Pašalinti „Windows Media“ leistuvo gedimus

Čia pateikti kelių dažniausiai pasitaikančių „Windows Media“ leistuvo problemų sprendimai.

Rodyti viską

Kaip kreiptis techninės pagalbos dėl „Windows Media“ leistuvo?

Peržiūrėkite techninės pagalbos parinkčių informaciją, esančią „Windows Media“ leistuvo trikčių diagnostikos tinklalapyje.

Ar yra naujienų grupė, kurios pagrindinė tema yra „Windows Media“ leistuvo naudojimas?

Taip. Galite pateikti klausimą „Windows Media“ leistuvo naujienų grupei.

Šią naujienų grupę prižiūri išmanančių vartotojų, siūlančių tiesioginę pagalbą, bendruomenės. Tai nėra oficialus bendrovės „Microsoft“ techninės pagalbos šaltinis. Todėl bendrovė „Microsoft“ negarantuoja, kad į jūsų klausimą bus atsakyta.

Pateikdami klausimą būkite kuo tikslesni. Pavyzdžiui, nurodykite šią informaciją:

  • „Windows Media“ leistuvo versiją. Norėdami sužinoti versijos numerį, meniu Žinynas spustelėkite Apie „Windows Media“ leistuvą. Jei meniu Žinynas nematote, rodykite klasikinius meniu. Pavyzdžiui, versija gali būti 11.0.6000.xxxx.

  • Windows operacinės sistemos versiją. Norėdami sužinoti versijos numerį, spustelėkite mygtuką Pradėti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Kompiuteris, tada Ypatybės.

  • Užduotį, kurią bandėte atlikti prieš iškylant problemai.

  • Jeigu rodomas klaidos pranešimas, spustelėkite Žiniatinklio žinyną. Pasirodžius tinklalapiui nukopijuokite URL ir įklijuokite jį į naujienų grupės klausimą. Žiniatinklio žinyno URL yra naudingos informacijos, pavyzdžiui, klaidos kodas, kurį gavote, ir kitos informacijos apie trikčių diagnostiką.

  • Jeigu problema kyla naudojant tam tikrą failą, žiniatinklio saitą arba URL, pateikite informaciją apie šį elementą.

Kaip rodyti išsamią informaciją apie leistuvo komponentus ir kodekus, įdiegtus į kompiuterį?

Jei norite peržiūrėti „Windows Media“ leistuvo komponentų ir kodekų, įdiegtų į kompiuterį, sąrašą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Spustelėkite meniu Žinynas, tada spustelėkite Apie „Windows Media“ leistuvą.

    Jei meniu Žinynas nematote, rodykite klasikinius meniu.

  2. Dialogo lange Apie „Windows Media“ leistuvą spustelėkite parinktį Techninės pagalbos informacija.

    Jūsų žiniatinklio naršyklė atidarys puslapį, kuriame yra informacijos apie į kompiuterį įdiegtus susijusius dvejetainius failus, kodekus, priedus ir tarnybas. Techninės pagalbos specialistas gali pasinaudoti šia išsamia informacija ir padėti jums išspręsti kompiuteryje kilusias problemas.

Gavau klaidos pranešimą. Kaip sužinoti, koks yra klaidos kodas?

Daugelio klaidų pranešimų dialogo lange yra mygtukas Žiniatinklio žinynas. Jei esate prisijungę prie interneto, spustelėkite mygtuką, kad peržiūrėtumėte klaidos kodą.

Klaidų kodus sudaro aštuoni skaitiniai ir raidiniai simboliai, pavyzdžiui, C00D1197. Jei matote klaidos kode simbolį, kuris atrodo kaip nulis arba raidė „O“, tai bus skaičius nulis.

Kaip sužinoti daugiau apie tam tikrą klaidos pranešimą?

Daugelio klaidų pranešimų dialogo lange yra mygtukas Žiniatinklio žinynas. Jei esate prisijungę prie interneto, spustelėkite mygtuką, kad sužinotumėte, kokia informacija galite pasinaudoti ir išspręsti problemą.

Žiniatinklio žinyno puslapių informacija atnaujinama automatiškai, kai tik Microsoft sužino daugiau apie galimas priežastis ir pateiktos klaidos sprendimus. Jei nematote šiandieninės klaidos sprendimo, bandykite patikrinti vėliau, ar nėra siūlomo sprendimo.

Spustelėjus mygtuką Žiniatinklio žinynas, niekas nevyksta. Kodėl?

Gali būti, kad jums kilo tinklo jungiamumo problemų. Jeigu problema išlieka, pabandykite iš naujo paleisti leistuvą arba kompiuterį.

Kodėl po kai kuriais bibliotekos arba sąrašo srities elementais rodomas raudonas arba mėlynas mygtukas?

Kai leistuvas aptinka klaidą arba kitą problemą, rodomas klaidos pranešimų dialogo langas. Tačiau kartais leistuvas gali parodyti mygtuką KlaidaMygtuko Klaida paveikslėlis arba mygtuką InformacijaMygtuko Informacija paveikslėlis šalia elemento bibliotekoje arba sąrašo srityje.

Spustelėkite mygtuką ir peržiūrėkite sąrašo parinktis, skirtas spręsti problemą, arba sužinokite daugiau išsamios informacijos apie problemą. Galite perkelti pelės žymiklį ant mygtuko ir peržiūrėti papildomą informaciją.

Kaip pašalinti gedimus, susijusius su kodekais?

Norėdami gauti informacijos apie kodekų problemas, žr. Kodekai: dažnai užduodami klausimai.