OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Ja rodas problēmas ar sinhronizāciju programmā OneDrive Windows 8.1 vai Windows RT 8.1, mēs varam palīdzēt tās atrisināt.

Ir dažas vienkāršas darbības, kuras varat pamēģināt, pirms veicat padziļinātu problēmu novēršanu.

  • Pārliecinieties, ka jūsu faila izmērs nepārsniedz programmas OneDrive faila izmēra ierobežojumu līdz 10 GB.

    - Iespējamie kļūdas ziņojumi: “Šis fails ir pārāk liels, lai to augšupielādētu” vai “Samaziniet faila izmēru, lai to augšupielādētu...”

  • Pārliecinieties, ka jums ir instalēti jaunākie Windows atjauninājumi. Papildus informāciju skatiet sadaļā Jaunāko Windows 8.1 Update instalēšana.

  • Programmā OneDrive atkārtoti pārbaudiet veiktās izmaiņas - ProgrammāOneDrive pavelciet uz augšu vai noklikšķiniet labo peles taustiņu, pēc tam pieskarieties vienumam Sinhronizēt vai noklikšķiniet uz tā.

  • Palaidiet programmas OneDrive problēmu risinātāju.

  • Sinhronizācijas problēmas reizēm var radīt trūkstoši faili Papildus informāciju skatiet sadaļā Pazudušu vai trūkstošu failu atrašana pakalpojumā OneDrive.

Piezīme

  • Nekas nav jādara, ja saņemat šādu ziņojumu: “Mēs pārbaudām visus jūsu failus, lai pārliecinātos, vai tie šajā datorā ir atjaunināti. Ja jums ir daudz failu, tas var ilgt kādu brīdi.” Programmā OneDrive ir noteikta iespējamā problēma, un tā tiek automātiski izlabota.

Rādīt visu

Sinhronizācija nedarbojas

Ir vairāki simptomi, kas norāda, ka sinhronizācija nedarbojas Tālāk norādīti daži piemēri.

  • Programma OneDriveir apturēta vai palikusi darbībā “Failu sinhronizācija ir apturēta”

  • Failu augšupielāde vai lejupielāde aizņem pārāk ilgu laiku

  • Nevar augšupielādēt vai lejupielādēt failus

  • Sinhronizācija aizņem pārāk ilgu laiku

  • Sinhronizācija nedarbojas pēc hibernācijas

  • Sinhronizācija ir palikusi darbībā “Notiek izmaiņu apstrāde”

  • Programma OneDrive ir apstājusies darbībā “OneDrive startējas”

  • OneDrive programma sinhronizācijā parādās, bet darbvirsma neparādās

Ja rodas kāds no iepriekš minētajiem simptomiem, lūdzu, pamēģiniet veikt tālāk norādītās darbības:

Programma OneDrive var tikt pārtraukta. Lai atsāktu sinhronizāciju, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet OneDrive programmu.

  2. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties vienumam Iestatījumi.

    (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, peles rādītāju pārvietojiet augšup un noklikšķiniet uz Iestatījumi.)

  3. Pieskarieties vienumam Opcijas vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam sāciet failu sinhronizāciju.

Jūsu interneta savienojums var tikt ierobežots. Šādā gadījumā pārbaudiet sinhronizācijas iestatījumus:

Ja interneta pakalpojumu sniedzējs iekasē maksu par izmantojamo datu apjomu, iespējams, esat izslēdzis iestatījumu failu sinhronizācijai vai augšupielādei un lejupielādei, izmantojot mērāmus savienojumus. Lai to atjaunotu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas, pieskarieties vienumam Iestatījumi un pēc tam pieskarieties vienumam Mainīt datora iestatījumus.

    (Ja izmantojat peli, novietojiet rādītāju ekrāna labajā apakšējā stūrī, pārvietojiet peles rādītāju uz augšu, noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt datora iestatījumus.)

  2. Pieskarieties vienumam OneDrive vai noklikšķiniet uz tā.

  3. Pieskarieties vienumam Mērāmi savienojumi vai noklikšķiniet uz tā un ieslēdziet Izmantojot mērāmus savienojumus, augšupielādēt un lejupielādēt failus un Izmantojot mērāmus savienojumus, sinhronizēt un dublēt iestatījumus

Pārbaudiet, vai darbojas programmas OneDrive sinhronizācijas programmu resursdators:

  1. Pavelciet no ekrāna labās augšējās malas un pēc tam pieskarieties vienumam Meklēt.

    (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, peles rādītāju pārvietojiet augšup un noklikšķiniet uz Meklēt.)

