Lietotājam nav jāveic nekādas darbības. SkyDrive krātuves plāni katru gadu tiek automātiski atjaunoti.

Ja vien jūs neatceļat abonementu, krātuves plāniem nav ierobežota derīguma termiņa, un katru gadu pirkuma dienā tie tiek automātiski atjaunoti. Lai apskatītu, kad jūsu abonements tiks atjaunots vai beigsies, ja esat to atcēlis, dodieties uz lapu Krātuves pārvaldīšanas lapa pakalpojumā SkyDrive. Iespējams, būs jāpierakstās, izmantojot Microsoft kontu.

Krātuves plāna atjaunināšana, izmantojot citu maksājuma veidu, sastāv no diviem posmiem. Vispirms jums ir jānomaina maksājuma veids, un tad jāatjaunina krātuves plāns.

Ja jūs atjaunināt savu krātuves plānu abonementa termiņa vidū, jums tiks piemērota maksa, kas atbilst jaunā plāna izmaksu un esošā plāna atlikušā laika starpībai. Jūsu abonementa atjaunošanas datums tiks atiestatīts uz datumu, kurā jūs veicāt krātuves plāna atjaunināšanu.

Liela apjoma datu augšupielādei vai lejupielādei nepieciešamais laiks ir atkarīgs no interneta savienojuma ātruma, no tā, cik tuvu ģeogrāfiski atrodaties mūsu serveriem, no interneta pakalpojumu sniedzēja noteiktā augšupielādes limita dienā, no datora ātruma, kā arī citiem faktoriem. Tālāk sniegti daži padomi attiecībā uz pārsūtīšanas ātruma maksimālu palielināšanu.

• Bezvadu savienojuma vietā izmantojiet vadu savienojumu.

• Liela apjoma datu augšupielādes vai lejupielādes laikā nedarbiniet citas programmas savā datorā.

• Liela apjoma datu pārsūtīšanas laikā neizmantojiet interneta savienojumu citām darbībām. Iespējams, ka palīdzētu augšupielādes vai lejupielādes veikšana naktī, kad savienojumu izmanto mazāk apkārtnē dzīvojošo cilvēku.

• Pirms sākat pārsūtīt liela apjoma datus, pārliecinieties, ka dators nav iestatīts pāriešanai miega režīmā.

Ja esat iegādājies krātuves plānu, kas ir lielāks par nepieciešamo, izpildiet tālāk norādītās darbības, lai atceltu abonementu. Pēc tam gaidiet, kamēr beidzas tā derīguma termiņš, un atlasiet plānu ar mazāku krātuvi.

Parasti maksājuma veids tiek noraidīts, ja ir problēma ar jūsu norēķinu informāciju, kredītkarti vai citu maksājuma veidu. Lai pārbaudītu, ka jūsu norēķinu informācija ir precīza vai lai mainītu maksājuma veidu, izpildiet šādas darbības:

Piezīme

• Ja informācija par maksājuma veidu ir precīza, bet šī kļūda aizvien tiek parādīta, lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar banku

Ja jūsu maksājuma plāns netiek parādīts SkyDrive, dodieties uz Krātuves pārvaldīšanas lapu un atsvaidziniet lapu. Iespējams, būs jāpierakstās, izmantojot Microsoft kontu.

Piezīme

• Ja problēma aizvien nav atrisināta un attēlotais krātuves plāns joprojām ir neprecīzs, lai saņemtu turpmāku palīdzību, dodieties uz mūsu klientu atbalsta vietni.

Kad jūs esat atcēlis krātuves abonementu, krātuve ir jums pieejama līdz plāna ikgadējam atjaunošanas datumam. Pēc šī datuma beigsies abonementa derīguma termiņš. Ja pēc abonementa derīguma beigām pārsniegsiet atlikušo krātuves vietu, varēsiet skatīt, koplietot un lejupielādēt failus savā pakalpojumā SkyDrive, bet nevarēsiet augšupielādēt failus, kamēr nebūsiet iegādājies papildu krātuvi vai atbrīvojis vietu.

Vairākumā gadījumu SkyDrive abonementi ir neatmaksājami, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti. Lai pieprasītu naudas atmaksu, apmeklējiet mūsu klientu atbalsta vietni.