„Microsoft Security Essentials“ naujinimo problemų trikčių diagnostika

„Microsoft Security Essentials“ automatiškai veikia su „Microsoft Update“, kad nuolat atnaujintų virusų ir šnipinėjimo programų aprašus.

Požymiai

Toliau pateikiamos dažniausiai kylančios su automatiniais naujinimais susijusios problemos.

  • Rodomas klaidos pranešimas, kad nepavyko įdiegti naujinimų.

  • Ieškant naujinimų pateikiamas klaidos pranešimas, kad negalima patikrinti, atsisiųsti arba įdiegti virusų ir šnipinėjimo programų aprašų naujinimų.

  • Nors esate prisijungę prie interneto, nepavyksta atsisiųsti naujinimų.

  • Naujinimai neįdiegiami automatiškai kaip suplanuota.

Priežastis

Paprastai naujinimo problemos kyla dėl interneto ryšio problemų. Jei esate prisijungę, problemų gali kilti dėl nustatytų „Windows Internet Explorer“ parametrų.

Sprendimas

Svarbu.

Kad galėtumėte atlikti šiuos veiksmus, turite išeiti iš „Internet Explorer“. Todėl parametrus atspausdinkite, užsirašykite arba nukopijuokite juos į kitą failą, tada pažymėkite šią temą žymele, kad prireikus galėtumėte ją pasiekti.

1 veiksmas. Iš naujo nustatykite „Internet Explorer“ parametrus

  1. Uždarykite visas atidarytas programas, įskaitant „Internet Explorer“.

    Pastaba.
    Iš naujo nustačius šiuos parametrus „Internet Explorer“ panaikinami laikinieji failai, slapukai, naršymo retrospektyva ir internetiniai slaptažodžiai. Tačiau jūsų parankiniai nebus panaikinti.

  2. Spustelėkite Pradėti, tada lauke Pradėti iešką įveskite inetcpl.cpl ir paspauskite Enter.

  3. Dialogo lange Interneto parinktys spustelėkite skirtuką Išsamiau.

  4. Dalyje Iš naujo nustatyti „Internet Explorer parametrus“ spustelėkite Nustatyti iš naujo ir dar kartą spustelėkite Nustatyti iš naujo.

  5. Palaukite, kol „Internet Explorer“ iš naujo nustatys parametrus, ir spustelėkite Gerai.

  6. Atidarykite „Internet Explorer“.

  7. Atidarykite „Microsoft Security Essentials“, spustelėkite skirtuką Naujinimas ir spustelėkite Naujinti. Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas. Nustatykite „Internet Explorer“ kaip numatytąją naršyklę

  1. Uždarykite visas atidarytas programas, įskaitant „Internet Explorer“.

  2. Spustelėkite Pradėti, tada lauke Pradėti iešką įveskite inetcpl.cpl ir paspauskite Enter.

  3. Dialogo lange Interneto parinktys spustelėkite skirtuką Programos.

  4. Dalyje Numatytoji žiniatinklio naršyklė spustelėkite Padaryti numatytąja. Spustelėkite Gerai.

  5. Atidarykite „Microsoft Security Essentials“. Spustelėkite skirtuką Naujinimas ir spustelėkite Naujinti. Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas. Patikrinkite, ar kompiuteryje nustatyti teisingi datos ir laiko parametrai

  1. Atidarykite „Microsoft Security Essentials“.

  2. Jei gautame klaidos pranešime yra kodas 0x80072f8f, problema tikriausiai kyla dėl kompiuteryje neteisingai nustatytos datos arba laiko.

  3. Norėdami iš naujo nustatyti savo kompiuterio datos arba laiko parametrą, atlikite veiksmus, nurodytus straipsnyje Neveikiančių darbalaukio nuorodų taisymas ir bendrosios sistemos priežiūros užduotys.

4 veiksmas. Pakeiskite kompiuteryje esančio aplanko „Software Distribution“ pavadinimą

  1. Sustabdykite automatinių naujinimų tarnybą.

    1. Spustelėkite Pradėti, spustelėkite Vykdyti, įveskite services.msc ir spustelėkite Gerai.

    2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Automatinių naujinimų tarnyba, tada spustelėkite Stabdyti.

    3. Minimizuokite tarnybų pridėtinį įrankį.

  2. Jei gautame klaidos pranešime yra kodas 0x80072f8f, problema tikriausiai kyla dėl kompiuteryje neteisingai nustatytos datos arba laiko.

  3. Pervardykite SoftwareDistribution katalogą, kaip nurodyta toliau:

    1. Spustelėkite Pradėti ir Vykdyti, įveskite cmd ir spustelėkite Gerai.

    2. Įveskite cd %windir%, tada paspauskite Enter.

    3. Įveskite ren SoftwareDistribution SDTemp, tada paspauskite Enter.

    4. Įveskite exit, tada paspauskite Enter.

  4. Paleiskite automatinių naujinimų tarnybą, kaip nurodyta toliau:

    1. Maksimizuokite tarnybų pridėtinį įrankį.

    2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Automatinių naujinimų tarnyba, tada spustelėkite Pradėti.

    3. Uždarykite tarnybų pridėtinio įrankio langą.

5 veiksmas. Iš naujo nustatykite „Microsoft“ antivirusinės programos naujinimo modulį kompiuteryje

  1. Spustelėkite Pradėti, Visos programos, Priedai, tada dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandinė eilutė ir pažymėkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

  2. Lange Komandinė eilutė įveskite toliau nurodytas komandas ir po kiekvienos komandos paspauskite Enter:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

  4. Atidarykite „Microsoft Security Essentials“, spustelėkite skirtuką Naujinimas ir spustelėkite Naujinti. Jei tai problemos neišsprendžia, eikite prie kito veiksmo.

6 veiksmas. Įdiekite virusų ir šnipinėjimo programų aprašų naujinimus rankiniu būdu

7 veiksmas. Kreipkitės pagalbos

  • Jei šie veiksmai neišsprendė problemos, kreipkitės į palaikymo centrą. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. klientų aptarnavimo centre.