  2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Uzdevumu pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā pieskarieties vienumam Uzdevumu pārvaldnieks vai noklikšķiniet uz tā.

  3. Ja loga augšdaļā neredzat cilnes, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Papildinformācija.

  4. Cilnē Procesi, kas atrodas sadaļā Fona procesi, pārbaudiet, vai parādās programmas OneDrive sinhronizācijas programmu resursdators.

Ja jūs to neredzat, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to uzsāktu atkārtoti:

  1. Atveriet sadaļu Failu pārlūks un pēc tam nospiediet un turiet vai noklikšķiniet ar labo peles taustiņu programmā OneDrive pa kreisi.

  2. Pieskarieties vienumam Rekvizīti vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam pieskarieties cilnei Drošība vai noklikšķiniet uz tās.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Papildu.

  4. Cilnē Atļaujas pārliecinieties, ka ir redzams Sistēmas, Administrators un jūsu Microsoft konts un katram no tiem piekļuvē ir norādīts Pilna kontrole.

  5. Ja neredzat savu Microsoft kontu, pieskarieties vienumam Pievienot vai noklikšķiniet uz tā.

  6. Logā Atļaujas ievadne programmai OneDrive pieskarieties vienumam Atlasīt pamatnosaukumu vai noklikšķiniet uz tā.

  7. Ievadiet savu Microsoft kontu un pieskarieties vienumam Labi vai noklikšķiniet uz tā. Jūsu Microsoft kontam tagad ir jāparādās blakus vienumam Pamatnosaukums.

  8. Pārliecinieties, ka Veids ir ieslēgts uz Atļaut un Attiecas ir ieslēgts uz Šī mape, apakšmapes un faili.

  9. Sadaļā Pamata atļaujas atlasiet Pilnīga kontrole un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Labi.

  10. Logā Papildu drošības iestatījumi programmai OneDrive atlasiet Aizstāt visas bērnobjekta atļaujas ar pārmantotajām atļaujām no šī objekta un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Lietot, un pēc tam — Labi. Tagad jūsu Microsoft kontam jābūt norādītam cilnē Drošība.

  11. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Labi un pēc tam restartējiet datoru.

  12. Vēlreiz pierakstieties datorā, uzgaidiet dažas minūtes un pārbaudiet, vai darbojas programmas OneDrive sinhronizācijas programmu resursdatora process.

“Windows Search” var ietekmēt programmas OneDrive sinhronizāciju. Lai pārliecinātos par tā darbību, varat veikt šādas darbības:

  1. Nospiediet Ctrl + Shift + Esc taustiņus un izvēlnē atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks

  2. Pieskarieties cilnei Pakalpojumi vai noklikšķiniet uz tās; iespējams, jums būs jāatlasa Papildus detaļas, lai paplašinātu logu Uzdevumu pārvaldnieks

  3. Pārbaudiet “WSearch” sadaļā Nosaukums un pārliecinieties, ka Statuss uzrāda Darbojas

Ja statuss nedarbojas, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to uzsāktu atkārtoti:

  1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz “WSearch”

  2. Kontekstizvēlnē noklikšķiniet uz Restartēt

“SkyDrive.exe” arī var ietekmēt programmas OneDrive sinhronizāciju. Veiciet šīs darbības, lai pārliecinātos, ka tas darbojas normāli:

  1. Nospiediet Ctrl + Shift + Esc taustiņus un izvēlnē atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks

  2. Pieskarieties cilnei Detalizēti vai noklikšķiniet uz tās; iespējams, jums būs jāatlasa Papildu detaļas, lai paplašinātu logu Uzdevumu pārvaldnieks

  3. Pārbaudiet “SkyDrive.exe” sadaļā Nosaukums un pārliecinieties, ka Statuss uzrāda Darbojas

Ja SkyDrive.exe nedarbojas, veiciet šādas darbības:

  1. Loga Uzdevumu pārvaldnieks augšējā rīkjoslā atlasiet Fails

  2. Atlasiet Jauns palaišanas uzdevums

  3. Laukā Atvērt ievadiet %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

Programmu OneDrive var būt nepieciešams atiestatīt:

