Krātuves plāns: jautājumi par abonementiem un norēķiniem

Tālāk ir sniegtas atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par OneDrive krātuves plāna iegādi. Padomus par to, kā vienlaikus augšupielādēt vai lejupielādēt lielu datu apjomu (piemēram, 50 vai 100 GB), skatiet šeit: Augšupielādes un lejupielādes ātruma maksimālā palielināšana.

Rādīt visu

Kādi krātuves plāni ir pieejami un cik tie maksā?

Lai skatītu valstī vai reģionā pieejamos krātuves plānus un to izcenojumu, OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība un pēc tam kreisajā rūtī pieskarieties vienumam Jaunināt vai noklikšķiniet uz tā.

Man ir grūtības izmantot kodu, ko saņēmu krātuves palielināšanai

Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts pareizi. Tas sastāv no 25 cipariem. Ja kods ir ievadīts pareizi, bet tas joprojām nedarbojas, uzgaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.

Kad beidzas abonementa derīguma termiņš?

Abonementi tiek automātiski atjaunoti, ja vien jūs tos neatceļat. Abonementiem nav derīguma termiņa. Ja esat veicis apmaksu par visu gadu, jūsu abonements pirkuma dienā tiek automātiski atjaunots. Ja esat veicis apmaksu par mēnesi, plāns tiek automātiski atjaunots nākamajā mēnesī. Lai skatītu, kad abonements tiks atjaunots vai beigsies (ja esat to atcēlis), pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība.

Kādēļ pakalpojumā OneDrive netiek rādīts krātuves plāns?

Ja pakalpojumā OneDrive netiek rādīts krātuves plāns, pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība un atsvaidziniet lapu. Iespējams, būs jāpierakstās, izmantojot Microsoft kontu.

Kā atjaunināt norēķinu informāciju, kura attiecas uz abonementu?

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Lai rediģētu savu personas informāciju, pieskarieties vienumam Profils vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam pieskarieties vienumam Rediģēt profilu vai noklikšķiniet uz tā.

    Lai rediģētu maksāšanas metodi, pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Piezīme.

  • Pēc krātuves plāna automātiskas atjaunošanas tiks izmantota jaunā maksāšanas metode un informācija.

Kāpēc joprojām ir pieejama papildu krātuves vieta, ja abonements ir atcelts?

Pēc krātuves abonementa atcelšanas krātuve ir pieejama līdz abonementa derīguma termiņa beigām. Ja pēc abonementa derīguma beigām pārsniegsit atlikušo krātuves vietu, pakalpojumā OneDrive varēsit skatīt, kopīgot un lejupielādēt failus, bet nevarēsit augšupielādēt failus, kamēr nebūsit iegādājies papildu krātuvi vai atbrīvojis vietu.

Kā pāriet uz mazākas krātuves plānu?

Ja esat iegādājies krātuves plānu, kas ir lielāks par nepieciešamo, izpildiet nākamajā sadaļā norādītās darbības, lai atceltu abonementu. Pēc tam gaidiet, kamēr beidzas tā derīguma termiņš, un atlasiet plānu ar mazāku krātuvi. Ja esat veicis apmaksu par visu gadu, attiecīgā gada laikā varat pāriet uz mazāku plānu. Lai to paveiktu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu. Pirms pāriešanas uz jauno plānu pārliecinieties, ka krātuvei, kuru pašlaik izmantojat, ir mazāks krātuves ierobežojums nekā jaunajam plānam.

Kā atcelt abonementu?

Abonementus nevar atcelt, bet var atcelt automātisko atjaunošanu.

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā.

  4. Virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā.

  5. Izvēlieties vienumu Atcelt abonementu un pēc tam pieskarieties pogai Tālāk vai noklikšķiniet uz tās.

  6. Pieskarieties vienumam Apstiprināt atcelšanu vai noklikšķiniet uz tā.

    Piezīme.

    • Atceļot abonementu, krātuves plāns ir pieejams līdz tā derīguma termiņa beigām. Pēc plāna derīguma termiņa beigām krātuvei atkārtoti tiek piemērots OneDrive brīvais plāns.

Kā atjaunot abonementu?

Lietotājam nav jāveic nekādas darbības. OneDrive krātuves plāni tiek atjaunoti automātiski.

Vai es varu jaunināt krātuves plānu abonementa darbības laika vidū?

Jā, jūs varat pāriet uz plānu, kuram ir lielāka krātuves vieta, vai pāriet no plāna ar ikmēneša apmaksu uz tāda paša izmēra vai lielāku plānu ar ikgadēju apmaksu. Tiek piemērota maksa, kas atbilst izmaksu starpībai starp jauno plānu un esošā plāna atlikušo laiku. Abonementa atjaunošanas datums tiks atiestatīts uz datumu, kurā veicāt krātuves plāna jaunināšanu.

Kā var saņemt naudas atmaksu?

Vairākumā gadījumu OneDrive abonementi ir neatmaksājami, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Kā mainīt maksāšanas metodi?

Piezīme. Lai jauninātu krātuves plānu, izmantojot citu maksāšanas metodi, vispirms mainiet maksāšanas metodi un pēc tam atlasiet jauno krātuves plānu.

Maksāšanas metodes mainīšana

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Kā rīkoties, ja maksāšanas metode tiek noraidīta vai nav derīga?

Parasti maksāšanas metode tiek noraidīta ar norēķinu informāciju, ja radusies problēma saistībā ar kredītkarti vai citu maksāšanas metodi. Lai pārbaudītu, vai norēķinu informācija ir precīza, vai lai mainītu maksāšanas metodi, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pakalpojuma OneDrive vietnē pārejiet uz lapu Krātuves pārvaldība.

  2. Blakus krātuves plānam pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, lai pārietu uz Microsoft konta vietni.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Maksāšanas varianti un pēc tam atlasiet to maksāšanas variantu, ko izmantojat OneDrive abonementa plānam.

  4. Ja nepieciešams mainīt informāciju, pieskarieties vienumam Rediģēt vai noklikšķiniet uz tā.

    Lai izmantotu citu maksāšanas metodi, pieskarieties vienumam Abonementi vai noklikšķiniet uz tā, virs OneDrive abonementa pieskarieties vienumam Pārvaldīt vai noklikšķiniet uz tā, izvēlieties vienumu Mainīt maksāšanas metodi un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Piezīme.

  • Ja maksājumu informācija ir precīza, bet joprojām tiek rādīts šis kļūdas paziņojums, sazinieties ar banku, lai iegūtu papildinformāciju.

Piezīmes

Apmeklējiet vietni OneDrive


Citi resursi

Vai jums ir nepieciešama papildu palīdzība?
Uzdodiet jautājumu OneDrive forumā

Vai jums ir ieteikumi, kā uzlabot pakalpojumu OneDrive?
Sniedziet atsauksmes

Vai nevarat piekļūt pakalpojumam OneDrive?
Pārbaudiet pakalpojuma statusu

Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar Office dokumentu rediģēšanu OneDrive vietnē?
Pāriet uz Office Online atbalsta vietni