Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā

Šeit atradīsit informāciju, kā pēc iespējas ātrāk atjaunot piekļuvi savam kontam.

Vispirms izmēģiniet vienkāršāko — ja atceraties savu paroli, taču tā nedarbojas, pārliecinieties, vai ir izslēgts burtslēgs un e-pasta adrese ir ievadīta pareizi. Pēc tam mēģiniet vēlreiz.

Ja parole joprojām nedarbojas, atiestatiet to.

Paroles atiestatīšana

  1. Noklikšķiniet uz šīs saites: paroles atiestatīšana.

  2. Izvēlieties paroles atiestatīšanas iemeslu un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  3. Ievadiet e-pasta adresi, ko izmantojāt, izveidojot savu Microsoft kontu. Tā var būt jebkāda e-pasta adrese vai e-pasta adrese, kas beidzas ar Microsoft domēnu, piemēram, hotmail.com vai outlook.com.

  4. Ievadiet ekrānā redzamās rakstzīmes (šādi mēs pārliecināmies, ka neesat robots) un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  5. Ja kontam esat pievienojis drošības informāciju, mēs nosūtīsim vienreizēju drošības kodu uz jūsu norādīto alternatīvo tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Pēc konta ievadīšanas nākamajā ekrānā varēsit izveidot jaunu paroli.

Ja paroles atiestatīšana nedarbojas, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

Rādīt visu

Ja nevarat saņemt drošības kodu

Ja jums nav drošības informācijas (alternatīvs tālruņa numurs vai e-pasta adrese) vai nevarat tai piekļūt, noklikšķiniet uz Nesaņēmu kodu, kad tiek parādīta pierakstīšanās uzvedne, kurā ir jāievada kods, vai noklikšķiniet uz Nevaru piekļūt šai informācijai, kad atiestatāt paroli, un pēc tam izpildiet norādījumus.

Iespējams, jums būs jāaizpilda drošības anketa, kurā jānorāda tāda informācija kā tēmu rindiņas e-pasta ziņojumos, ko nesen nosūtījāt no sava konta, jūsu dzimšanas datums, kredītkartes informācija un citi dati, ko varētu zināt tikai jūs. Lai iegūtu pilnu piekļuvi savam kontam, iespējams, būs jāgaida 30 dienas. Šeit varat uzzināt vairāk par drošības informāciju: drošības informācija un drošības kodi.

Ja jūsu profils ir īslaicīgi bloķēts

Ja redzējāt ziņojumu, ka jūsu profils ir īslaicīgi bloķēts, iespējams, kontā tika konstatēta surogātpasta izplatīšana, citas krāpnieciskas darbības vai mūsu lietošanas noteikumu pārkāpums. Papildinformāciju skatiet šeit: profils ir īslaicīgi bloķēts.

Ja nesen ieslēdzāt divsoļu pārbaudi

Ja ieslēdzāt divsoļu pārbaudi, dažās programmās un ierīcēs tiks norādīts, ka parole nav pareiza, jo tās nav atjauninātas, lai pieprasītu drošības kodu. Lai piekļūtu programmai vai ierīcei, parastās paroles vietā būs jāizmanto programmas parole. Papildinformāciju skatiet šeit: programmu paroles un divsoļu pārbaude.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pāriet uz kontu