Interneto ryšio problemų šalinimas

Interneto ryšio problemų šalinimas gali būti sudėtingas dėl daugelio priežasčių. Pirma, atlikite šiuos veiksmus:

  • Atidarykite parinktį Tinklo diagnostika dešiniuoju pelės klavišu spustelėję tinklo piktogramą perspėjimų srityje ir Diagnozuoti ir taisyti.

  • Įsitikinkite, ar visi kabeliai prijungti (pvz., įsitikinkite, ar modemas prijungtas prie darbo telefono lizdo arba per kabelinį ryšį tiesiogiai arba per kelvedį).

  • Iš naujo nustatykite modemą ir kelvedį. Iš modemo ir (arba) kelvedžio ištraukite maitinimo kabelį, palaukite 10 sek., tada vėl prijunkite modemą ir (arba) kelvedį.

  • Patikrinkite kelvedį. Dėl Windows Vistanaujų darbo tinkle funkcijų kai kurie senesni tinklo kelvedžiai nėra visiškai suderinami su Windows Vista ir gali sukelti problemų.

Jei atlikus šiuos veiksmus, problema nebus išspręsta, konkrečios problemos ieškokite šiame sąraše.

Rodyti viską

Negaliu prisijungti prie interneto per plačiajuostį skaitmeninio prenumeratoriaus liniją (DSL) arba kabelinį ryšį.

  • Įsitikinkite, kad:

    • Modemas įjungtas.

    • Eterneto kabelis tinkamai prijungtas prie modemo ir kompiuterio eterneto prievadų. Abu eterneto kabelio galai atrodo taip:

      Eterneto kabelio iliustracija
      Eterneto kabelis
    • Telefono linija tinkamai prijungta prie modemo ir telefono jungties.

    • NenaudojateDSL filtro tarp telefono lizdo ir modemo.

  • Patikrinkite modemo lemputes. Tai kartais gali rodyti problemos vietą – ar tai eterneto ryšys, ar modemo maitinimas, ar DSL arba kabelinis ryšys.

  • „Winsock“ gedimas gali sukelti jungiamumo problemų. Norėdami tai pataisyti, atidarykite tinklo diagnostiką:

    • Atidarykite parinktį Tinklo diagnostika dešiniuoju pelės klavišu spustelėję tinklo piktogramą perspėjimų srityje ir Diagnozuoti ir taisyti.

    Daugiau informacijos ieškokite skyriuje Kaip nustatyti „Winsock2“ pažeidimą ir jį pašalinti, kurį rasite Microsoft svetainėje.

  • Paprašykite, kad interneto paslaugų teikėjas (ISP) patikrintų, ar:

    • Serveriai veikia tinkamai.

    • Turite ISP vartotojo abonementą ir prieigą prie ISP paslaugos.

Negaliu prisijungti prie interneto per telefono ryšį arba esu atjungiamas.

  • Įsitikinkite, kad surenkate teisingą skaičių, įskaitant būtinus prieigos telefono numerius (pvz., 9) ir kad numeris neužimtas.

  • Įsitikinkite, kad veikia telefono lizdas. Norėdami tai patikrinti, prijunkite darbo telefoną ir paklausykite, ar girdimas toninis numerio rinkimo signalas.

  • Įsitikinkite, ar telefono kabelis prijungtas prie modemo „linijos“ lizdo, o ne „telefono“ lizdo.

  • Įsitikinkite, ar telefono kabelis nesugedęs, prijungę darbo telefoną prie modemo „telefono“ lizdo. Jei girdimas toninis numerio rinkimo signalas, telefono kabelis veikia.

  • Jei turite nustatę skambučio laukimą, bandykite jį išjungti, o tada junkitės dar kartą.

  • ISP galėjo atsijungti, jei kurį laiką nepalaikėte ryšio su svetaine. Bandykite jungtis dar kartą.

  • Jei kas nors atsiliepė, kol buvote prisijungę, galėjote būti automatiškai atjungti. Bandykite jungtis dar kartą.

  • Dauguma telefono ryšio modemų veikia tik naudojant analoginio telefono ryšio linijas. Patikrinkite, ar įdiegtos analoginio telefono ryšio linijos arba skaitmeninio telefono ryšio linijos, patikrinkite, ar kompiuteris turi skaitmeninį modemą.

