Šioje temoje

Taip pat žr.

Negaliu įdiegti „Microsoft Security Essentials“

Įdiegdami „Microsoft Security Essentials“ galite susidurti su kai kuriomis problemomis. Jos paprastai kylą dėl kitų veikiančių apsaugos programų ar kai kurių trūkstamų būtinų sąlygų. Norėdami išspręsti šias problemas, vadovaukitės šiais nurodymais. Jums reikės iš naujo paleisti savo kompiuterį, todėl atsispausdinkite šį puslapį arba pasižymėkite.

Pastaba

Jei negalite įdiegti „Microsoft Security Essentials“, nes net negalite jos atsisiųsti, pirmiausiai turėtumėte patikrinti savo interneto ryšį (tačiau jei žiūrite šį puslapį, jis tikriausiai yra geras). Taip pat galite pamėginti atsisiųsti ją naršykle „Windows Internet Explorer“.

1 veiksmas. Pašalinkite antivirusines ir apsaugos nuo šnipinėjimu programas

  1. Visiškai išdiekite visas esančias interneto apsaugos programas atlikdami šioje temoje nurodytus veiksmus: Kaip pašalinti apsaugos nuo virusų arba kenkėjiškų programų programas?

  2. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

  3. Dar kartą įdiekite „Microsoft Security Essentials“ Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

Į viršų

2 veiksmas. Įsitikinkite, ar veikia „Windows“ diegimo programos paslauga

  1. Operacinėje sistemoje „Windows 7“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Ieškoti programų ir failų įrašykite services.msc ir tuomet spustelėkite Įvesti.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows Vista“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Pradėti paiešką įrašykite services.msc ir tuomet spustelėkite Įvesti.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows XP“ spustelėkite Pradėti, Paleisti, įrašykite services.msc ir tuomet spustelėkite Įvesti.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Windows“ diegimo programa ir pasirinkite Pradėti. Jei parinktis „Pradėti“ yra negalima, tačiau galimos parinktys Stabdyti ir Paleisti iš naujo, tai reiškia, kaip paslauga jau yra įjungtą.

  3. Puslapio Paslaugos meniu Failas spustelėkite Išeiti.

  4. Operacinėje sistemoje „Windows 7“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Ieškoti programų ir failų įveskite komandinė eilutė. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandinė eilutė ir tuomet pasirinkite Vykdyti administratoriaus teisėmis.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows Vista“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Pradėti paiešką įveskite komandinė eilutė. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandinė eilutė ir tuomet pasirinkite Vykdyti administratoriaus teisėmis.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows XP“ spustelėkite Pradėti, Paleisti, įveskite cmd ir tuomet spustelėkite Įvesti.

  5. Įveskite MSIEXEC /REGSERVER ir tuomet spustelėkite Įvesti.

    Pastaba:

    nenurodoma, ar ši komanda pavyko, ar nepavyko.

  6. Dar kartą įdiekite „Microsoft Security Essentials“ Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

Į viršų

3 veiksmas. Jei kompiuteryje naudojate „Windows XP SP2“, patvirtinkite, kad ji atitinka visa būtinas sąlygas

  1. Jei naudojate „Windows XP“ ir „Windows Installer 3.1“ versija nėra įdiegta jūsų kompiuteryje, atsisiųskite ir įdiekite „Windows Installer 3.1“ iš Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435).

  2. Jei naudojate „Windows XP SP2“ turite atsisiųsti ir įdiegti „Windows XP Service Pack 3“ (SP3). Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

Į viršų

4 veiksmas. Įsitikinkite, kad diegiate tinkamą operacinės sistemos versiją.

  1. Patikrinkite, kuri „Windows “ versija veikia. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Kuri operacinės versijos „Windows “ ir pakeitimų paketo versija veikia mano kompiuteryje?

  2. Būtinai sužinokite, kuri „Windows“ versija – 32 ar 64 bitų – veikia kompiuteryje. Norėdami tai sužinoti, žr. Ar mano kompiuteryje veikia 32 bitų, ar 64 bitų „Windows“ versija?

  3. Įsitikinkite, kad atsisiuntėte „Microsoft Security Essentials“ versiją, kurią palaiko jūsų operacinė sistema.

    Pastaba.

    „Windows 8“ šiuo metu nepalaikoma. Žr. sistemos reikalavimų puslapį, kuriame rasite visą operacinių sistemų, kurias palaiko „Microsoft Security Essentials“, sąrašą.

Į viršų

5 veiksmas. Paleiskite „Windows“ režimu „Atrankinis paleidimas“

  1. Operacinėje sistemoje „Windows 7“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Ieškoti programų ir failų įrašykite msconfig ir tuomet spustelėkite Įvesti.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows Vista“ spustelėkite Pradėti. Laukelyje Pradėti paiešką įrašykite msconfig ir tuomet spustelėkite Įvesti.
    –arba–
    operacinėje sistemoje „Windows XP“ spustelėkite Pradėti, Paleisti, įveskite msconfig ir tuomet spustelėkite Įvesti.

  2. Skirtuke Bendra spustelėkite Atrankinis paleidimas ir tuomet nuimkite varnelę nuo žymimojo langelio Įkelti paleidimo elementus.

  3. Skirtuke Paslaugos pasirinkite žymimąjį langelį Slėpti visas „Microsoft“ paslaugas ir tuomet nuimkite paslaugų, kurias paliekate sąraše, varneles nuo žymimųjų langelių.

  4. Spustelėkite Gerai ir tuomet paleiskite savo kompiuterį iš naujo spustelėdami Paleisti iš naujo.

  5. Pabandykite įdiegti „Microsoft Security Essentials“

Į viršų

6 veiksmas. Susisiekite su klientų palaikymu

Į viršų

Klaidų pranešimai, kad galėtumėte pasižiūrėti vėliau

Kartais įdiegti nepavyksta dėl neaiškios priežasties. Other times, you receive an error message with error code, such as 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F ar 0x8007007E.

Prieš tai nurodyti veiksmai turėtų padėti jas išspręsti. Jie taip pat padės, jei kompiuteryje naudojate „Windows XP Service Pack 2“ (SP2). Tokiu atveju pamatysite vieną ar daugiau šių klaidos pranešimų:

  • Šiam diegimui užbaigti diegimo vedliui trūksta filtrų tvarkyklės specifinio paketo.

  • KB914882 sąrankos klaida – sąranka negali atnaujinti jūsų „Windows XP“ failų, kadangi jūsų sistemoje įdiegta kalba skiriasi nuo atnaujinimo kalbos.

Norėdami pagalbos sprendžiat šią problemą, žr. 3 veiksmą.

Į viršų