Nevar startēt Microsoft Security Essentials pakalpojumu

Simptoms

Saņemat ziņojumu „Microsoft Security Essentials nenodrošina datora uzraudzību, jo ir apturēts programmas pakalpojums. Restartējiet to tūlīt.”.

Risinājums

1. darbība. Restartējiet datoru.

  • Aizveriet visas lietojumprogrammas un restartējiet datoru.

2. darbība. Pārliecinieties, vai Microsoft Security Essentials pakalpojums ir startēts un tā darbības režīms ir iestatīts kā automātisks.

  1. Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Izpildīt rakstiet services.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    –vai–
    Operētājsistēmā Windows Vista un Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet uz lodziņa Sākt meklēšanu, rakstiet services.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Meklējiet pakalpojumu Microsoft Antimalware Service. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet opciju Rekvizīti vai arī veiciet dubultklikšķi, lai atvērtu šo pakalpojumu.

  3. Pārbaudiet, vai opcijas Startēšanas tips iestatījums ir Automātiski.

  4. Lai startētu pakalpojumu, noklikšķiniet uz pogas Sākt. Ja poga Sākt nav pieejama, noklikšķiniet uz pogas Apturēt un pēc tam uz pogas Sākt, lai restartētu pakalpojumu.

  5. Noteikti pierakstiet jebkādus kļūdu ziņojumus, kas tiek parādīti šajā procesā, iesniedziet atbalsta pieprasījumu tiešsaistē un norādiet informāciju par kļūdām.

3. darbība. Noņemiet esošas interneta drošības programmas.

  1. Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Sākt, uz Izpildīt, rakstiet appwiz.cpl un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    –vai–
    Operētājsistēmā Windows Vista vai Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt, noklikšķiniet lodziņā Sākt meklēšanu, rakstiet appwiz.cpl un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Atinstalējiet visas instalēto programmu sarakstā norādītās trešo pušu interneta drošības programmas.*

  3. Restartējiet datoru un pēc tam vēlreiz mēģiniet instalēt programmu Microsoft Security Essentials.

Piezīme.

*Dažas interneta drošības lietojumprogrammas netiek atinstalētas pilnībā. Lai pilnībā noņemtu iepriekšējo drošības lietojumprogrammu, iespējams, vajadzēs lejupielādēt un palaist tīrīšanas utilītu.

Uzmanību!

Pēc esošo instalēto interneta drošības programmu noņemšanas dators darbojas neaizsargātā statusā. Ja pēc tam, kad ir noņemtas esošās interneta drošības programmas, rodas problēmas saistībā ar Microsoft Security Essentials instalēšanu, nekavējoties sazinieties ar Microsoft Security Essentials atbalsta komandu, iesniedzot atbalsta pieprasījumu tiešsaistē (papildinformāciju skatiet rakstā Atbalsta pieprasījuma iesniegšana).

4. darbība. Atinstalējiet/atkārtoti instalējiet programmu Microsoft Security Essentials.

  1. Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Sākt, uz Izpildīt, rakstiet appwiz.cpl un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
    –vai–
    Operētājsistēmā Windows Vista un Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt un lodziņā Sākt meklēšanu rakstiet appwiz.cpl, pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Instalēto programmu sarakstā noklikšķiniet uz Microsoft Security Essentials un pēc tam to atinstalējiet.

  3. Ja saņemat attiecīgu aicinājumu, restartējiet datoru un pēc tam vēlreiz mēģiniet instalēt programmu Microsoft Security Essentials.