Sinchronizavimo problemų „OneDrive“ šalinimas

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Jei kyla problemų sinchronizuojant „OneDrive“, skirtą „Windows 8.1“ arba „Windows RT 8.1“, esame pasiruošę jums padėti.

Prieš imantis nuodugnaus problemų šalinimo, pirmiausia nurodyti keli paprasti veiksmai, kuriuos galite išbandyti.

  • Patikrinkite, ar failo dydis neviršija nustatyto „OneDrive“ failo 10 GB dydžio limito.

    Galimi klaidų pranešimai: „Šis failas per didelis, kad būtų galima nusiųsti“ arba „Sumažinkite šį failą, kad galėtumėte jį nusiųsti į...“

  • Patikrinkite, ar esate įdiegę naujausius „Windows“ naujinimus. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. Naujausio „Windows 8.1 Update“ diegimas.

  • Naudodami „OneDrive“ vėl patikrinkite, ar nėra pakeitimų. „OneDrive“ programoje perbraukite iš apačios į viršų arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite, o tada bakstelėkite arba spustelėkite Sinchronizuoti.

  • Paleiskite „OneDrive“ trikčių diagnostikos priemonę.

  • Kartais sinchronizavimo problemų gali kilti dėl trūkstamų failų. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. Prarastų arba trūkstamų „OneDrive“ failų radimas.

Pastaba.

  • Jums nereikės nieko daryti, jei gausite šį pranešimą: „Tikriname visus jūsų failus, siekdami užtikrinti, kad šiame kompiuteryje jie atnaujinti“. Tai gali šiek tiek užtrukti, jei failų yra daug. „OneDrive“ aptiko galimą problemą ir automatiškai ją sprendžia.

Rodyti viską

Neveikia sinchronizavimas

Yra keletas požymių, iš kurių galima suprasti, kad sinchronizavimas neveikia. Keletas pavyzdžių:

  • OneDrive“ pristabdyta arba užstrigo ties „Failų sinchronizavimas pristabdytas“;

  • failai nusiunčiami arba atsisiunčiami per ilgai;

  • nepavyksta nusiųsti arba atsisiųsti failų;

  • sinchronizavimas vyksta per ilgai;

  • po užmigdymo sinchronizavimas neveikia;

  • sinchronizavimas užstrigo ties „Apdorojami pakeitimai“;

  • OneDrive“ užstrigo ties „Paleidžiama „OneDrive“;

  • OneDrive“ programėlė rodo, kad vyksta sinchronizavimas, bet to nesimato darbalaukyje.

Jei pastebėjote bent vieną iš nurodytų požymių, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.

OneDrive“ gali būti pristabdyta. Jei taip įvyko, norėdami vėl pradėti sinchronizuoti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Atidarykite „OneDrive“ programėlę.

  2. Perbraukite iš dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Parametrai.

    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį aukštyn, tada spustelėkite Parametrai.)

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Parinktys, tada įjunkite parinktį Sinchronizuoti failus.

Jūsų interneto ryšio duomenys gali būti skaičiuojami. Jei jie skaičiuojami, patikrinkite sinchronizavimo parametrus.

Jei jūsų interneto paslaugų teikėjas taiko mokestį už naudojamų duomenų kiekį, galbūt išjungėte parametrą, kuris leidžia sinchronizuoti ir atsisiųsti failus apskaičiuotų duomenų ryšiu. Norėdami jį vėl įjungti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Perbraukite iš dešiniojo ekrano krašto, bakstelėkite Parametrai, tada – Keisti kompiuterio parametrus.

    (Jei naudojate pelę, perkelkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, tada aukštyn, spustelėkite Parametrai ir Keisti kompiuterio parametrus.)

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite OneDrive“.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Apskaičiuotų duomenų ryšiai, tada įjunkite Nusiųsti ir atsisiųsti failus apskaičiuotų duomenų ryšiais ir Sinchronizuoti ir kurti atsarginę parametrų kopiją apskaičiuotų duomenų ryšiu.

