„Outlook.com“ abonemento žinynas

Outlook.com

Prisijungimo ir slaptažodžių problemos

Kyla problemų prisijungiant?

Jei esate įsitikinę, kad naudojate teisingą slaptažodį...

  • ...bet teigiama, kad slaptažodis neteisingas, patikrinkite, ar nenuspaustas klavišas „Caps Lock“. Slaptažodžiuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės.

  • ...bet vis tiek nepavyksta prisijungti, gali būti, kad tai mūsų sistemos problema. Tikrinti paslaugos būseną.

  • …paslaugos būsena yra žalia, tačiau vis tiek negalite prisijungti; kažkas galėjo pamiršti savo slaptažodį ir naudojasi jūsų abonementu. Žr. Į mano abonementą buvo įsibrauta.

Jei pamiršote arba pametėte savo slaptažodį, turėsite nustatyti jį iš naujo.

Iš naujo nustatykite slaptažodį

  • Slaptažodį iš naujo galite nustatyti apsilankę https://account.live.com/pw.

  • Siekiant kliūdyti programišiams veikti, prašome jūsų įvesti keletą paveikslėlyje matomų raidžių ir skaičių. Didžiosios ir mažosios raidės neskiriamos. Gaukite daugiau informacijos, kaip įvesti simbolius.

  • Būtinai sukurkite sudėtingą slaptažodį.

    Ko nedaryti

    Ką daryti

    Nenaudokite to paties slaptažodžio skirtingiems abonentams.

    Naujas slaptažodis turi gerokai skirtis nuo ankstesniųjų.

    Nenaudokite anksčiau naudotų slaptažodžių.

    Reguliariai keiskite slaptažodį.

    Nenaudokite slaptažodžio, kurį sudaro tik vienas žodis.

    Slaptažodyje naudokite frazę (be tarpų tarp žodžių), kuri nebūtų lengvai įspėjama.

    Nenaudokite lengvai įsimenamos asmeninės informacijos, pvz., savo vardo, šeimos narių vardų, adreso ar telefono numerio.

    Naudokite lengvai įsimenamą sakinį ar frazę, pavertę ją į pirmųjų raidžių, skaičių ir simbolių eilutę.

    Nenaudokite slaptažodžių, tokių kaip „slaptažodis“, „pinigai$$$“ ar „12345678“.

    Naudokitės mūsų slaptažodžiu tikrintuvu, kad prieš naudodami naująjį slaptažodį jį patikrintumėte.

Nustačius slaptažodį iš naujo, rekomenduojama įtraukti kuo daugiau saugos informacijos, kad abonementas būtų kuo saugesnis. Jei pamiršite savo slaptažodį arba jei kas nors kitas užgrobs (perims) jūsų abonementą, pasinaudoję šia informacija galėsite atgauti abonementą. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kodėl reikia įtraukti saugos informaciją?

Negaliu naudoti nė vienos iš šių parinkčių

Jeigu negalite rinktis jokios nustatymo iš naujo parinkties, pasirinkite Negaliu naudoti nė vienos iš šių parinkčių. Galėsite susisiekti su klientų palaikymo tarnyba užpildydami internetinę formą. Turėsite pateikti kiek įmanoma daugiau savo abonemento informacijos. Mes rimtai žiūrime į jūsų abonemento saugą, todėl mums reikia informacijos, kuri padėtų apsaugoti abonementą nuo programišių. Taip pat turėsite nurodyti alternatyvų el. pašto adresą, kuriuo būtų galima su jumis susisiekti. „Microsoft“ klientų aptarnavimo tarnybos atstovas susisieks su jumis el. paštu per 24 valandas.

Paleiskite „Microsoft“ abonementų trikčių diagnostikos priemonę sistemoje „Windows 8.1

Jei naudojate „Windows 8.1“, „Microsoft“ abonementų trikčių diagnostikos priemonė gali rasti ir automatiškai išspręsti kai kurias su jūsų abonementu susijusias problemas. Jis pasiekiamas tik anglų kalba, tačiau veiks visų kalbų versijose.

Reikia daugiau pagalbos?

Gaukite pagalbos dėl „Outlook“ kompiuterio programėlės.

Turite idėjų apie „Outlook.com“? Mums būtų įdomu jas sužinoti.

Negalite pasiekti „Outlook.com“? Galėjo kilti su mūsų veikla susijusių problemų.