Jūs piesardzīgi veiksiet programmas OneDrive atiestatīšanu. Tas neietekmēs jūsu failus, tomēr atiestatīšanas rezultātā tiks veikta atkārtota sinhronizācija visiem jūsu programmas OneDrive datiem; tas var aizņemt kādu laiku atkarībā no jūsu datu apjoma. Lai pārliecinātos, vai tas ir nepieciešams, atveriet OneDrive programmu, pārbaudiet, kad pēdējo reizi tika sinhronizēti jūsu faili, vai arī jūs varat pārbaudīt ikonu paziņojumu laukā, lai redzētu programmas statusu OneDrive un vai tā ir atjaunināta. Ja pēc šīs pārbaudes atklājas problēma, jūs varat atiestatīt programmu OneDrive, veicot šādas darbības:

  1. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu Palaist Windows

  2. Laukā Palaist Windows ievadiet skydrive.exe /atiestatīt

  3. Noklikšķiniet uz Labi.

Programmas OneDrive fails satur neatļautu rakstzīmi, vai faila ceļš ir pārāk garš

Programmai OneDrive ir noteiktas rakstzīmes, kuras nav atļauts izmantot failu un mapju nosaukumos; ja tās tiek lietotas, tas var izraisīt problēmas ar sinhronizāciju. Šādā gadījumā jūs varat saņemt kādu no tālāk norādītajiem kļūdu paziņojumiem.

  • “Faila nosaukumā iekļautas neatļautas rakstzīmes. Lūdzu, izmainiet faila nosaukumu tā, lai tas nesāktos vai nebeigtos ar atstarpi, nebeigtos ar punktu vai nesāktos ar diviem punktiem”

  • “Mapes nosaukumā iekļautas neatļautas rakstzīmes. Lūdzu, izmainiet mapes nosaukumu tā, lai tas nesāktos vai nebeigtos ar atstarpi, nebeigtos ar punktu vai nesāktos ar diviem punktiem”

Jūs varat arī redzēt dzeltenu “!” ikonu programmas OneDrive paziņojumu laukā datora apakšējā labajā stūrī.

Jums ir jāizmaina tā nosaukums, lai tas nesāktos vai nebeigtos ar atstarpi, nebeigtos ar punktu, kā arī tas nedrīkst saturēt kādu no šīm rakstzīmēm: / \ < > : * " ? | Failiem vai mapēm nedrīkst būt šādi nosaukumi: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9 .

Faila ceļš ir pārāk garš

Faila ceļa piemērs: C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family Viss ceļš, ieskaitot faila nosaukumu, nedrīkst būt garāks par 255 rakstzīmēm. Saīsiniet faila vai programmas OneDrive apakšmapju nosaukumus vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei. Atsāciet sinhronizāciju, tiklīdz šīs problēmas ir izlabotas:

  1. Dodieties uz Failu pārlūks

  2. Ar labo taustiņu noklikšķiniet uz programmas OneDrive mapes

  3. Noklikšķiniet uz Sinhronizācija.

Programma OneDrive var tikt bloķēta uzņēmuma ugunsmūra vai grupas politikas dēļ

Lai pārliecinātos, vai šis ir tāds gadījums, atveriet OneDrive programmu un pārbaudiet, vai tiek rādīts šāds kļūdas paziņojums “Sistēmas administrators ir bloķējis iespēju izmantot programmu OneDrive”. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar savu IT administratoru, lai saņemtu konsultāciju.

Jūsu programma ir savietojama ar programmu OneDrive

Dažas programmas nav savietojamas ar programmas OneDrive viedfailu tehnoloģiju. Jūs varat izmantot savietojamības režīmu, lai palīdzētu salabot šo:

  1. Atveriet sadaļu Failu pārlūks, pārejiet uz atveramu failu jūsu programmai (piemēram: iexplorer.exe)

  2. Noklikšķiniet ar labo taustiņu un atlasiet rekvizīti

  3. Noklikšķiniet uz cilnes Savietojamība un pārbaudiet “Iespējojiet šo programmu darbam ar programmas OneDrive failiem”, pēc tam noklikšķiniet uz Labi

Piezīme

Atveriet OneDrive

Vai vajadzīga papildu palīdzība?