Įsitikinkite, kad veikia „OneDrive“ sinchronizavimo modulio pagrindinis kompiuteris.

  1. Perbraukite iš dešiniojo ekrano krašto ir bakstelėkite Ieškoti.

    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite žymiklį aukštyn, tada spustelėkite Ieškoti.)

  2. Ieškos lauke įveskite Užduočių tvarkytuvas, tada rezultatų sąraše bakstelėkite arba spustelėkite Užduočių tvarkytuvas.

  3. Jei lango viršuje nematote skirtukų, bakstelėkite arba spustelėkite Daugiau informacijos.

  4. Įsitikinkite, kad skirtuko Procesai foninių procesų dalyje rodomas OneDrive“ sinchronizavimo modulio pagrindinis kompiuteris.

Jei jo nematote, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad vėl jį paleistumėte.

  1. Atidarykite Failų naršyklė, tada paspauskite ir laikykite arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kairėje esančią OneDrive.

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite Ypatybės, tada bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Sauga.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Papildoma.

  4. Įsitikinkite, kad skirtuke Teisės rodoma SISTEMA, administratoriai ir jūsų „Microsoft“ abonementas, o jų visų prieiga nustatyta kaip Visos teisės.

  5. Jei savo „Microsoft“ abonemento nematote, bakstelėkite arba spustelėkite Įtraukti.

  6. Lange OneDrive“ teisės įrašas bakstelėkite arba spustelėkite Pasirinkti narį.

  7. Įveskite „Microsoft“ abonementą ir bakstelėkite arba spustelėkite Gerai. Dabar „Microsoft“ abonementas turėtų būti rodomas šalia Narys.

  8. Įsitikinkite, kad parinktis Tipas nustatyta kaip Leisti, o parinktis Taikoma – kaip Šis aplankas, poaplankiai ir failai.

  9. Dalyje Pagrindinės teisės pasirinkite Visos teisės, tada bakstelėkite arba spustelėkite Gerai.

  10. OneDrive“ lange Papildomi saugos parametrai pasirinkite Keisti visus antrinio objekto teisių įrašus iš šio objekto paveldimomis teisėmis, tada bakstelėkite arba spustelėkite Taikyti ir Gerai. Dabar „Microsoft“ abonementas turėtų būti rodomi skirtuke Sauga.

  11. Bakstelėkite arba spustelėkite Gerai, tada paleiskite kompiuterį iš naujo.

  12. Iš naujo prisijunkite prie kompiuterio, palaukite kelias minutes, tada patikrinkite, ar veikia „OneDrive“ sinchronizavimo modulio pagrindinis kompiuteris.

„Windows Search“ gali turėti įtakos „OneDrive“ sinchronizavimui. Norėdami patikrinti, ar ji vykdoma, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  1. Paspauskite Ctrl + Shift + Esc klavišus ir meniu pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Paslaugos. Kad išplėstumėte langą Užduočių tvarkytuvas, gali reikėti pasirinkti Daugiau informacijos.

  3. Dalyje Pavadinimas ieškokite „WSearch“ ir patikrinkite, ar rodoma Būsena yra Vykdoma.

Jei būsena yra nevykdoma, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad vėl ją paleistumėte.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „WSearch“.

  2. Kontekstiniame meniu spustelėkite Paleisti iš naujo.

„SkyDrive.exe“ taip pat gali turėti įtakos „OneDrive“ sinchronizavimui. Norėdami įsitikinti, kad ji veikia kaip įprasta, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Paspauskite Ctrl + Shift + Esc klavišus ir meniu pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Informacija. Kad išplėstumėte langą Užduočių tvarkytuvas, gali reikėti pasirinkti Daugiau informacijos.

  3. Dalyje Pavadinimas ieškokite „SkyDrive.exe“ ir patikrinkite, ar rodoma Būsena yra Vykdoma.

Jei „SkyDrive.exe“ neveikia, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Lango Užduočių tvarkytuvas viršuje esančioje įrankių juostoje pasirinkite Failas.

