Saugyklos planas: klausimai apie prenumeratą ir atsiskaitymą

Toliau pateikiami atsakymai į dažnai užduodamus klausimus apie „OneDrive“ saugyklos plano įsigijimą. Jei reikia patarimų, kaip vienu metu nusiųsti arba atsisiųsti didelį kiekį duomenų (pvz., 50 arba 100 GB), žr. Kaip užtikrinti didžiausią nusiuntimo ir atsisiuntimo spartą.

Rodyti viską

Kokius saugyklos planus galima gauti ir kiek jie kainuoja?

Norėdami peržiūrėti savo šalyje arba regione siūlomus saugyklos planus ir jų kainas, eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje, ir kairiojoje srityje bakstelėkite arba spustelėkite Naujinti versiją.

Kyla problemų naudojant kodą, kurį gavau saugykloje įsigydamas daugiau vietos.

Įsitikinkite, kad kodą įvedėte tinkamai. Jį sudaro 25 skaitmenys. Jei kodą įvedėte tinkamai ir jis vis tiek neveikia, palaukite keletą minučių ir pabandykite dar kartą.

Kada mano prenumerata baigs galioti?

Jei jų neatšaukiate, prenumeratos atnaujinamos automatiškai. Jos nenustoja galioti. Jei sumokėjote už visus metus, prenumerata bus automatiškai atnaujinta jos įsigijimo dieną. Jei sumokėjote už mėnesį, planas bus automatiškai atnaujintas kitą mėnesį. Norėdami sužinoti, kada prenumerata bus atnaujinta arba kada baigsis jos galiojimas programą atšaukus, eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje.

Kodėl mano saugyklos planas nerodomas „OneDrive“?

Jei jūsų saugyklos planas nerodomas „OneDrive“, eikite į saugyklos valdymo puslapį ir jį atnaujinkite. Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.

Kaip atnaujinti su mano prenumerata naudojamą atsiskaitymo informaciją?

  1. Eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Norėdami pakeisti asmeninę informaciją bakstelėkite arba spustelėkite Profilis, o tada – Redaguoti profilį.

    Norėdami redaguoti mokėjimo būdą bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Pastaba

  • Automatiškai atnaujinus jūsų saugyklos planą bus naudojamas naujas mokėjimo būdas ir informacija.

Kodėl atšaukus prenumeratą vis dar galima naudotis papildoma saugykla?

Atšaukus saugyklos prenumeratą, saugykla galima naudotis iki prenumeratos galiojimo pabaigos dienos. Jei pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui viršysite likusios saugojimo vietos limitą, galėsite peržiūrėti, bendrinti ir atsisiųsti „OneDrive“ esančius failus, tačiau nusiųsti failų galėsite tik įsigiję daugiau vietos arba jos atlaisvinę.

Kaip galima pakeisti planą į mažesnės saugyklos planą?

Jei įsigijote didesnės nei reikia saugyklos planą, atlikite kitame skyriuje pateiktus veiksmus ir atšaukite prenumeratą. Tada palaukite, kol baigsis jos galiojimas, ir pasirinkite mažesnės saugyklos planą. Jei sumokėjote už visus metus, vieną kartą per šį laikotarpį savo planą galite pakeisti į mažesnį. Norėdami tai padaryti, kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą. Prieš keisdami savo saugyklos planą į kitą, įsitikinkite, kad dabar naudojate mažesnį saugyklos limitą už naujo plano limitą.

Kaip atšaukti prenumeratą?

Prenumeratų atšaukti negalima, tačiau galite atšaukti automatinį jų atnaujinimą.

  1. Eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos.

  4. Virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti.

  5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą, tada bakstelėkite arba spustelėkite Pirmyn.

  6. Bakstelėkite arba spustelėkite Patvirtinti atšaukimą.

    Pastaba

    • Kai atšauksite prenumeratą, saugyklos planas galioja iki jo galiojimo pabaigos datos. Jūsų planui baigus galioti bus grąžintas nemokamas „OneDrive“ saugyklos planas.

Kaip atnaujinti savo prenumeratą?

Jums nieko daryti nereikia. „OneDrive“ saugyklos planai atnaujinami automatiškai.

Ar galiu atnaujinti savo saugyklos planą tik įpusėjus prenumeratai?

Taip, planą galite pakeisti į tokį, kurio saugykla didesnė. Taip pat planą, už kurį mokama kas mėnesį, galite pakeisti į tokio pat dydžio arba didesnį planą, už kurį mokama kas metus. Turėsite sumokėti skirtumą, susidarantį tarp naujo plano tarifo ir likusio dabartinio plano laiko. Jūsų prenumeratos atnaujinimo data bus pakeista į saugyklos plano atnaujinimo datą.

Kaip susigrąžinti permoką?

Dažniausia „OneDrive“ prenumeratų permokos negrąžinamos, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.

Kaip pakeisti mokėjimo būdą?

Pastaba: jei norite atnaujinti saugyklos planą naudodami kitą mokėjimo būdą, įsitikinkite, kad pirmiausia pakeitėte mokėjimo būdą, o tada pasirinkite naują saugyklos planą.

Norėdami pakeisti mokėjimo būdą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Ką daryti, jei mano mokėjimo būdas atmestas arba netinkamas?

Paprastai mokėjimo būdas atmetamas todėl, kad iškilo atsiskaitymo informacijos, kredito kortelės ar kito mokėjimo būdo problema. Norėdami patikrinti, ar atsiskaitymo informacija tiksli, arba pakeisti mokėjimo būdą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į dalį Tvarkyti saugyklą, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Mokėjimo parinktys, tada pasirinkite savo „OneDrive“ prenumeratos planui priskirtą mokėjimo parinktį.

  4. Jei reikia pakeisti informaciją, bakstelėkite arba spustelėkite Redaguoti.

    Norėdami naudoti kitą mokėjimo būdą bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Pastaba

  • Jei mokėjimo informacija tiksli, bet vis tiek gaunate klaidos pranešimą, kreipkitės į savo banką, kad suteiktų daugiau informacijos.

Pastabos

Eikite į „OneDrive”


Kiti ištekliai

Reikia daugiau pagalbos?
Užduokite klausimą „OneDrive” forume

Turite idėjų dėl „OneDrive“?
Pateikite atsiliepimą

Nepavyksta pasiekti „OneDrive“?
Patikrinkite tarnybos būseną

Reikia pagalbos redaguojant „Office“ dokumentus „OneDrive“ svetainėje?
Eikite į „Office Online“ palaikymo svetainę