Krātuves plāns: jautājumi par abonementiem un norēķiniem

Tālāk ir sniegtas atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par OneDrive krātuves plāna iegādi.

Rādīt visu

Kādi krātuves plāni ir pieejami un cik tie maksā?

Ir pieejami 100 GB un 200 GB plāni. (20 GB un 50 GB plānus vairs nevar iegādāties, bet, ja jums tāds ir, varat turpināt to izmantot.) Par visiem plāniem tiek piemērota ikmēneša maksa, sākot no abonementa iegādes dienas. Lai skatītu plānu cenas savā valstī vai reģionā, atveriet lapu OneDrive plāni. Lai iegādātos krātuves plānu citā valstī vai reģionā, skatiet sadaļu Krātuves plāni katrā valstī/reģionā.

Man ir grūtības izmantot kodu, ko saņēmu krātuves palielināšanai

Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts pareizi. Tas sastāv no 25 cipariem. Ja kods ir ievadīts pareizi, bet tas joprojām nedarbojas, uzgaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.

Esmu iegādājies ikgadēju krātuves plānu. Kas notiek, ja tas tiek mainīts uz ikmēneša plānu?

Krātuves plānu cenas ir pazeminātas, un visi ikgadējie plāni ir mainīti uz ikmēneša plāniem. Atmaksa par atlikušajām dienām ikgadējā plānā tiks piešķirta jūsu sākotnējai maksāšanas metodei. Pat ja šī maksāšanas metode nav aktīva, banka izsniegs atmaksu. Krātuve, kas tiek nodrošināta kopā ar programmatūru Office vai operētājsistēmu Windows, katru gadu tiks automātiski atjaunināta.

Piezīme.

  • Jūs nevarat veikt priekšapmaksu par vairākiem mēnešiem, taču ikmēneša plāni tiek atjaunoti automātiski, tādēļ katru mēnesi nav jāatceras veikt samaksu.

Kad beidzas abonementa derīguma termiņš?

Abonementiem nav derīguma termiņa. Tie tiek automātiski atjaunoti katru mēnesi, ja vien tos neatceļat. Lai skatītu, kad abonements tiks atjaunots vai beigsies (ja esat to atcēlis), pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuve un pēc tam blakus krātuves plānam pieskarieties opcijai Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tās, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

Kādēļ pakalpojumā OneDrive netiek rādīts krātuves plāns?

Ja pakalpojumā OneDrive netiek rādīts krātuves plāns, pārejiet uz lapu Krātuve un pēc tam kreisajā rūtī pieskarieties vienumam Plāni vai noklikšķiniet uz tā.

Kā atjaunināt norēķinu informāciju, kura attiecas uz abonementu?

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuve.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Lai rediģētu savu personas informāciju, pieskarieties vienumam Profils vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam pieskarieties vienumam Rediģēt profilu vai noklikšķiniet uz tā.

    Lai rediģētu maksāšanas metodi, pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Piezīme.

  • Pēc krātuves plāna automātiskas atjaunošanas tiks izmantota jaunā maksāšanas metode un informācija.

Kāpēc joprojām ir pieejama papildu krātuves vieta, ja abonements ir atcelts?

Pēc krātuves abonementa atcelšanas krātuve ir pieejama līdz abonementa derīguma termiņa beigām. Ja pēc abonementa derīguma beigām pārsniegsit atlikušo krātuves vietu, pakalpojumā OneDrive varēsit skatīt, kopīgot un lejupielādēt failus, bet nevarēsit augšupielādēt failus, kamēr nebūsit iegādājies papildu krātuvi vai atbrīvojis vietu.

Kā pāriet uz mazākas krātuves plānu?

Ja esat iegādājies krātuves plānu, kas ir lielāks par nepieciešamo, izpildiet nākamajā sadaļā norādītās darbības, lai atceltu abonementu. Pēc tam gaidiet, kamēr beidzas tā derīguma termiņš, un atlasiet plānu ar mazāku krātuvi. Pirms pāriešanas uz jauno plānu pārliecinieties, ka krātuvei, kuru pašlaik izmantojat, ir mazāks krātuves ierobežojums nekā jaunajam plānam.

Kā atcelt abonementu?

Abonementus nevar atcelt, bet var atcelt automātisko atjaunošanu.

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuve.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā.

  4. Virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā.

  5. Izvēlieties vienumu Atcelt abonementu un pēc tam pieskarieties pogai Tālāk vai noklikšķiniet uz tās.

  6. Pieskarieties vienumam Apstiprināt atcelšanu vai noklikšķiniet uz tā.

    Piezīmes

    • Atceļot abonementu, krātuves plāns ir pieejams līdz tā derīguma termiņa beigām. Pēc plāna derīguma termiņa beigām krātuvei atkārtoti tiek piemērots OneDrive brīvais plāns.

    • Vairākumā gadījumu OneDrive abonementi ir neatmaksājami, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Kā atjaunot abonementu?

Lietotājam nav jāveic nekādas darbības. OneDrive krātuves plāni tiek atjaunoti automātiski.

Kas notiks, ja es pāriešu uz lielākas krātuves plānu?

Pārejot uz lielākas krātuves plānu, tiek piemērota maksa, kas atbilst jaunā plāna un esošā plāna atlikušā laika izmaksu starpībai. Abonementa atjaunošanas datums tiks atiestatīts uz datumu, kurā iegādājāties lielākas krātuves plānu.

Kā mainīt maksāšanas metodi?

Piezīme. Lai iegādātos lielākas krātuves plānu, izmantojot citu maksāšanas metodi, vispirms mainiet maksāšanas metodi un pēc tam atlasiet jauno krātuves plānu.

Maksāšanas metodes mainīšana

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuve.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Kā rīkoties, ja maksāšanas metode tiek noraidīta vai nav derīga?

Parasti maksāšanas metode tiek noraidīta ar norēķinu informāciju, ja radusies problēma saistībā ar kredītkarti vai citu maksāšanas metodi. Lai pārbaudītu, vai norēķinu informācija ir precīza, vai lai mainītu maksāšanas metodi, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuve.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Maksāšanas varianti un pēc tam atlasiet to maksāšanas variantu, ko izmantojat OneDrive abonementa plānam.

  4. Ja nepieciešams mainīt informāciju, pieskarieties vienumam Rediģēt vai noklikšķiniet uz tā.

    Lai izmantotu citu maksāšanas metodi, pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Piezīme.

  • Ja maksājumu informācija ir precīza, bet joprojām tiek rādīts šis kļūdas paziņojums, sazinieties ar banku, lai iegūtu papildinformāciju.

Piezīmes

Atveriet OneDrive

Vai vajadzīga papildu palīdzība?