Reizēm, pierakstoties vietnē Outlook.com, varat redzēt tādu kļūdu kā “Izskatās, ka pašreiz ir problēma ar Outlook.com. Tā drīz tiks novērsta, tādēļ pēc dažām minūtēm mēģiniet vēlreiz”. Šāda veida kļūdas ir īslaicīgas un parasti tiek ātri novērstas.
Ja esat aizmirsis paroli vai zināt to, taču nevarat pierakstīties, tad, lai piekļūtu Outlook.com, SkyDrive un citu Microsoft pakalpojumu kontiem, iespējams, būs jāveic paroles atiestatīšana. Varat arī mēģināt novērst šo problēmu.
Paroles atiestatīšana
Tā kā paroles ir reģistrjutīgas, vispirms pārbaudiet, vai nav ieslēgts taustiņš Caps Lock. Ja esat pārliecināts, ka lietojat pareizo paroli, taču joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, jūsu konts ir apdraudēts. Papildinformāciju skatiet sadaļā Uzlauzts konts.
Paroles atiestatīšana
-
Dodieties uz lapu Paroles atiestatīšana.
-
Ievadiet e-pasta adresi un paroli un pēc tam ievadiet attēlā redzamās rakstzīmes. Izvēlieties atiestatīšanas opciju un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Ja neviena cita atiestatīšanas opcija nedarbojas, izvēlieties iespēju Klientu atbalsts.
Pēc paroles atiestatīšanas ir ieteicams pievienot pēc iespējas vairāk drošības informācijas, lai padarītu kontu drošāku. Ja esat aizmirsis paroli vai kāds cits mēģina pārņemt kontroli pār jūsu kontu, šo informāciju var izmantot, lai atgūtu piekļuvi kontam. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Kāpēc ir jāpievieno drošības informācija?
Piezīme
-
Ja sazināsities ar klientu atbalsta dienestu, jums tiks pieprasīts sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par kontu. Jūsu konta drošība tiek uztverta nopietni, un šī informācija ir nepieciešama, lai varētu palīdzēt novērst situāciju, ka urķi iegūst piekļuvi jūsu kontam.
Pierakstīšanās problēmas novēršana
Mēģiniet pierakstīties, izmantojot citu datoru.
Pārbaudiet, vai varat pierakstīties kontā, izmantojot citu datoru. Piemēram, ja parasti izmantojat mājās esošo datoru, mēģiniet izmantot citu datoru un citu interneta savienojumu. Ja varat pierakstīties, izmantojot šo datoru, iespējams, ir radusies īslaicīga problēma saistībā ar savienojumu, datoru vai pārlūkprogrammas iestatījumiem.
Tālāk ir norādītas dažas darbības, kuras var veikt, lai mēģinātu novērst šo problēmu.
-
Restartējiet datoru.
-
Pārbaudiet, vai datorā ir pareizi iestatīts datums un laiks.
-
Iestatiet pārlūkprogrammu tā, lai tiktu pieņemti trešo pušu sīkfaili.
Mēģiniet pierakstīties citos Microsoft pakalpojumos
Pārbaudiet, vai varat pierakstīties citos Microsoft pakalpojumos, piemēram, SkyDrive vai MSN. Ja varat pierakstīties kādā no šīm vietnēm, problēma, visticamāk, ir saistīta ar vietni, kurā mēģinājāt pierakstīties, nevis ar jūsu kontu.
Pārbaudiet ugunsmūra un pretvīrusu programmas.
Pārbaudiet, vai ugunsmūra vai pretvīrusu programmās netiek bloķēta vietne, kurai mēģināt piekļūt. Lai to paveiktu, skatiet lietoto ugunsmūra un pretvīrusu programmu dokumentāciju.
