Ateis laikas, kai susidursite su kompiuterio problema arba su sudėtinga užduotimi. Norėdami ją išspręsti, turite žinoti, kaip gauti pagalbos. Šiame straipsnyje pateikta geriausių metodų peržvalga.

Windows Žinyno ir palaikymo naudojimas

Windows Žinynas ir palaikymas yra įtaisytoji pagalbos sistema, skirta Windows. Tai vieta, kurioje galima gauti greitus atsakymus į įprastus klausimus, pasiūlymus dėl problemų sprendimo ir nurodymus, kaip ką daryti. Jei reikia pagalbos dėl programos, kuri nėra sistemos Windows dalis, skaitykite tos programos Žinyną (žr. tolesnį skyrių „Žinyno informacija apie programą“).

Norėdami atidaryti sistemos Windows Žinyną ir palaikymą, spustelėkite mygtuką PradėtiMygtuko Pradėti paveikslėlis, tada spustelėkite Žinynas ir palaikymas.

Naujausio Žinyno turinio gavimas

Jei esate prisijungę prie interneto, įsitikinkite, kad nustatyta Windows Žinyno ir palaikymo parinktis Žinynas tinkle. Žinynas tinkle pateikia naujas žinyno temas ir naujausias esamų temų versijas.

  1. Spustelėkite mygtuką PradėtiMygtuko Pradėti paveikslėlis, tada spustelėkite Žinynas ir palaikymas.
  2. Windows Žinyno ir palaikymo užduočių juostoje spustelėkite Parinktys, tada spustelėkite Parametrai.

  3. Dalyje Ieškos rezultatai pažymėkite žymės langelį Gerinti mano ieškos rezultatus naudojant žinyną tinkle (rekomenduojama) ir spustelėkite Gerai. Žodžiai Žinynas tinkle bus rodomi apatiniame dešiniajame žinyno ir palaikymo lange, kai prisijungsite.

Ieškos žinynas

Greičiausias būdas gauti pagalbos yra įrašyti žodį arba du žodžius į ieškos lauką. Pvz., norėdami gauti informacijos apie belaidį tinklą, įveskite belaidis tinklas, tada paspauskite ENTER. Pasirodys rezultatų sąrašas, kurio viršuje rodomi naudingiausi rezultatai. Spustelėkite vieną iš rezultatų, kad perskaitytumėte temą.

Ieškos lauko sistemos Windows žinyne ir palaikyme paveikslėlis
Ieškos laukas, esantis „Windows“ žinyne ir palaikyme

Naršyklės žinynas

Žinyną galima naršyti pagal temas. Spustelėkite mygtuką Naršyklės žinynasMygtuko Naršyti žinyną sistemos Windows žinyne ir palaikyme paveikslėlis ir tada spustelėkite elementą pasirodžiusiame temų antraščių sąraše. Temų antraštėse gali būti žinyno temos arba kitų temų antraštės. Spustelėkite Žinyno temą, jei norite ją atidaryti, arba spustelėkite kitą antraštę, jei norite įsigilinti į temos eilutę.
Naršymo Žinyno temose sistemos Windows žinyne ir palaikyme paveikslėlis
Žinyno temų naršymas pagal temą

Žinyno informacija apie programą

Beveik kiekvienoje programoje yra įtaisytoji Žinyno sistema.

Atidaryti programos Žinyno sistemą:

  • Programos meniu Žinynas spustelėkite pirmąjį sąrašo elementą, pvz., „Rodyti Žinyną“, „Žinyno temos“ arba panašią frazę. (Šis tekstas gali skirtis.)
    - arba -
    Spustelėkite mygtuką Žinynas.

    Patarimas

    • Žinyną taip pat galite pasiekti paspaudę F1. Šis funkcinis klavišas atidaro Žinyną beveik kiekvienoje programoje.

Žinyno informacija apie dialogo langus ir langus

Be konkrečios programos Žinyno, kai kuriuose dialogo languose ir languose yra Žinyno temų apie konkrečias funkcijas saitų. Jei apskritime arba kvadrate matote klaustuką, spalvotą arba pabrauktą teksto saitą, spustelėkite jį, kad atidarytumėte Žinyno temą.

Žinyno saitų dialogo languose ir languose paveikslėlis
Žinyno saitai dialogo languose ir languose

Gaukite pagalbos iš kitų Windows vartotojų

Jei turite klausimą, į kurį negali atsakyti Žinynas, galite pamėginti gauti pagalbos iš kitų Windows vartotojų.

Kviesti ką nors į pagalbą naudojant nuotolinę pagalbą

Jeigu jūsų draugas arba šeimos narys yra kompiuterių specialistas, galite jį pakviesti prisijungti iš jo arba jos kompiuterio prie jūsų kompiuterio naudojant nuotolinę pagalbą. Tas asmuo galės matyti jūsų kompiuterio ekraną ir kalbėti su jumis internetu apie tai, ką jūs abu matysite. Jums leidus, pagalbininkas galės netgi valdyti jūsų kompiuterį nuotoliniu būdu ir tiesiogiai spręsti problemą. Norėdami daugiau informacijos, žr. „Windows“ nuotolinė pagalba: dažnai užduodami klausimai.

Išteklių naudojimas žiniatinklyje

Žiniatinklyje yra daug informacijos, todėl turite galimybę rasti atsakymą į savo klausimą vienoje iš šių daugybės svetainių. Paprasta žiniatinklio ieška yra gera vieta pradėti ieškoti.

Jeigu nerandate to, ko ieškote naudodami bendrąją iešką, ieškokite svetainėse, skirtose Windows arba kompiuterio problemoms. Čia pateiktos keturios ieškai tinkamos vietos:

  • Windows svetainė. Šioje svetainėje yra šios Windows versijos internetinė žiniatinklio temų versija, papildomi aiškinamieji vaizdo įrašai, išsamūs skyriai ir kitos naudingos informacijos. (Eiti į Windows svetainę.)

  • „Microsoft“ žinynas ir palaikymas. Rasti įprastinių problemų sprendimus, „kaip“ temas, problemų sprendimų veiksmus ir naujausius atsisiuntimus. (Eiti į „Microsoft“ žinyno ir palaikymo svetainę.)

  • „Microsoft TechNet.“ Šioje svetainėje yra informacinių technologijų specialistams skirti ištekliai ir techninis turinys. (Eiti į „Microsoft TechNet“ svetainę.)

Specialistų pagalba

Jei išvardytais būdais nepavyko gauti pagalbos, galima jos gauti iš techninės pagalbos specialisto, kurio darbas yra spręsti kompiuterių problemas. Į techninės pagalbos specialistą paprastai galima kreiptis telefonu, el. paštu arba dalyvaujant internetiniuose pokalbiuose.

Į ką turėtumėte kreiptis priklauso nuo to, kaip įsigijote Windows. Jeigu nusipirkote naują kompiuterį, kuriame jau buvo įdiegta sistema Windows, kompiuterio gamintojas suteiks techninę pagalbą. Jei nusipirkote Windows atskirai, bendrovė „Microsoft“ suteiks techninę pagalbą. Techninė pagalba gali būti mokama arba nemokama, atsižvelgiant į pirkimo sąlygas ir į tai, ar buvo pateiktos užklausos dėl ankstesnės techninės pagalbos.

Norėdami gauti techninės priežiūros pagalbą, pritaikytą jūsų kompiuteriui, įskaitant telefono numerius, spustelėkite mygtuką Klausti, esantį ekrano Windows žinynas ir palaikymas viršuje.