Saugyklos planas: klausimai apie prenumeratą ir atsiskaitymą

Toliau pateikiami atsakymai į dažnai užduodamus klausimus apie „OneDrive“ saugyklos plano įsigijimą.

Rodyti viską

Kokius saugyklos planus galima gauti ir kiek jie kainuoja?

Galima įsigyti 100 GB ir 200 GB planus. (20 ir 50 GB planų įsigyti nebegalima, bet jei tokį turite, galite ir toliau jį naudoti.) Sąskaitos už visus planus išrašomos kas mėnesį pradedant nuo prenumeratos įsigijimo dienos. Norėdami peržiūrėti planų kainas jūsų šalyje arba regione, eikite į puslapį OneDrive“ planai. Norėdami įsigyti saugyklos planą kitoje šalyje arba regione, žr. Saugyklos planas pagal šalį / regioną.

Kyla problemų naudojant kodą, kurį gavau saugykloje įsigydamas daugiau vietos.

Įsitikinkite, kad kodą įvedėte tinkamai. Jį sudaro 25 skaitmenys. Jei kodą įvedėte tinkamai ir jis vis tiek neveikia, palaukite keletą minučių ir pabandykite dar kartą.

Įsigijau metinį saugyklos planą. Kas atsitiks, kai jis bus pasikeistas į mėnesinį?

Sumažinome saugyklos planų kainas ir pakeitėme visus metinius planus mėnesiniais. Permoka už likusias dienas pagal metinį planą bus grąžinta naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą. Net jei mokėjimo būdas neaktyvus, bankas vis tiek grąžins jums pinigus. Saugyklai, gaunamai su „Office“ arba „Windows“, ir toliau galios metinis planas.

Pastaba

  • Negalite iš anksto sumokėti už kelis mėnesius, bet mėnesiniai planai atnaujinami automatiškai, todėl nereikės jaudintis, kad galite pamiršti sumokėti kiekvieną mėnesį.

Kada mano prenumerata baigs galioti?

Prenumeratos nenustoja galioti. Jei jų neatšaukiate, jos kas mėnesį atnaujinamos automatiškai. Norėdami sužinoti, kada prenumerata bus atnaujinta arba baigs galioti, jei ją atšaukėte, eikite į dalį Saugykla, esančią „OneDrive“ svetainėje, tada šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Tvarkyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

Kodėl mano saugyklos planas nerodomas „OneDrive“?

Jei jūsų saugyklos planas nerodomas „OneDrive“, eikite į saugyklos puslapį, tada kairiojoje srityje bakstelėkite arba spustelėkite Planai.

Kaip atnaujinti su mano prenumerata naudojamą atsiskaitymo informaciją?

  1. Eikite į dalį Saugykla, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Norėdami pakeisti asmeninę informaciją bakstelėkite arba spustelėkite Profilis, o tada – Redaguoti profilį.

    Norėdami redaguoti mokėjimo būdą bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Pastaba

  • Automatiškai atnaujinus jūsų saugyklos planą bus naudojamas naujas mokėjimo būdas ir informacija.

Kodėl atšaukus prenumeratą vis dar galima naudotis papildoma saugykla?

Atšaukus saugyklos prenumeratą, saugykla galima naudotis iki prenumeratos galiojimo pabaigos dienos. Jei pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui viršysite likusios saugojimo vietos limitą, galėsite peržiūrėti, bendrinti ir atsisiųsti „OneDrive“ esančius failus, tačiau nusiųsti failų galėsite tik įsigiję daugiau vietos arba jos atlaisvinę.

Kaip galima pakeisti planą į mažesnės saugyklos planą?

Jei įsigijote didesnės nei reikia saugyklos planą, atlikite kitame skyriuje pateiktus veiksmus ir atšaukite prenumeratą. Tada palaukite, kol baigsis jos galiojimas, ir pasirinkite mažesnės saugyklos planą. Prieš keisdami savo saugyklos planą į kitą, įsitikinkite, kad dabar naudojate mažesnį saugyklos limitą už naujo plano limitą.

Kaip atšaukti prenumeratą?

Prenumeratų atšaukti negalima, tačiau galite atšaukti automatinį jų atnaujinimą.

  1. Eikite į dalį Saugykla, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos.

  4. Virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti.

  5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą, tada bakstelėkite arba spustelėkite Pirmyn.

  6. Bakstelėkite arba spustelėkite Patvirtinti atšaukimą.

    Pastabos

    • Kai atšauksite prenumeratą, saugyklos planas galioja iki jo galiojimo pabaigos datos. Jūsų planui baigus galioti bus grąžintas nemokamas „OneDrive“ saugyklos planas.

    • Dažniausia „OneDrive“ prenumeratų permokos negrąžinamos, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.

Kaip atnaujinti savo prenumeratą?

Jums nieko daryti nereikia. „OneDrive“ saugyklos planai atnaujinami automatiškai.

Kas atsitiks, jei pakeisiu planą į didesnės saugyklos planą?

Jei pakeisite į didesnės saugyklos planą, turėsite sumokėti skirtumą, apskaičiuotą atsižvelgiant į naujo plano tarifą ir likusį dabartinio plano laiką. Jūsų prenumeratos atnaujinimo data bus pakeista į didesnės saugyklos plano įsigijimo datą.

Kaip pakeisti mokėjimo būdą?

Pastaba: jei norite įsigyti didesnės saugyklos planą naudodami kitą mokėjimo būdą, įsitikinkite, kad pirmiausia pakeitėte mokėjimo būdą, o tada pasirinkite naują saugyklos planą.

Norėdami pakeisti mokėjimo būdą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į dalį Saugykla, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Ką daryti, jei mano mokėjimo būdas atmestas arba netinkamas?

Paprastai mokėjimo būdas atmetamas todėl, kad iškilo atsiskaitymo informacijos, kredito kortelės ar kito mokėjimo būdo problema. Norėdami patikrinti, ar atsiskaitymo informacija tiksli, arba pakeisti mokėjimo būdą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į dalį Saugykla, esančią „OneDrive“ svetainėje.

  2. Šalia savo saugyklos plano bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, kad nueitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Mokėjimo parinktys, tada pasirinkite savo „OneDrive“ prenumeratos planui priskirtą mokėjimo parinktį.

  4. Jei reikia pakeisti informaciją, bakstelėkite arba spustelėkite Redaguoti.

    Norėdami naudoti kitą mokėjimo būdą bakstelėkite arba spustelėkite Prenumeratos, virš savo „OneDrive“ prenumeratos bakstelėkite arba spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo parinktį, tada vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Pastaba

  • Jei mokėjimo informacija tiksli, bet vis tiek gaunate klaidos pranešimą, kreipkitės į savo banką, kad suteiktų daugiau informacijos.

Pastabos

Eiti į „OneDrive“

Reikia daugiau pagalbos?