Pamirštas slaptažodis ir kitos prisijungimo problemos

Jei pamiršote slaptažodį, slaptažodis netinka (ir tikrai nesate įjungę klavišo „Caps Lock“) arba manote, kad kas nors įsilaužė į jūsų „Microsoft“ abonementą arba pavogė prisijungimo duomenis, eikite čia, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį.

Yra du galimi variantai, atsižvelgiat į tai, kaip sukonfigūravote arba naudojote abonementą.

  1. Jei esat nurodę abonemento saugos informaciją, atsiųsime vienkartinį kodą jūsų nurodytu alternatyviu telefono numeriu arba el. pašto adresu. Kitame lange įvedę tą kodą galėsite sukurti naują slaptažodį.

  2. Jei neturite arba negalite pasiekti alternatyvaus telefono numerio arba el. pašto adreso, bakstelėkite Negaliu pasiekti. Jums bus pateiktas saugos klausimynas, kuriame reikės nurodyti tam tikrą informaciją, pvz., neseniai iš jūsų abonemento išsiųstų el. laiškų temas, savo gimimo datą, kredito kortelės informaciją ir kitą informaciją, kurią galite žinoti tik jūs.

Peržiūrėkite vaizdo įrašą ir sužinokite, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį. (Norėdami matyti titrus savo kalba, bakstelėkite arba spustelėkite mygtuką Specialieji titrai Mygtukas Specialieji titrai.)

Manau, kad į mano abonementą buvo įsilaužta!

Jei esate įsitikinę, kad naudojate teisingą slaptažodį, bet prisijungti vis tiek nepavyksta, į jūsų abonementą galėjo būti įsilaužta. Galbūt programišius atspėjo arba pavogė jūsų slaptažodį ir dabar naudoja jūsų abonementą asmeninei informacijai pasiekti arba pašto šiukšlėms siųsti. Galime padėti atkurti abonementą ir neleisti, kad į jį būtų įsilaužta dar kartą.

Įsilaužėlių perimto abonemento atkūrimas

  1. Bandykite prisijungti prie savo „Microsoft“ abonemento.

  2. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Jei dar galite prisijungti prie „Microsoft“ abonemento, nedelsdami pakeiskite slaptažodį, kad įsibrovėlis nebegalėtų jo naudoti. Bakstelėkite arba spustelėkite Sauga ir slaptažodis puslapį, bakstelėkite arba spustelėkite Keisti slaptažodį ir vykdykite instrukcijas.

    • Jei negalite prisijungti prie savo abonemento, programišius galėjo pakeisti slaptažodį ir perimti abonementą. Bakstelėkite arba spustelėkite Negalite pasiekti savo abonemento?, pažymėkite manau, kad kas nors kitas naudoja mano „Microsoft“ abonementą, bakstelėkite arba spustelėkite Kitas ir vykdykite instrukcijas.

      Be to, galite eiti tiesiai į puslapį Iš naujo nustatyti slaptažodį ir vykdyti instrukcijas.