Palīdzības saņemšana

Sistēmas Windows palīdzība un atbalsts ir sistēmā Windows iekļauta palīdzības sistēma. Tajā var ātri atrast atbildes uz tipiskiem jautājumiem, ieteikumus, kā novērst problēmas, un uzdevumu veikšanas norādījumus. Tomēr ņemiet vērā, ka palīdzība un atbalsts nepalīdzēs atrisināt problēmas, kas saistītas ar programmu, kas nav iekļauta sistēmā Windows — šim nolūkam ir jāmeklē palīdzība attiecīgās programmas palīdzības tēmā (skatiet "Palīdzības saņemšana programmā" tālāk).

Lai atvērtu Windows palīdzību un atbalstu, noklikšķiniet uz pogas Sākt un pēc tam uz Palīdzība un atbalsts.

Palīdzības meklēšana

Ātrākais veids, kā saņemt palīdzību, ir ierakstīt vārdu vai divus vārdus meklēšanas lodziņā. Piemēram, lai saņemtu palīdzību par bezvadu tīklu, ierakstiet bezvadu tīkls un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER. Tiek parādīts rezultātu saraksts, kurā noderīgākie rezultāti redzami augšpusē. Lai lasītu tēmu, noklikšķiniet uz kādu no rezultātiem.

Sistēmas Windows palīdzība un atbalsts: meklēšanas lodziņš

Ja dators ir pievienots internetam, meklējumos var būt ietvertas jaunas palīdzības tēmas un esošo tēmu jaunākās versijas no vietnes Windows tiešsaistes palīdzība un atbalsts. Lai uzzinātu, kā saņemt šos atjauninājumus, skatiet Jaunākās palīdzības satura saņemšana.

Palīdzības pārlūkošana

Palīdzības tēmas var pārlūkot pēc jautājuma. Noklikšķiniet uz pogas Pārlūkot palīdzību un pēc tam noklikšķiniet uz elementa parādītajā tematu virsrakstu sarakstā. Jautājumu virsrakstos ir ietvertas palīdzības tēmas vai citu jautājumu virsraksti. Lai atvērtu palīdzības tēmu, noklikšķiniet uz tās, vai noklikšķiniet uz cita virsraksta, lai jautājuma sarakstā meklētu detalizētāk.

Palīdzības tēmu pārlūkošana pēc jautājuma

Vadītas palīdzības saņemšana

Ja virs palīdzības tēmas ir redzams zils kompass (skatiet attēlu tālāk), tas nozīmē, ka ir pieejama vadīta palīdzība. Tā vietā, lai lasītu par darbībām, kas jāveic, lai kaut ko paveiktu, tās var apskatīt. Vadītā palīdzība var veikt šīs darbības, atverot izvēlnes, startējot programmas un noklikšķinot uz pogām. Jums ir tikai jāvēro un jāmācās. Vadītā palīdzība var arī parādīt katru darbību, bet atvēršanu, startēšanu vai noklikšķināšanu ļaut veikt jums.

Vadītajā palīdzībā ir pieejama palīdzības tēma

Dziļāks ieskats vadītajā palīdzībā

Gandrīz katrai programmai komplektācijā ir iebūvēta palīdzības sistēma.

Lai atvērtu programmas palīdzības sistēmu:

Papildus specifiskajai programmu palīdzībai, dažos dialoglodziņos un logos ir saites uz palīdzības tēmām, kurās ir aprakstītas to specifiskās funkcijas. Ja aplī vai kvadrātā ir jautājuma zīme vai krāsaina un pasvītrota teksta saite, noklikšķinot uz tās, tiek atvērta palīdzības tēma.

Palīdzības saites dialoglodziņos un logos

Ja jums ir jautājumi, uz kuriem atbilde nav atrodama palīdzības informācijā, varat mēģināt saņemt palīdzību no citiem sistēmas Windows lietotājiem.

Ziņojuma izlikšana intereškopā

Intereškopas ir interneta diskusiju grupas, kurās cilvēki sarunājas par dažādām tēmām. Dalība diskusiju grupās ir bez maksas, un tajās var piedalīties cilvēki no visas pasaules.

