Saugyklos planai: dažnai užduodami su prenumerata ir atsiskaitymu susiję klausimai

Toliau pateikiami atsakymai į dažnai užduodamus klausimus apie „SkyDrive“ saugyklos plano įsigijimą.

Rodyti viską

Kaip atnaujinti atsiskaitymo informaciją, naudojamą su „SkyDrive“ saugyklos planu?

Eikite į saugyklos valdymo puslapį, esantį „SkyDrive“.

Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.
Šalia saugyklos plano spustelėkite Valdyti, kad įeitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.
Norėdami pakeisti asmeninę informaciją spustelėkite Profilis, tada spustelėkite Redaguoti profilį.
Norėdami keisti mokėjimo būdą, spustelėkite Prenumeratos, tada virš savo „SkyDrive prenumeratos spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo būdą ir vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.

Pastaba.

Automatiškai atnaujinus jūsų saugyklos planą, bus naudojamas naujas mokėjimo būdas ir informacija.
Jei reikia pakeisti mokėjimo šalį, daugiau pagalbos rasite įėję į mūsų klientų palaikymo svetainę.

Kaip atnaujinti „SkyDrive“ saugyklos plano prenumeratą?

Jums nieko daryti nereikia. Nieko nereikia daryti. „SkyDrive“ saugyklos planas kasmet atnaujinamas automatiškai.

Kada mano „SkyDrive“ saugyklos plano prenumerata baigs galioti?

Saugyklos planai galioja tol, kol atšaukiate prenumeratą. Jie automatiškai kasmet atnaujinami įsigijimo dieną. Norėdami sužinoti, kada prenumerata bus atnaujinta arba baigsis jos galiojimas ją atšaukus, eikite į saugyklos valdymo puslapį, esantį „SkyDrive“. Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.

Kaip atnaujinti saugyklos planą naudojant kitą mokėjimo būdą?

Saugyklos plano atnaujinimo naudojant kitą mokėjimo būdą procesas susideda iš dviejų etapų. Pirmiausia turite pakeisti mokėjimo būdą, o tada atnaujinti saugyklos planą.

Eikite į saugyklos valdymo puslapį, esantį „SkyDrive“.

Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.
Šalia saugyklos plano spustelėkite Valdyti, kad įeitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.
Spustelėkite Prenumeratos, tada virš savo „SkyDrive prenumeratos spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo būdą ir vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.
Atnaujinę mokėjimo būdą grįžkite į „SkyDrive“, apatinėje kairiojoje dalyje spustelėkite Valdyti saugyklą, tada pasirinkite naują saugyklos planą.

Kas atsitiks, jei atnaujinsiu savo saugyklos planą tik įpusėjus prenumeratai?

Jei savo saugyklos planą atnaujinsite įpusėjus prenumeratai, likusį esamo plano laiką būsite apmokestinti kitu naujojo plano tarifu. Jūsų prenumeratos atnaujinimo data bus nustatyta iš naujo pasirenkant saugyklos plano atnaujinimo datą.

Kiek užtruks norint nusiųsti arba atsisiųsti daug duomenų (pvz., 50 arba 100 GB)?

Laikas, per kurį nusiunčiama arba atsisiunčiama daug duomenų, priklauso nuo jūsų interneto spartos, geografinio atstumo iki mūsų serverių, jūsų interneto paslaugų teikėjo nustatyto per dieną nusiųsti leidžiamų duomenų kiekio, kompiuterio spartos ir kitų veiksnių. Toliau pateikti keli patarimai, kaip užtikrinti didžiausią siuntimo spartą.

Naudokite laidinį, o ne belaidį ryšį.
Nusiųsdami arba atsisiųsdami daug duomenų nenaudokite kitų programėlių.
Siųsdami daug duomenų nenaudokite interneto ryšio kitoms užduotims atlikti. Gali būti, kad sparčiau nusiųsite arba atsisiųsite duomenis naktį, kai jūsų vietovėje ryšiu naudojasi mažiau žmonių.
Prieš siųsdami daug duomenų įsitikinkite, kad išjungtas kompiuterio miego režimas.

Kaip pakeisti saugyklos prenumeratą pasirenkant mažesnės apimties planą?

