Su autentiška „Windows“ susijusios techninės pagalbos prašymo pateikimas

„Windows“ suaktyvinimo palaikymo komanda gali padėti visais techniniais klausimais, kurių išspręsti nepavyksta vykdant tikrinimo instrukcijas, nurodytas tikrinimo puslapyje, arba vykdant diagnostiką internetu. Su techninėmis aktyvinimo ar tikrinimo problemomis susijusi pagalba yra nemokama ir dažniausiai suteikiama per vieną darbo dieną.

Kaip pateikti techninės pagalbos prašymą

  1. Atidarykite „Microsoft Genuine Advantage“ diagnostikos įrankį. Spustelėkite Vykdyti, tada spustelėkite Tęsti.

    Įrankis nuskaitys jūsų kompiuterį ir pateiks kompiuterio parametrų bei sistemos duomenų suvestinę, kuri padės palaikymo komandai suprasti problemą.

    Norėdami rezultatus kopijuoti į mainų sritį, spustelėkite Kopijuoti.

  2. Apsilankykite „Microsoft“ techninės priežiūros puslapyje, jei norite sužinoti, kokia techninė pagalba teikiama jūsų vietovėje.

  3. Jei pasirinksite pagalbą el. paštu, vykdydami raginimus pateiksite savo pagalbos prašymą. Nepamirškite, kad galite būti paraginti atsisiųsti „ActiveX“ valdiklį. Jis nėra būtinas ir galite tęsti jo neįdiegę.

    • Įveskite savo kontaktinę informaciją.

    • Teksto lauke Problemos aprašas įveskite šią informaciją:

      • Įklijuokite informaciją, kurią nukopijavote iš diagnostikos įrankio 1 veiksmu. Norėdami tai padaryti dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite teksto lauką, tada spustelėkite Įklijuoti.

      • Jei turite papildomos informacijos ar komentarų palaikymo komandai, įveskite juos to paties teksto laukoje pabaigoje.

      • Jei galite, įtraukite ir produkto kodą, nurodytą „Windows“ autentiškumo sertifikate (COA). Produkto kodas dažnai padeda mūsų palaikymo inžinieriams greitai nustatyti tikrinimo problemos priežastį. Norėdami pamatyti COA žymas, įeikite į „Microsoft“ žiniatinklio svetainėje „Kaip sužinoti“ .

    • Pateikite visą puslapyje prašomą informaciją ir spustelėkite Pateikti. Jūsų prašymas bus išsiųstas „Windows“ suaktyvinimo techninio palaikymo komandai. El. paštu gausite patvirtinimo numerį, kurį galėsite įrašyti ir naudoti ateityje.

Ar tai naudinga?
Ačiū.
Ar norite dar ką nors įtraukti?
Ačiū. Jūsų atsiliepimai padeda nuolatos gerinti mūsų turinį.
1200 400 Kaip padaryti, kad tai jums būtų naudingiau? Pateikti Praleisti Ar norite dar ką nors įtraukti? Pateikti Ne, ačiū