  • Įsitikinkite, ar modemas tinkamai veikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite informaciją, pateiktą kartu su modemu, arba apsilankykite gamintojo svetainėje.

  • Kreipkitės į telefono ryšių įmonę, kad patikrintų linijos kokybę.

  • Jeigu kompiuteryje yra du tinklo ryšiai, darbo tinkle programinė įranga turi pasirinkti, kurį ryšį naudoti tinklo srautui. Darbo tinkle programinė įranga išrenka geriausią ryšį. Jeigu ryšys A turi interneto jungiamumą, bet našumas yra lėtas, o ryšys B neturi interneto jungiamumo, bet turi geresnį vietinį našumą, darbo tinkle programinė įranga perkels tinklo srautą į ryšį B. Tai reiškia, kad negalėsite matyti svetainių, todėl darbo tinkle diagrama Tinklo ir bendrinimo centre praneš, kad turite tik vietinį jungiamumą (nėra interneto). Tai yra teisinga, bet jūs to nenorite. Norėdami priversti kompiuterį naudoti A ryšį (su internetu), atjunkite B ryšį ir bandykite dar kartą.

Galiu pasiekti tik tam tikras svetaines.

Yra kelios galimos šios problemos priežastys:

Mano interneto ryšys per lėtas.

Interneto ryšio greičiui gali turėti įtakos daug veiksnių. Daugiau informacijos žr. Kodėl mano interneto ryšys toks lėtas?

Negaliu prisijungti prie darbo vietos tinklo iš namų (arba kitos vietos).

  • Įsitikinkite, ar įvedėte tokį virtualaus privačiojo tinklo (VPN) serverio vardą, kokį pateikė tinklo administratorius.

  • Norint, kad veiktų VPN ryšys, turite turėti aktyvųjį interneto ryšį.

  • Jei modemas išorinis, įsitikinkite, ar jo maitinimas įjungtas.

  • Kreipkitės į tinklo administratorių, kad įsitikintumėte, ar nuotolinės prieigos serveryje turite tinkamą ryšį ir domeno teises.

  • Tai gali būti sertifikato problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

  • VPN ryšys neveiks naudojant aktyvųjį „Winsock“ tarpinį klientą. Kreipkitės į tinklo administratorių, kad įsitikintumėte, ar įgalintas „Winsock“ tarpinis klientas.

  • Jei žinote svetainės IP adresą (pvz., 131.107.10.25), įveskite jį žiniatinklio naršyklės adreso juostoje ir paspauskite ENTER. Jei tai veikia, tikriausiai yra Domenų vardų sistemos (DNS) vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

  • Jei turite specialią programinę įrangą, kurios reikalauja arba kuri įdiegta darbo vietoje, tai gali būti problemos dalis. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

  • Jei žinote VPN serverio IP adresą (pvz., 131.107.10.25), įveskite jį jungdamiesi prie VPN ir paspauskite ENTER. Jei tai veikia, tikriausiai yra DNS vertimo problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

  • Tai gali būti serverio, prie kurio bandote jungtis, problema. Pagalbos kreipkitės į tinklo administratorių.

Kai bandau jungtis naudodamas VPN ryšį, gaunu pranešimą, kuriame sakoma „Vietinis kompiuteris nepalaiko šifravimo“ ir pateikiamas klaidos kodas 741.

Taip gali nutikti,k ai jūsų kompiuterio naudojamas šifravimas neatitinka VPN serverio šifravimo. Norėdami keisti šifravimo parametrus, kad kompiuteris naudotų rekomenduojamus 3DES parametrus, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite Tinklo ir Bendrojo naudojimo Centrą spustelėję mygtuką PradėtiMygtuko Pradėti paveikslėlis, spustelėję Valdymo skydas, Tinklas ir internetas, o tada Tinklas ir bendrinimo centras.

  2. Spustelėkite Prisijungti prie tinklo.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite VPN ryšį, tada spustelėkite Ypatybės.

  4. Spustelėkite skirtuką Sauga, spustelėkite Išsamiau (pasirinktiniai parametrai), tada spustelėkite Parametrai.

  5. Dialogo lango Papildomi saugos parametrai dalyje Duomenų šifravimas pasirinkite Maks. patvarumo šifravimas (atjungti, jei serveris atsisako dalyvauti), tada dukart spustelėkite Gerai.

  6. Norėdami vėl pabandyti prisijungti, spustelėkite Prisijungti.