Praneškite apie netinkamą elgesį, sukčiavimą apsimetant arba pašto šiukšles „Outlook.com“

Čia nurodyta, kaip elgtis susidūrus su netinkamu elgesiu internete, sukčiavimu apsimetant ir nepageidaujamu el. paštu, siunčiamu į „Outlook.com“ pašto abonementus arba gaunamu iš jų. Šie veiksmai taip pat tinka naudojant hotmail.com, msn.com ir live.com el. pašto adresus.

Pranešimas apie netinkamą elgesį

  • Jeigu jums grasinama, paskambinkite į vietinę teisėsaugos įstaigą.

  • Norėdami pranešti apie įžeidimą, apsimetimą, vaikų išnaudojimą, vaikų pornografiją ar kitas nelegalias veiklas, gautas iš „Outlook.com“ abonemento, persiųskite įžeidžiantį el. laišką adresu abuse@Outlook.com. Įtraukite bet kokią susijusią informaciją, pvz. iš abonemento gautų pranešimų skaičių bei savo ir siuntėjo ryšius, jei tokių yra.

  • Norėdami pranešti apie netinkamą elgesį ne iš „Outlook“ abonemento, eikite į http://abuse.net ir raskite teisingą pranešimo apie netinkamą elgesį adresą.

Jei į jūsų „Outlook.com“ abonementą buvo įsilaužta

Jei kažkas pateko į jūsų „Outlook.com“ abonementą arba gavote slaptažodžio keitimą, kurio neatlikote, patvirtinantį el. laišką, abonementą galite atkurti. Žr. Į mano abonementą buvo įsibrauta.

Apsisaugokite nuo sukčiavimo apsimetant

Galite gauti el. laišką, kuris atrodo tinkamai, tačiau iš tiesų yra sukčiavimas apsimetant – bandymas gauti asmeninę informaciją arba pavogti pinigus.

  • Niekada neatsakykite į el. laišką, kuriame prašoma atsiųsti savo asmeninę ar abonemento informaciją.

  • Įtartinai atrodančiame el. laiške niekada nespustelėkite saitų, tariamai nukreipsiančių į įmonės svetainę. Siuntėjas gali apsimetinėti (pateikdamas savąją suklastotą svetainės versiją), norėdamas išgauti jūsų prisijungimo informaciją.

  • Niekada neatidarykite failo, pridėto prie įtartinai atrodančio el. laiško. Jame gali būti virusas ar kita kenkėjiška programa.

  • Jei el. laiške teigiama, kad jis siųstas įmonės, susisiekite su tos įmonės klientų aptarnavimo tarnyba telefonu arba internetu ir sužinokite, ar el. laiškas patikimas. Taip pat el. laišką galite persiųsti trečiosios šalies skyriui, tiriančiam netinkamą elgesį arba apgavystes.

  • Apsilankykite apgavysčių demaskavimo svetainėje, pvz., snopes.com, ir atlikite iešką pagal el. laiško temą.

  • Atsispirkite norui atsakyti, netgi pasišaipant arba įspėjant siuntėją. Taip tiesiog patvirtinsite, kad jūsų el. pašto adresas galioja ir gausite dar daugiau nepageidaujamo el. pašto.

Pranešimas apie sukčiavimą apsimetant, nepageidaujamą arba neprašytą el. paštą

Pranešdami apie sukčiavimą apsimetant, nepageidaujamą arba neprašytą el. paštą padedate sukliudyti pašto šiukšlintojams. Be to, tai paprasta. Svetainėje „Outlook.com“ spustelėkite rodyklę šalia Nepageidaujamas el. paštas ir pasirinkite:

  • Nepageidaujamas el. paštas – jei gavote įprastą nepageidaujamą el. laišką.

  • Sukčiavimas apsimetant – jei gavote el. laišką, kuriuo bandoma apgaunant išgauti jūsų asmeninę informaciją, pvz., slaptažodžius, banko informaciją ar socialinio draudimo numerį, arba pavogti jūsų pinigus.

  • Įsilaužta į draugo kompiuterį – jei pradedate gauti nepageidaujamų arba apsimestinių el. laiškų iš siuntėjo, kuriuo paprastai pasitikite.

Sukčiavimo apsimetant atpažinimas

Pateikiame keletą patarimų, padėsiančių atpažinti sukčiavimo el. laišką.

  • Kai pasiūlymas atrodo pernelyg geras, kad būtų tikras.

  • Kai jūsų prašoma atsakant į el. laišką atsiųsti savo asmeninę ar abonemento informaciją, pvz., vartotojo vardą ir slaptažodį, gimimo datą, socialinio draudimo numerį ar banko informaciją. „Microsoft“ ir kitos patikimos įmonės niekada neprašo el. paštu pateikti tokios informacijos. Būsite prašomi užsiregistruoti jų svetainėje ir ten atnaujinti savo informaciją.