Lai saņemtu palīdzību no citiem operētājsistēmas Windows Vista lietotājiem, dodieties uz vietniWindows Vista intereškopas . Tur meklējiet intereškopas, lai uzzinātu, vai kāds jau ir izvirzījis šādu problēmu. Ja šādas problēmas nav, izlieciet ziņojumu kādā no intereškopām. Iespējams, ka vienas vai divu dienu laikā saņemsit atbildi no citiem lietotājiem (taču tas nav garantēts).

Jautājumus var arī lasīt un izlikt intereškopās tieši no sistēmas Windows programmas Mail, nelietojot tīklu Web. Skatiet Intereškopas ziņojumu lasīšana un Ziņojuma izlikšana intereškopā.

Piezīme

Lai izliktu jautājumu Windows Vista intereškopu vietnes intereškopā, ir nepieciešams sistēmas Windows Live ID (iepriekš tika dēvēts par Microsoft .NET Passport) (uz Windows Mail šī prasība neattiecas). Ja jums nav sistēmas Windows Live ID, jums lūgs to izveidot pirmajā reizē, kad mēģināsit izlikt jautājumu. Lai meklētu vai lasītu intereškopas, sistēmas Windows Live ID nav nepieciešams.

Tīklā Web atrodas liels informācijas apjoms, tāpēc ļoti iespējams, ka atbilde uz jūsu jautājumu ir kādā no šīm neskaitāmajām Web lapām. Tāpēc ieteicams sākt ar vispārīgu meklēšanu tīklā Web. Plašāku informāciju skatiet "Meklēšana tīklā Web" sadaļā Interneta pārlūkošana.

Ja, izmantojot vispārīgo meklēšanu, nepieciešamo informāciju neatrodat, apsveriet iespēju meklēt to vietnēs, kurās uzmanība koncentrēta uz sistēmu Windows vai datoru problēmām. Lūk, četras labas vietas, kur meklēt palīdzību:

• Windows tiešsaistes palīdzība un atbalsts. Šajā vietnē ir sniegta visu sistēmas Windows palīdzības tēmu tiešsaistes versija, mācību video, visaptverošas rubrikas un cita noderīga informācija. (Dodieties uz Windows tiešsaistes palīdzība un atbalsts).

• Microsoft palīdzība un atbalsts. Tajā ir sniegti risinājumi tipiskām problēmām, ievietotas praktiskus padomus aptverošas tēmas, ieteiktas darbības, kas jāveic, lai novērstu problēmas, un ievietotas jaunākās lejupielādes. (Skatiet vietni Microsoft palīdzība un atbalsts.)

• Microsoft zināšanu bāze. Meklēšana milzīgā rakstu datu bāzē, kuros ir sniegti detalizēti risinājumi specifiskām problēmām un datoru kļūdām. (Skatiet vietni Microsoft zināšanu bāze.)

• Microsoft TechNet. Šajā vietnē ir resursi un tehniska satura informācija tehnoloģijas profesionāļiem. (Skatiet vietni Microsoft zināšanu bāze.)

Ja visi citi mēģinājumi neizdodas, tehnisko atbalstu var saņemt no profesionāļa — cilvēka, kura nodarbošanās ir datoru problēmu risināšana. Parasti ar tehniskā atbalsta profesionāli var sazināties pa tālruni, e‑pastu vai tērzējot tiešsaistē.

Ar ko jums jāsazinās, ir atkarīgs no tā, kā iegādājāties sistēmu Windows. Ja esat nopircis jaunu datoru un sistēma Windows uz tā jau bija uzinstalēta, atbalstu sniedz datora ražotājs. Ja sistēmu Windows esat nopircis atsevišķi no datora, atbalstu sniedz korporācija Microsoft. Atkarībā no operētājsistēmas iegādes nosacījumiem un no tā, vai iepriekš esat lūdzis sniegt palīdzību, atbalsts var tikt sniegts par maksu vai bez maksas.

Lai uzzinātu, kādas atbalsta opcijas, ieskaitot telefona numurus, datoram ir lietotas, noklikšķiniet uz pogas Jautāt, kas atrodas sistēmas Windows palīdzības un atbalsta loga augšpusē.