„Outlook.com“ abonemento žinynas

Outlook.com

Abonementas laikinai užblokuotas

Jei bandėte prisijungti prie „Outlook.com“ ir gavote pranešimą, kad abonementas laikinai užblokuotas, taip yra todėl, kad jūsų abonemente pastebėta neįprasta veikla. Suprantame, kad blokuojamas abonementas gali sukelti nepatogumų ir atsiprašome už tai, tačiau mums labai svarbu apsaugoti visus savo klientus, įskaitant ir jus, nuo nepageidaujamo el. pašto ir apgavysčių internete.

Turėsite pakeisti savo slaptažodį; tai yra atblokavimo proceso dalis. Gaukite daugiau informacijos, kaip sukurti sudėtingą slaptažodį.

Atblokavimas naudojantis palaikymo tarnybos paslaugomis gali trukti 24 valandas ar ilgiau

Puslapio apačioje pateiktas saitas į palaikymo puslapį, kuriame reikės įvesti informaciją internetinėje formoje. Per 24 valandas su jumis susisieks „Microsoft“ klientų aptarnavimo atstovas ir pateiks instrukcijas, kaip atblokuoti abonementą, arba paprašys nurodyti daugiau informacijos.

Savarankiškai atblokuoti galite vos per kelias minutes

Kodo užklausos pateikimas ir kodo įvedimas yra greičiausias būdas atblokuoti abonementą. Jei nesate bandę abonemento atblokuoti internetu, rekomenduojame pradėti čia.

Abonemento atblokavimas internetu

  1. Jei esate prisijungę prie užblokuoto abonemento, atsijunkite.

  2. Eikite į https://outlook.com, prisijunkite prie užblokuoto abonemento ir vadovaukitės puslapyje pateikiamomis instrukcijomis.

Net jei abonementas užblokuotas, turėtų pavykti prisijungti ir skaityti el. laiškus. Pateikiame keletą kitų patarimų, kurie gali padėti.

Kodo išsiuntimo į telefoną užklausa

Galite pateikėti užklausą gauti kodą, kuris išsiunčiamas teksto pranešimu, o jei telefone nepalaikoma teksto pranešimų funkcija, – automatiniu skambučiu telefonu.

  • Jei kodas buvo išsiųstas teksto pranešimu, žr. skaičius pranešimo tekste, o ne antraštėje.

  • Jei jūsų telefone teksto pranešimai negali būti gaunami, galite pateikti užklausą gauti kodą automatiniu skambučiu telefonu. Pasiruoškite užsirašyti.

Galbūt nesutiksite pateikti savo telefono numerio. Suprantame – šiais laikais visi esame užversti rinkodara. Pasakysime tik tiek: „Microsoft“ niekada neperduos jūsų saugos informacijos rinkodaros ar jokiais kitais tikslais. Užtikriname tai. Gerbiame jūsų privatumą.

Jei pateikiate kodo užklausą, bet kodo negaunate

Jei pateikiate kodo užklausą, bet kodo negaunate, patikrinkite, ar teisingai įvedėte telefono numerį. Jei numeris įvestas teisingai, bet neveikia, galite spustelėti Įvesti kitą numerį ir įvesti kitą norimą numerį.

Siekiant kliudyti programišiams veikti, taikomas kodo užklausų per dieną skaičiaus apribojimas. Pasiekę limitą turėsite palaukti 24 valandas, kol galėsite prašyti naujo kodo.

Siųsti teksto pranešimu

  • Dėl tinklo delsos gali praeiti kelios minutės, kol gausite kodą. Negavę jo per 15 minučių, pateikite kitą kodo užklausą.

  • Dar kartą patikrinkite, ar jūsų telefonu gali būti gaunami teksto pranešimai. Teksto pranešimų gavimas galimas ne visose šalyse ar regionuose bei ne iš visų teikėjų.

Siųsti telefono skambučiu

  • Jei jūsų telefone teksto pranešimai negali būti gaunami, galite pateikti užklausą gauti kodą automatiniu skambučiu telefonu. Pasiruoškite užsirašyti.

Jei kodo vis tiek negaunate, susisiekite su palaikymo tarnyba spustelėdami puslapio apačioje pateiktą saitą.

Jei kodas neveikia

Jei pateikiate užklausą gauti kodą teksto pranešimu, žr. skaičius pranešimo tekste, o ne antraštėje.

Teksto pranešimas su kodu.

Jei kodas buvo perskaitytas telefonu, bet jo aiškiai neišgirdote, galite išsiųsti kodą teksto pranešimu.

Pateikti naują kodo užklausą

Jei kodas teisingas, bet neveikia, susisiekite su palaikymo tarnyba spustelėdami puslapio apačioje pateiktą saitą.

Kreiptis pagalbos

Jei naudodami kodą negalite atblokuoti abonemento, galite kreiptis pagalbos į palaikymo centrą. Norėdami pasiekti palaikymo puslapį, turite prisijungti prie savo abonemento. Net jei jis užblokuotas, turėtų pavykti prisijungti ir skaityti el. laiškus.

Turėsite įvesti informaciją į formą internete. Kai gausime jūsų informaciją, sistema išsiųs jums el. laišką su kvito sekimo numeriu. Per 24 valandas su jumis susisieks „Microsoft“ klientų aptarnavimo atstovas ir pateiks instrukcijas, kaip atblokuoti abonementą, arba paprašys nurodyti daugiau informacijos. Toliau gausite el. laiškus su naujinimais, kol abonementas bus atblokuotas.

Kreiptis pagalbos

Kai jūsų abonementas bus atblokuotas, galėsite gauti daugiau informacijos, kaip geriau apsaugoti abonementą.

Sužinokite daugiau

Gaukite pagalbos su darbalaukio programėle „Outlook“.

Turite minčių apie „Outlook.com“? Mums būtų įdomu jas sužinoti.

Nepavyksta pasiekti „Outlook.com“? Galėjo kilti su mūsų veikla susijusių problemų.