Outlook.com konta palīdzība

Outlook.com

Pierakstīšanās un paroles problēmas

Vai radušās problēmas ar pierakstīšanos?

Ja esat pārliecināts, ka izmantojat pareizo paroli...

  • ...tomēr saņemat paziņojumu, ka parole nav pareiza, pārliecinieties, vai nav nospiests taustiņš Caps Lock. Paroles ir reģistrjutīgas.

  • ...tomēr joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, problēma ir radusies mūsu pusē. Pakalpojuma statusa pārbaude.

  • ...un pakalpojuma statuss ir zaļā krāsā, tomēr joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, kāds ir ieguvis jūsu paroli un izmanto jūsu kontu. Skatiet sadaļu Mans konts ir bijis uzlauzts.

Ja aizmirsāt vai nozaudējāt savu paroli, tā ir jāatiestata.

Paroles atiestatīšana

  • Paroli varat atiestatīt šeit: https://account.live.com/pw.

  • Lai kavētu urķu darbības, jums jāievada daži burti un cipari, kas ir redzami attēlā. Burti nav reģistrjutīgi. Iegūstiet papildinformāciju par rakstzīmju ievadīšanu.

  • Pārliecinieties, ka izveidotā parole ir stipra.

    Nedariet to

    Dariet to

    Dažādiem kontiem neizmantojiet vienu un to pašu paroli.

    Izveidojiet paroli, kas ievērojami atšķiras no iepriekšējām parolēm.

    Atkārtoti neizmantojiet iepriekšējās paroles.

    Mainiet paroles regulāri.

    Parolei neizmantojiet vienu atsevišķu vārdu.

    Izmantojiet grūti uzminamu paroles frāzi (bez atstarpēm starp vārdiem).

    Neizmantojiet viegli iegaumējamu personisko informāciju, piemēram, savu vārdu vai ģimenes locekļu vārdus, savu adresi vai tālruņa numuru.

    Izmantojiet viegli iegaumējamu teikumu vai frāzi, kas izteikta kā sākumburtu, skaitļu un simbolu virkne.

    Neizmantojiet tādas paroles kā “parole”, “nauda€€€” vai “12345678”.

    Izmantojiet mūsu paroļu pārbaudītāju, lai pirms paroles izmantošanas to pārbaudītu.

Pēc paroles atiestatīšanas ir ieteicams pievienot pēc iespējas vairāk drošības informācijas, lai padarītu kontu drošāku. Ja esat aizmirsis paroli vai kāds cits ir uzlauzis jūsu kontu (pārņēmis kontroli pār to), šo informāciju var izmantot, lai atgūtu piekļuvi kontam. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Kāpēc ir jāpievieno drošības informācija?

Nevaru izmantot nevienu no šīm opcijām

Ja neviena no atiestatīšanas opcijām nav pieejama, izvēlieties Es nevaru lietot nevienu no šīm opcijām. Varēsiet sazināties ar klientu atbalsta dienestu, aizpildot tiešsaistes veidlapu. Jums tiks pieprasīts sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par kontu. Jūsu konta drošība tiek uztverta nopietni, un šī informācija ir nepieciešama, lai palīdzētu novērst situāciju, ka urķi iegūst piekļuvi jūsu kontam. Būs jānorāda arī alternatīva e-pasta adrese, lai sazinātos ar jums. Microsoft klientu apkalpošanas pārstāvis 24 stundu laikā sazināsies ar jums pa e-pastu.

Microsoft konta problēmu risinātāja palaišana operētājsistēmā Windows 8.1

Ja datorā darbojas operētājsistēma Windows 8.1, Microsoft konta problēmu risinātājs var atrast un automātiski izlabot dažas problēmas, kas radušās jūsu kontā. Šis rīks ir pieejams tikai angļu valodā, bet tas darbojas visās valodās.

Papildinformācija

Saņemiet palīdzību saistībā ar datora programmu Outlook.

Vai jums ir ar Outlook.com saistītas idejas? Mēs labprāt tās uzklausīsim.

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam Outlook.com? Iespējams, mums ir radusies kāda problēma.