Kā lietot problēmu darbību reģistrētāju?

Problēmu darbību reģistrētāju var lietot, lai automātiski reģistrētu datorā veiktās darbības, tostarp, vietu, uz kurām esat noklikšķinājis, tekstuālu raksturojumu un ekrāna attēlu katrā noklikšķināšanas reizē (ekrāna uzņēmums). Pēc šādu darbību reģistrēšanas tās var saglabāt failā, ko var izmantot atbalsta speciālists vai cita persona, kas palīdz novērst datora problēmas.

Piezīmes

  • Reģistrējot datorā veiktās darbības, netiek reģistrēts jebkurš ievadītais teksts. Ja jūsu rakstītais teksts ir svarīgs problēmas novēršanas kontekstā, izmantojiet tālāk raksturoto komentāra līdzekli, lai izceltu problēmas rašanās iemeslus.

    Dažas programmas, piemēram, pilnekrāna spēlēs, var nebūt uztvertas precīzi vai, iespējams, tās nesniedz visu atbalsta speciālistam vajadzīgo informāciju.

Rādīt visu

Lai reģistrētu un saglabātu datorā veiktās darbības

  1. Lai atvērtu problēmu darbību reģistrētāju, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam ierakstiet psr. Rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz psr.

  2. Noklikšķiniet uz Sākt ierakstīšanu. Datorā veiciet darbības, kas nepieciešamas, lai atveidotu problēmu. Ierakstīšanu var jebkurā brīdī pārtraukt un atsākt vēlāk.

  3. Noklikšķiniet uz Apturēt ierakstīšanu.

  4. Dialoglodziņā Saglabāt kā rakstiet faila nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt (fails tiek saglabāts ar faila nosaukuma paplašinājumu .zip.).

    Lai skatītu ierakstītās darbības, atveriet saglabāto .zip failu un veiciet uz tā dubultklikšķi. Dokuments tiek atvērts pārlūkā.

Lai problēmu novēršanas darbības nosūtītu e-pastā

  • Pēc .zip faila reģistrēšanas un saglabāšanas, noklikšķiniet uz palīdzības lejupvērstās bultiņas Palīdzības bultiņas uz leju attēls un pēc tam uz Nosūtīt e-pasta adresātam. Tiek atvērts e-pasta ziņojums, izmantojot noklusējuma e-pasta programmu, kuram ir pievienots pēdējais reģistrētais fails.

    Piezīme

    • Kamēr fails nav reģistrēts un saglabāts, uz opcijas Nosūtīt e-pasta adresātam nevar noklikšķināt.

Lai anotētu problēmu novēršanas darbības

  1. Lai atvērtu problēmu darbību reģistrētāju, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam ierakstiet psr. Rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz psr.

  2. Noklikšķiniet uz Sākt ierakstīšanu.

  3. ja vēlaties pievienot komentāru, noklikšķiniet uz Pievienot komentāru.

  4. Izmantojot peli iezīmējiet ekrāna daļu, saistībā ar kuru vēlaties ievietot komentāru, lodziņā Iezīmēt problēmu un komentāru rakstiet tekstu un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  5. Noklikšķiniet uz Apturēt ierakstīšanu.

  6. Dialoglodziņā Saglabāt kā rakstiet faila nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Lai skatītu ierakstītās darbības, atveriet saglabāto .zip failu un veiciet uz tā dubultklikšķi. Dokuments tiek atvērts pārlūkprogrammā.

Lai pielāgotu iestatījumus

Veicot problēmu darbību reģistrētāja iestatījumu pielāgošanu, tie tiek saglabāti tikai pašreizējai sesijai. Pēc problēmu darbību reģistrētāja aizvēršanas un atvēršanas no jauna tas atjaunos parastos iestatījumus.

  1. Lai atvērtu problēmu darbību reģistrētāju, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam ierakstiet psr. Rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz psr.

  2. Noklikšķiniet uz palīdzības lejupvērstās bultiņas Palīdzības bultiņas uz leju attēls un pēc tam uz Iestatījumi.
  3. Var mainīt šādus problēmu novēršanas darbību reģistrētāja iestatījumus:

    • Atrašanās vieta Ja nevēlaties saņemt uzaicinājumu saglabāt failu pēc reģistrēšanas, noklikšķiniet uz pogas Pārlūkot, lai iestatītu izvades faila noklusējuma nosaukumu.

    • Iespējot ekrāna tvērumu Ja nevēlaties, lai kopā ar informāciju par noklikšķināšanu tiktu tverti ekrānuzņēmumi, atlasiet opciju . Šī iespēja var būt noderīga gadījumā, ja tiek tverti tādas programmas ekrānuzņēmumi, kura satur personisku informāciju, piemēram, bankas pārskati, un šos ekrānuzņēmumus koplietojat citām personām.

    • Jaunāko saglabājamo ekrānuzņēmumu skaits Pēc noklusējuma tiek saglabāti 25 ekrānuzņēmumi, tomēr to skaitu var palielināt vai samazināt. Problēmu darbību reģistrētājs reģistrē tikai pēc noklusējuma noteikto ekrānuzņēmumu skaitu. Piemēram, ja reģistrēšanas gaitā tverti 30 ekrānuzņēmumi, bet pēc noklusējuma to skaits ir 25, pirmie pieci ekrānuzņēmumi netiek reģistrēti. Šādā gadījumā palieliniet pēc noklusējuma noteikto ekrānuzņēmumu skaitu.

Raksta ID: MSW700044