Kartais prisijungę prie Outlook.com galite gauti tokį klaidos pranešimą: „Outlook.com laikinai nepasiekiama. Tai turi būti greitai sutvarkyta, pabandykite dar kartą po keleto minučių.“ Šių tipų klaidos yra laikinos ir paprastai greitai pašalinamos.
Jei pamiršote slaptažodį arba žinote jį, bet prisijungti nepavyksta, prieigą prie savo Outlook.com, „SkyDrive“ ir kitų „Microsoft“ tarnybų gausite tik iš naujo nustatę slaptažodį. Tačiau ir jūs patys galite bandyti išspręsti problemą.
Iš naujo nustatykite slaptažodį
Pirmiausia patikrinkite, ar neįjungtas klavišas „Caps Lock“, nes vedant slaptažodį skiriama ABC nuo abc. Jei esate įsitikinę, kad naudojate teisingą slaptažodį, tačiau prisijungti vis tiek nepavyksta, į jūsų abonementą gali būti įsilaužta. Daugiau informacijos žr. Į abonementą buvo įsilaužta.
Norėdami nustatyti slaptažodį iš naujo
-
Eikite į puslapį Nustatykite slaptažodį iš naujo.
-
Įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį, tada įveskite paveikslėlyje rodomus simbolius. Pasirinkite nustatymo iš naujo parinktį ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
Jei nė viena nustatymo iš naujo parinktis neveikia, pasirinkite Klientų aptarnavimas.
Nustačius slaptažodį iš naujo rekomenduojama įtraukti kuo daugiau saugos informacijos, kad abonementas būtų kuo saugesnis. Jei pamiršite savo slaptažodį arba jei kas nors kitas bandys naudoti jūsų abonementą, pasinaudoję šia informacija galėsite atgauti abonementą. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kodėl reikia įtraukti saugos informaciją?
Pastaba
-
Jei kreipsitės į klientų aptarnavimo centrą, turėsite pateikti kiek įmanoma daugiau savo abonemento informacijos. Mes rimtai žiūrime į jūsų abonemento saugą, todėl mums reikia informacijos, kuri padėtų apsaugoti abonementą nuo programišių.
Išspręskite prisijungimo problemą
Pabandykite prisijungti kitame kompiuteryje
Patikrinkite, ar galite prisijungti prie savo abonemento kitame kompiuteryje. Pvz., jei paprastai naudojate savo namų kompiuterį, pabandykite naudoti kitą kompiuterį ar kitą interneto ryšį. Jei pavyko prisijungti kitame kompiuteryje, gali būti, kad įvyko laikina problema dėl ryšio, kompiuterio ar naršyklės parametrų.
Toliau pateikiami veiksmai, kurie galite padėti išspręsti šią problemą.
-
Paleiskite kompiuterį iš naujo.
-
Patikrinkite, ar kompiuteryje nustatyti teisingi datos ir laiko parametrai.
-
Nustatykite naršyklę, kad būtų leidžiami trečiųjų šalių slapukai.
Pabandykite prisijungti prie kitų „Microsoft“ paslaugų
Patikrinkite, ar galite prisijungti prie kitų „Microsoft “ paslaugų, pvz., „SkyDrive“ arba MSN. Jei galite prisijungti prie bent vienos iš šių svetainių, tikriausiai iškilo svetainės, prie kurios bandote prisijungti, o ne abonemento, problema.
Patikrinkite užkardą ir antivirusines programas
Patikrinkite, ar užkarda ir antivirusinės programos neblokuoja svetainės, prie kurios bandote prisijungti. Informacijos, kaip tai padaryti, ieškokite užkardos ir antivirusinių programų dokumentacijoje.