    Įspėjimas: įtartinai atrodančiame el. laiške niekada nespustelėkite saitų, tariamai nukreipsiančių į įmonės svetainę. Siuntėjas gali apsimetinėti (pateikdamas savąją suklastotą svetainės versiją), norėdamas išgauti jūsų prisijungimo informaciją. Jei abejojate, eidami į svetainę naudokite parankinius, ieškos retrospektyvą arba įveskite URL į adreso laukelį.

  • Kai siuntėjo el. pašto adreso domenas priklauso kitai šaliai. Pavyzdžiui: someone@example.uk.co, @example.ru arba @example.ng.

  • Kai siuntėjo el. pašto adreso domeną sudaro atsitiktinių skaičių ir (arba) raidžių seka. Pavyzdžiui: @VNbM6f3.com.

  • Kai siuntėjo vardas antraštėje nesutampa su siuntėjo el. pašto adresu.

  • Kai tonas asmeniškas ir konfidencialus, bet el. laiške yra bendras kreipinys, panašus į skirtą grupiniam el. laiškui. Pavyzdžiui: „Gerb. „Microsoft“ kliente“ arba „Gerb. patikimas pone / ponia“.

Penki dažniausiai naudojami sukčiavimo tipai

Pateikiame penkis dažniausiai naudojamus sukčiavimo tipus ir papildomas užuominas, kaip juos atpažinti.

Rodyti viską

„Patvirtinkite savo abonementą arba jis bus uždarytas!“

Sukčiavimas: gaunate el. laišką, atrodantį lyg siųstą jūsų banko arba el. prekybos tarnybos (pvz., „PayPal“, „Ebay“ ar jūsų el. pašto teikėjo), įspėjantį, kad abonementas bus laikinai sustabdytas arba uždarytas, jei nebus „patvirtintas“ atsakant į laišką ir nurodant savo abonemento informaciją.

Ko nori sukčius: jei sukčiai apsimeta bankų ar el. prekybos tarnybų atstovais, jie siekia gavę asmeninę informaciją pavogti jūsų tapatybę, ištuštinti banko sąskaitas ir išnaudoti kredito kortelės lėšas. Jei el. laiškas tariamai gautas iš el. pašto paslaugų teikėjo, sukčius siekia gauti jūsų abonemento vartotojo vardą ir slaptažodį, kad galėtų įsilaužti į abonementą ir jį naudodamas siųsti nepageidaujamą el. paštą.

Papildomos užuominos, padedančios atpažinti sukčius: reikalaujama skubaus atsakymo (pvz., „Privalote patvirtinti per dvidešimt keturias valandas“). Tokiu būdu duodama mažai laiko išsiaiškinti, ar tai teisėta.

Galimi veiksmai: visų pirma ir svarbiausia – NEATSAKYKITE ir nepateikite jokios asmeninės ar abonemento informacijos, kad ir kokie baisūs atrodytų įspėjimai.

  • Jei tai banko ar el. prekybos svetainė, susisiekite su įmonės klientų aptarnavimo tarnyba telefonu ar internetu ir sužinokite, ar el. laiškas teisėtas.

  • Jei tvirtinama, kad el. laiškas yra iš „Outlook.com“, persiųskite jį adresu report_spam@Outlook.com.

„Didelė pinigų suma gali būti jūsų, tiesiog atsiųskite savo asmeninę informaciją arba šiek tiek grynųjų“

Sukčiavimas: tam tikroje sąskaitoje yra pinigų, kuriais oficialiai skambantis asmuo nori pasidalyti su jumis. Jums tereikia išsiųsti jam savo asmeninę informaciją ar šiek tiek pinigų.

Ko nori sukčius: kartais jie tiesiog nori, kad jūs siųstumėte jiems pinigų. Taip pat kartais jie siekia gauti jūsų asmeninės informacijos, kad galėtų pavogti jūsų tapatybę, ištuštinti banko sąskaitas ir išnaudoti kredito kortelės lėšas.

Papildomos užuominos, padėsiančios atpažinti sukčiavimą:

  • Bet koks sandoris, susijęs su tarptautiniu banku arba informacijos ar pinigų siuntimu į kitą šalį, yra labai įtartinas.

  • Dažnai tai yra vagystė. Galbūt pinigai nėra jūsų ar jų, o teisėtas savininkas yra miręs; korumpuotas pareigūnas arba nežinoma įmonė niekada nepraleis tokios progos. O gal pinigai tariamai jūsų, bet kažkas kitas bando juos pavogti.

  • Jei sandoris jums atrodo įtartinas arba nesuprantate, kodėl nepažįstamas asmuo tai siūlo būtent jums (iš visų pasaulio žmonių), galite neabejoti, kad esate apgaudinėjami.