  2. Pasirinkite Nauja vykdoma užduotis.

  3. Lauke Atidaryti įveskite %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe ir spustelėkite Gerai.

OneDrive“ gali reikėti nustatyti iš naujo.

Nustatant „OneDrive“ iš naujo reikėtų elgtis atsargiai. Tai neturės įtakos failams, tačiau nustatant iš naujo visi „OneDrive“ duomenys sinchronizuojami pakartotinai, o tai, priklausomai nuo duomenų dydžio, gali užimti laiko. Norėdami sužinoti, ar tai būtina, atidarykite „OneDrive“ programėlę ir pažiūrėkite, kada paskutinį kartą sinchronizuoti failai. Be to, kad sužinotumėte „OneDrive“ būseną ir ar turite naujausią jos versiją, galite patikrinti pranešimų srities piktogramą. Jei viską patikrinus iškyla problemų, galite „OneDrive“ nustatyti iš naujo, atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

  1. Paspauskite „Windows“ klavišą + R, kad atidarytumėte Atidaryti langą.

  2. Dalyje Atidaryti langą įveskite skydrive.exe /reset.

  3. Spustelėkite Gerai.

„OneDrive“ failuose yra neleidžiamas simbolis arba kelias per ilgas

OneDrive“ failuose ir aplankuose yra tam tikrų simbolių, kurie neleidžiami, o juos panaudojus gali kilti problemų sinchronizuojant. Taip nutikus gali atsirasti toliau nurodytų klaidų.

  • „Šiame failo varde yra neleistinų simbolių. Pakeiskite failo vardą, kad jo pradžioje arba pabaigoje nebūtų tarpo, pabaigoje nebūtų taško ir pradžioje nebūtų dviejų taškų.“

  • „Šiame aplanko pavadinime yra neleistinų simbolių. Pakeiskite aplanko pavadinimą, kad jo pradžioje arba pabaigoje nebūtų tarpo, pabaigoje nebūtų taško ir pradžioje nebūtų dviejų taškų.“

Taip pat galite pamatyti geltoną „!“ ant „OneDrive“ piktogramos, esančios kompiuterio apatiniame dešiniajame kampe pranešimų srityje.

Reikės pakeisti failo vardą, kad jo pradžioje arba pabaigoje nebūtų tarpo, pabaigoje nebūtų taško ir nebūtų šių simbolių: / \ < > : * " ? Neleidžiami failų vardai ir aplankų pavadinimai: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9 .

Failo kelias yra per ilgas

Failo kelio pavyzdys: C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family. Visas kelias, apimantis ir failo vardą, turi neviršyti 255 simbolių. Sutrumpinkite failo vardą arba „OneDrive“ poaplankių pavadinimus arba pažymėkite poaplankį, esantį arčiau aukščiausiojo lygio aplanko. Pašalinę šias problemas, vėl pradėkite sinchronizuoti.

  1. Eikite įFailų naršyklė.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite OneDrive aplanką.

  3. Spustelėkite Sinchronizuoti.

„OneDrive“ gali būti užblokuotas dėl grupės strategijos arba įmonės ugniasienės

Norėdami patikrinti, ar iškilo ši problema, atidarykite „OneDrive“ programėlę ir patikrinkite, ar rodoma klaida „Jūsų sistemos administratorius užblokavo „OneDrive“ naudojimą“. Jei užblokavo, reikės kreiptis į IT administratorių ir tai aptarti.

Jūsų programa nesuderinama su „OneDrive“

Kai kurios programos gali būti nesuderinamos su „OneDrive“ intelektualiųjų failų technologija. Norėdami tai pataisyti galite naudoti suderinamumo režimą.

  1. Atidarykite Failų naršyklė, eikite prie savo programos vykdomo failo (pvz., iexplorer.exe).

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Ypatybės.

  3. Spustelėkite Suderinamumo skirtukas ir Pažymėti „Įgalinti šią programą dirbti su „OneDrive“ failais“, o tada spustelėkite Gerai.

Pastaba.

Eiti į „OneDrive“

Reikia daugiau pagalbos?