Piekļuve Microsoft kontam, ja tas ir bloķēts vai uzlauzts

Ja jūsu Microsoft konts ir apdraudēts vai uzlauzts, tas nozīmē, ka kāda persona ir nelikumīgi ieguvusi jūsu paroli un, iespējams, ir izmantojusi jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācija vai sūtītu surogātpastu. Varat palīdzēt atkopot savu kontu un pasargāt to no uzlaušanas nākotnē.

Papildinformāciju par Microsoft kontiem skatiet rakstā Kas ir Microsoft konts?

Noskatieties šo videoklipu, lai uzzinātu, kā atiestatīt savu paroli. (Lai skatītu titrus savā valodā, pieskarieties vai noklikšķiniet uz pogas Slēptie titri Poga Slēptie titri.)

Paroles maiņa vai atiestatīšana

Ja uzskatāt, ka jūsu Microsoft konts ir uzlauzts, mēģiniet tajā pierakstīties tiešsaistē.

Kā pierakstīties Microsoft kontā tiešsaistē

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.

  2. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

    • Ja varat pierakstīties savā Microsoft kontā, nekavējoties nomainiet savu paroli, lai persona, kas nelikumīgi izmanto jūsu kontu, vairs nevarētu to lietot. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz lapas Drošība un parole, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Mainīt paroli un pēc tam izpildiet instrukcijas.

    • Ja nevarat pierakstīties kontā, iespējams, urķis ir mainījis jūsu paroli un tagad kontrolē jūsu kontu. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Vai nevarat piekļūt savam kontam?, atlasiet opciju Man šķiet, cita persona lieto manu Microsoft kontu, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Tālāk un izpildiet instrukcijas.

      Varat arī doties tieši uz lapu Paroles atiestatīšana un izpildīt instrukcijas.

Palīdziet padarīt savu kontu drošāku turpmāk

Kontam pievienojot drošības informāciju, konts ir vienkāršāk atkopjams gadījumā, ja tas nokļūst citas personas kontrolē vai esat aizmirsis paroli. Šī informācija ir paredzēta jūsu drošībai, tāpēc sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas.

Kā pievienot Microsoft konta drošības informāciju

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā un dodieties uz lapu Drošība un parole.

  2. Sadaļā Drošības informācija palīdz uzturēt konta drošību izpildiet instrukcijas, lai pievienotu vai atjauninātu dažādus drošības informācijas veidus (piemēram, alternatīvu e-pasta adresi vai tālruņa numuru).

Vai vajadzīga papildu palīdzība?