Galimi veiksmai: visų pirma ir svarbiausia – NEATSAKYKITE ir nepateikite jokios asmeninės ar finansinės informacijos, kad ir koks viliojantis būtų pasiūlymas.

  • Apsilankykite apgavysčių demaskavimo svetainėje, pvz., snopes.com, ir atlikite iešką pagal el. laiško temą.

  • Praneškite apie el. laišką kaip apie sukčiavimą apsimetant (žr. anksčiau).

„Jūs esate laimėtojas!“

Sukčiavimas: Sveikiname! Jūs laimėjote loterijoje! Arba buvote įtraukti į „Microsoft“ lažybas ir laimėjote pagrindinį prizą!

Ko nori sukčius: jūsų asmeninės informacijos, kad galėtų pavogti jūsų tapatybę ir ištuštinti banko sąskaitas.

Papildomos užuominos, padėsiančios atpažinti sukčiavimą:

  • Dalyvavote loterijoje ar lažybose to nežinodami ar nedavę leidimo.

  • Esate prašomi pateikti banko informaciją, kad būtų atliktas tiesioginis pervedimas.

  • Lažybų tikslas – įmonei surinkti asmeninę informaciją jums užpildžius registracijos formą. Tada informacija parduodama ar naudojama jų produktų ir paslaugų pardavimui jums. Jokios teisėtos lažybos nereikalauja pateikti savo informacijos, nes jūs tai jau padarėte.

Galimi veiksmai: visų pirma ir svarbiausia – NEATSAKYKITE ir nepateikite jokios asmeninės ar finansinės informacijos, kad ir koks viliojantis būtų pasiūlymas.

  • Apsilankykite apgavysčių demaskavimo svetainėje, pvz., snopes.com, ir atlikite iešką pagal el. laiško temą.

  • Praneškite apie el. laišką kaip apie sukčiavimą apsimetant (žr. anksčiau).

“Padėkite! Aš įstrigau.“

Sukčiavimas: Jūsų draugas įstrigo atostogaudamas. Turite jam skubiai pervesti pinigų!

Ko nori sukčius: kad nusiųstumėte jam pinigų.

Papildomos užuominos, padėsiančios atpažinti sukčiavimą: šį atvejį atpažinti sunkiau. Įprastai sukčius įsilaužia į jūsų draugo abonementą ir išsiunčia šį el. laišką apie „nelaimę“ visais jo kontaktų sąrašo adresais. Siuntėjo adresas bus teisingas. Netgi pasisveikinimas gali būti asmeniškas („Mielas Tomai“), bet ar tai tikrai jūsų draugas?

Galimi veiksmai: prieš ko nors imdamiesi stabtelėkite ir išsiaiškinkite, ar tai yra tiesa.

  • Paimkite telefoną ir paskambinkite draugui. Jei negalite jo pasiekti, pabandykite susisiekti su bendrais draugais.

  • Užduokite sau šiuos klausimus:

    • El. laiške tikriausiai rašoma, kad jis beviltiškoje padėtyje ir nežino, į ką daugiau kreiptis, tačiau ar jūsų santykiai tokie, kad toks prašymas būtų pateiktas jums?

    • Ar jis yra minėjęs apie tokios kelionės planus?

    • Kokia tikimybė, kad jūsų draugas, būdamas el. laiške aprašytoje situacijoje, elgtųsi būtent taip, kaip tvirtina laiško siuntėjas?

    • Ar tai panašu į jūsų draugą?

  • Jei galite susisiekti su draugu ar patikimu bendru draugu kitu būdu, nei el. paštu, tikriausiai tai sukčiavimas. Praneškite apie tai kaip apie atvejį Į mano draugo abonementą buvo įsilaužta (žr. anksčiau).

„Jei persiųsite (nepersiųsite) šį el. laišką, nutiks kažkas gero (blogo)!“

Sukčiavimas: Persiųskite šį el. laišką ir „Microsoft“ jums išsiųs 500 dolerių! Persiųskite šią peticiją, kad „Outlook.com“ ir toliau būtų nemokama paslauga! Perspėkite visus draugus apie šį baisų kompiuterio virusą!

Ko nori pašto šiukšlintojas: matydamas, kad jo apgaulė plinta, galės pasigirti savo draugams pašto šiukšlintojams.

Veiksmai, kurių galite imtis:

  • Jei tai kompiuterio virusas ar kita saugos grėsmė, eikite į antivirusinės programinės įrangos svetainę ir ieškokite naujausios informacijos apie grėsmę.

  • Apsilankykite apgavysčių demaskavimo svetainėje, pvz., snopes.com, ir atlikite iešką pagal el. laiško temą.

  • Praneškite apie el. laišką kaip apie nepageidaujamą el. paštą (žr. anksčiau).

Eikite į Outlook.com

Reikia daugiau pagalbos?