Microsoft Security Essentials problēmu novēršanas atjauninājuma problēmas

Microsoft Security Essentials automātiski darbojas kopā ar Microsoft atjaunināšanu, lai nodrošinātu, ka vīrusu un spiegprogrammatūras definīcijas tiek pastāvīgi atjauninātas.

Simptomi

Tālāk ir norādītas dažas no biežāk sastopamajām automātiskās atjaunināšanas problēmām.

  • Ir redzami kļūdu ziņojumi, kas norāda, ka atjaunināšana nav izdevusies.

  • Pārbaudot, vai ir pieejami atjauninājumi, jūs saņemat kļūdas ziņojumu, ka vīrusu un spiegprogrammatūras definīcijas nevar pārbaudīt, lejupielādēt vai instalēt.

  • Lai gan esat izveidojis interneta savienojumu, atjaunināšana neizdodas.

  • Atjauninājumi netiek automātiski instalēti, ka tas plānots.

Cēlonis

Biežākais atjaunināšanas problēmu cēlonis ir problēmas ar interneta savienojumu. Ja atrodaties tiešsaistē, problēmu var izraisīt Windows Internet Explorer iestatījumu konflikti.

Risinājums

Svarīgi!

Lai izpildītu norādītās darbības, jāiziet no programmas Internet Explorer. Tādēļ izdrukājiet, pārrakstiet vai kopējiet tās cita failā un saglabājiet šo tēmu grāmatzīmēs, lai nākotnē tai varētu piekļūt.

1. darbība. Internet Explorer iestatījumu atiestatīšana

  1. Aizveriet visas atvērtās programmas, tostarp Internet Explorer.

    Piezīme.
    Atiestatot šos Internet Explorer iestatījumus, tiek dzēsti pagaidu faili, sīkfaili, meklēšanas vēsture un tiešsaistes paroles. Izlase netiek dzēsta.

  2. Noklikšķiniet uz Sākums, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet inetcpl.cpl un nospiediet taustiņu Enter.

  3. Dialoglodziņā Interneta opcijas noklikšķiniet uz cilnes Papildu.

  4. Zem sadaļas Atiestatīt Internet Explorer iestatījumus noklikšķiniet uz Atiestatīt un pēc tam vēlreiz noklikšķiniet uz Atiestatīt.

  5. Gaidiet līdz Internet Explorer pabeidz iestatījumu atiestatīšanu un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  6. Atveriet Internet Explorer.

  7. Atveriet Microsoft Security Essentials, noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

2. darbība. Internet Explorer iestatīšana par noklusējuma pārlūkprogrammu

  1. Aizveriet visas atvērtās programmas, tostarp Internet Explorer.

  2. Noklikšķiniet uz Sākums, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet inetcpl.cpl un nospiediet taustiņu Enter.

  3. Dialoglodziņā Interneta opcijas noklikšķiniet uz cilnes Programmas.

  4. Zem sadaļas Noklusējuma tīmekļa pārlūkprogramma noklikšķiniet uz Iestatīt ka noklusējuma programmu. Noklikšķiniet uz Labi.

  5. Atveriet Microsoft Security Essentials. Noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Pārliecināšanas, vai datorā ir iestatīts pareizs datums un laiks

  1. Atveriet Microsoft Security Essentials.

  2. Ja saņemtais kļūdas ziņojums satur kodu 0x80072f8f, problēmas cēlonis, visticamāk, ir nepareizi datuma vai laika iestatījumi datorā.

  3. Lai atiestatītu datora datuma vai laika iestatījumus, veiciet darbības, kas norādītas vietnē Bojāto darbvirsmas saīšņu labošana un biežākie sistēmas uzturēšanas uzdevumi.

4. darbība. Software Distribution mapes pārdēvēšana datorā

  1. Apturiet Automātiskās atjaunināšanas pakalpojuma darbību.

    1. Noklikšķiniet uz Sākums, noklikšķiniet uz Palaist, ierakstiet services.msc un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Automātiskās atjaunināšanas pakalpojums un pēc tam noklikšķiniet uz Apturēt.

    3. Minimizējiet pakalpojuma papildprogrammu.

  2. Ja saņemtais kļūdas ziņojums satur kodu 0x80072f8f, problēmas cēlonis, visticamāk, ir nepareizi datuma vai laika iestatījumi datorā.

  3. Pārdēvējiet direktoriju SoftwareDistribution , veicot tālāk norādītās darbības.

    1. Noklikšķiniet uz Sakums, noklikšķiniet uz Palaist, ierakstiet cmd un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    2. Ierakstiet cd %windir% un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

    3. Ierakstiet ren SoftwareDistribution SDTemp un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

    4. Ierakstiet exit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  4. Startējiet Automātiskās atjaunināšanas pakalpojumu, veicot tālāk norādītās darbības.

    1. Maksimizējiet pakalpojumu papildprogrammu.

    2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Automātiskās atjaunināšanas pakalpojums un pēc tam noklikšķiniet uz Startēt.

    3. Aizveriet pakalpojuma papildprogrammas logu.

5. darbība. Microsoft pretvīrusu atjauninājumu programmas atiestatīšana datorā

  1. Noklikšķiniet uz Sākums, noklikšķiniet uz Visas programmas, noklikšķiniet uz Piederumi, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Komandu uzvedne un atlasiet Palaist kā administratoram.

  2. Logā Komandu uzvedne ierakstiet tālāk norādītās komandas un pēc katras komandas ievadīšanas nospiediet taustiņu Enter.

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. Restartējiet datoru.

  4. Atveriet Microsoft Security Essentials, noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība: Vīrusu un spiegprogrammatūras definīciju atjauninājumu manuāla instalēšana

  • Ja lietojat 32 bitu Windows operētājsistēmu,manuāli lejupielādējiet jaunākos atjauninājumus vietnē http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.

  • Ja lietojat 64 bitu Windows operētājsistēmu,manuāli lejupielādējiet jaunākos atjauninājumus vietnē http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.

  • Noklikšķiniet uz Palaist. Vīrusu un spiegprogrammatūras definīciju jaunākie atjauninājumu tiek manuāli instalēti datorā.

7. darbība: Sazināšanās ar atbalsta dienestu

  • Ja iepriekš veikto darbību rezultātā nav izdevies novērst problēmu, sazinieties ar atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Klientu atbalsta dienests.