Jeigu įsigijote didesnės negu reikia saugyklos planą, atlikite toliau šiame skyriuje pateiktus prenumeratos atšaukimo veiksmus. Tada palaukite, kol baigsis jo galiojimas ir pasirinkite mažesnės saugyklos planą.

Ką daryti, jei mano mokėjimo būdas atmestas ar netinkamas?

Dažniausiai, jei mokėjimo būdas atmetamas, tai reiškia, kad yra atsiskaitymo informacijos, kredito kortelės ar kito mokėjimo būdo problema. Norėdami patikrinti, ar atsiskaitymo informacija yra tiksli, arba pakeisti mokėjimo būdą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Eikite į saugyklos valdymo puslapį, esantį „SkyDrive“.

Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.
Šalia saugyklos plano spustelėkite Valdyti, kad įeitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.
Spustelėkite Mokėjimo būdai, tada pasirinkite norimą naudoti „SkyDrive“ prenumeratos plano mokėjimo būdą.
Prireikus keisti informaciją, spustelėkite Redaguoti.
Norėdami naudoti kitą mokėjimo būdą, spustelėkite Prenumeratos, tada virš savo „SkyDrive prenumeratos spustelėkite Valdyti, pasirinkite Keisti mokėjimo būdą ir vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.

Pastaba.

Jei mokėjimo informacija yra tiksli, bet vis tiek gaunate klaidos pranešimą, kreipkitės į savo banką, kad suteiktų daugiau informacijos.

Kodėl mano saugyklos planas nerodomas „SkyDrive“?

Jei jūsų saugyklos planas nerodomas „SkyDrive“, eikite į saugyklos valdymo puslapį ir jį atnaujinkite. Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.

Pastaba.

Jei problema neišsprendžiama ir rodomas saugyklos planas netikslus, daugiau pagalbos gausite įėję į mūsų klientų palaikymo svetainę.

Kaip atšaukti savo „SkyDrive“ saugyklos plano prenumeratą?

Eikite į saugyklos valdymo puslapį, esantį „SkyDrive“.

Gali tekti prisijungti naudojant „Microsoft“ abonementą.
Šalia saugyklos plano spustelėkite Valdyti, kad įeitumėte į „Microsoft“ abonemento svetainę.
Spustelėkite Prenumeratos.
Virš savo „SkyDrive“ prenumeratos spustelėkite Valdyti.
Pasirinkite Atšaukti prenumeratą, tada spustelėkite Pirmyn.
Norėdami atšaukti planą, spustelėkite Patvirtinti atšaukimą.
Pastaba.
- Kai atšauksite prenumeratą, saugyklos planas galios iki jo galiojimo pabaigos dienos. Baigus galioti planui, saugyklai bus grąžinta „SkyDrive“ laisvojo plano būsena.

Kodėl ir atšaukus saugyklos planą vis dar galima naudotis papildoma saugykla?

Atšaukus saugyklos prenumeratą saugykla galima naudotis iki kasmetinio plano atnaujinimo dienos. Paskui prenumerata nustoja galioti. Jei pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui viršysite likusios vietos saugykloje limitą, galėsite peržiūrėti, bendrinti ir atsisiųsti „SkyDrive“ esančius failus, tačiau nusiųsti failus galėsite tik įsigiję daugiau vietos arba jos atlaisvinę.

Kaip susigrąžinti permoką?

Daugeliu atvejų „SkyDrive“ prenumeratų permokos negrąžinamos, išskyrus įstatymų numatytus atvejus. Norėdami pateikti permokos susigrąžinimo prašymą eikite į mūsų klientų palaikymo svetainę.

Kyla problemų gaunant kodą, kuris buvo pateiktas daugiau vietos saugykloje įsigyti

Įsitikinkite, kad kodą įvedėte tinkamai. Jį sudaro 25 skaitmenys. Jei kodą įvedėte tinkamai ir jis vis tiek neveikia, palaukite keletą minučių ir pabandykite dar kartą. Jei ir toliau kyla problemų dėl kodo gavimo, eikite į mūsų klientų palaikymo svetainę.

Eiti į „SkyDrive“