumentuose, pateiktuose su kelvedžiu, rasite instrukcijas, kaip išjungti DNS tarpinį serverį.

Interneto ryšio spartą lemia keli veiksniai. Norėdami daugiau informacijos, žr. Kodėl mano interneto ryšys toks lėtas?

• Įsitikinkite, kad įvedėte tiksliai tokį virtualaus privačiojo tinklo (VPN) serverio pavadinimą, kokį nurodė jūsų tinklo administratorius.

• Jei norite, kad veiktų VPN ryšys, turite turėti aktyvųjį interneto ryšį.

• Jei modemas išorinis, įsitikinkite, kad jo maitinimas įjungtas.

• Kreipkitės į tinklo administratorių, kad įsitikintumėte, jog nuotolinės prieigos serveryje turite tinkamą ryšį ir domeno teises.

• Tai gali būti sertifikato problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

• VPN ryšys neveiks naudojant aktyvųjį „Winsock“ tarpinį klientą. Kreipkitės į tinklo administratorių, kad įsitikintumėte, jog įgalintas „Winsock“ tarpinis klientas.

• Jei žinote svetainės IP adresą (pvz., 131.107.10.25), įveskite jį į žiniatinklio naršyklės adresų juostą ir spauskite ENTER. Jei tai tinka, tikriausiai kilo domenų vardų sistemos (DNS) vardų vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

• Jei turite specialią programinę įrangą, kurios reikalauja arba kuri įdiegta darbo vietoje, tai gali būti problemos dalis. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

• Jei žinote VPN serverio IP adresą (pvz., 131.107.10.25), įveskite VPN ryšio adresą, o tada spauskite ENTER. Jei tai tinka, tikriausiai yra DNS vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

• Tai gali būti serverio, prie kurio bandote jungtis, problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

Tai gali nutikti, kai neatitinka kompiuterio ir VPN serverio naudojami šifravimai. Norėdami keisti šifravimo parametrus, kad kompiuteris naudotų rekomenduojamus 3DES parametrus, atlikite šiuos veiksmus: