Windows nuotolinė pagalba: dažniausiai užduodami klausimai

Jei jums iškilo problemų su kompiuteriu, kartais jas išspręsti gali padėti kažkas kitas. Galite Windows naudotis Nuotoline pagalba norėdami pakviesti ką nors prisijungti prie jūsų kompiuterio ir padėti jums, jei greta nėra kito asmens. (Pagalbos teiraukitės patikimo asmens, nes kitas asmuo turės prieigą prie jūsų failų ir asmeninės informacijos.) Prisijungus, kitas asmuo galės matyti jūsų kompiuterio ekraną ir bendrauti su jumis apie tai, ką abu matote. Turėdamas jūsų leidimą, padėjėjas galės naudotis savo pele ir klaviatūra norėdamas valdyti jūsų kompiuterį ir rodyti, kaip išspręsti problemą. Galite padėti kam nors lygiai taip pat.

Pirmiausia turite pakviesti asmenį, kuris padės, el. paštu arba tiesioginiu pranešimu. Galite dar kartą naudoti anksčiau siųstą kvietimą. Asmeniui priėmus pakvietimą, Windows nuotolinė pagalba sukuria šifruotą ryšį tarp dviejų kompiuterių internetu arba tinkle, prie kurio prijungti abu kompiuteriai. Kitam asmeniui pateikite slaptažodį, kad jis galėtų prisijungti. Kaip naudotis Windows nuotoline pagalba, ieškokite Gauti pagalbą dirbant kompiuteriu ir naudojant Windows nuotolinę pagalbą.

Galite pasiūlyti savo pagalbą kitam, o kai asmuo priima pasiūlymą, Windows nuotolinė pagalba sukuria šifruotą ryšį tarp dviejų kompiuterių. Kaip naudotis Windows nuotoline pagalba padėti kitiems, ieškokite Padėti kitiems spręsti kompiuterio problemą naudojant Windows nuotolinę pagalbą.

Kai kas nors naudoja Windows nuotolinę pagalbą norėdamas jungtis prie jūsų kompiuterio, šis asmuo gali matyti jūsų darbalaukį, bet kuriuos atidarytus dokumentus ir matomą asmeninę informaciją. Taip pat jei leisite padėjėjui valdyti jūsų kompiuterį jo pele ir klaviatūra, šis asmuo galės naikinti failus arba keisti parametrus. Todėl prie savo kompiuterio leiskite prieiti ir bendrai valdyti jį tik patikimiems asmenims.

Įspėjimas

Prieš leisdami kam nors jungtis prie jūsų kompiuterio, uždarykite bet kokią programą arba dokumentus, kurių nenorite, kad padėjėjas matytų. Stebėkite, ką daro jūsų padėjėjas. Jei bet kuriuo metu jaučiatės nesmagiai dėl to, kad šis asmuo mato arba kažką veikia jūsų kompiuteryje, spustelėkite Atšaukti, Stabdyti bendrinimą arba klavišą ESC ir baikite seansą.

Šis žymės langelis atsiranda pranešime, kurį matysite, kai padėjėjas paprašys bendrai valdyti jūsų darbalaukį. Jei pažymėsite šį žymės langelį, jūsų padėjėjas galės atsakyti į kompiuterio užklausas norėdamas gauti administratoriaus sutikimą arba kredencialus, pvz.: vartotojo vardą arba slaptažodį. Tada jūsų padėjėjas gali paleisti administratoriaus lygio programas be jūsų dalyvavimo.

Galite leisti padėjėjui paleisti administratoriaus lygio programas, tik kai galėsite jas paleisti pats. Prieš suteikdami padėjėjui šias galimybes, būsite paklaustas apie sutikimą arba kredencialus.

Pastaba

Jūsų padėjėjas negalės matyti jūsų darbalaukio, kai pateiksite sutikimą arba kredencialus.

Pirmajame Windows nuotolinės pagalbos vedlio puslapyje po Arba naudoti ankstesnį kvietimą dar kartą spustelėkite norimą persiųsti kvietimą, įrašykite ir patvirtinkite slaptažodį ir tada spustelėkite Užbaigti.

Taip, galite, tačiau reikėtų atkreipti dėmesį į kelis suderinamumo aspektus:

• Windows XP ir Windows Server 2003 negalite pristabdyti Windows nuotolinės pagalbos seanso. Jei asmuo, kuriam padedama, naudoja vėliausias sistemos Windows versijas ir nusprendžia pristabdyti seansą, kol yra prisijungęs prie nuotolinio kompiuterio, veikiančio su sistema Windows XP, padėjėjas, naudojantis sistemą Windows XP, nebus įspėtas, kad seansas pristabydas.

• Windows XP ir Windows Server 2003 nuotolinė pagalba palaiko valdymą balsu. Naujesnės Windows versijos nepalaiko balso galimybės. Jei asmuo, naudojantis sistemą Windows XP arba Windows Server 2003 spusteli mygtuką Pradėti kalbėti, niekas nevyksta.

• Galite pasiūlyti Windows nuotolinę pagalbą iš vėlesnės sistemos Windows versijos į Windows XP arba Windows Server 2003, bet negalite pasiūlyti Windows nuotolinės pagalbos iš Windows XP arba Windows Server 2003 į šią sistemos Windows versiją.

Kompiuteryje, prie kurio ketina prisijungti kitas asmuo, atlikite šiuos veiksmus:

Jei kompiuteris prijungtas prie domeno, sistemos administratorius gali valdyti šiuos parametrus naudodamasis Grupės strategija.

Taip. Kaip numatyta, kvietimas automatiškai baigia galioti po šešių valandų. Norėdami atšaukti kvetimą anksčiau, uždarykite Windows nuotolinės pagalbos seansą, kuris laukia jungimosi.

Kad kitas asmuo galėtų valdyti jūsų kompiuterį, turite jam suteikti teises. Jei norite sustabdyti kažką bendrinantį valdymą, spustelėkite parinktį Atšaukti, tada Sustabdyti bendrinimą, arba ir ESC.

Ne. Bendrai valdyti kompiuterį turite kam nors suteikti teises. Jei turite administratoriaus abonementą, galite uždrausti, kad ne administratoriai nesuteiktų teisių. Norėdami tai atlikti kompiuteryje, prie kurio ketina prisijungti kitas asmuo, atlikite šiuos veiksmus: