Piekļuve Microsoft kontam, ja tas ir bloķēts vai uzlauzts

Ja jūsu Microsoft konts ir apdraudēts vai uzlauzts, tas nozīmē, ka kāda persona ir nozagusi jūsu paroli un, iespējams, ir izmantojusi jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācija vai sūtītu surogātpastu. Mēs varam palīdzēt atkopt jūsu kontu un pasargāt to no atkārtotas uzlaušanas.

Papildinformāciju par Microsoft kontiem skatiet rakstā Kas ir Microsoft konts.

Noskatieties video, lai uzzinātu, kā atiestatīt paroli. (Lai skatītu titrus savā valodā, pieskarieties vai noklikšķiniet uz pogas Slēptie titri Slēpto titru poga.)

Paroles mainīšana vai atsvaidzināšana

Ja uzskatāt, ka jūsu Microsoft konts ir uzlauzts, mēģiniet tajā pierakstīties tiešsaistē.

Kā pierakstīties Microsoft kontā tiešsaistē

  1. Dodieties uz tīmekļa lapu Konta kopsavilkums.

  2. Ievadiet savu e-pasta adresi un paroli un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Pierakstīties.

    • Ja varat pierakstīties savā Microsoft kontā, nekavējoties nomainiet paroli, lai jūsu veco paroli nozagusī persona vairs nevarētu to lietot. Sadaļā Konta drošība, blakus elementam Parole pieskarieties vai noklikšķiniet uz Mainīt un pēc tam izpildiet norādījumus.

    • Ja nevarat pierakstīties savā kontā, iespējams, kāds urķis ir mainījis jūsu paroli un pārņēmis jūsu kontu. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Vai nevarat piekļūt savam kontam? vai arī dodieties tieši uz tīmekļa lapu Paroles atiestatīšana un izpildiet norādījumus.

Kā palīdzēt padarīt savu kontu drošāku

Ja kontam ir pievienota drošības informācija, konts ir vienkāršāk atkopjams gadījumā, ja kāda cita persona pārņem kontroli pār to vai esat aizmirsis paroli. Šī informācija ir paredzēta jūsu drošībai, tāpēc sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas.

Kā papildināt Microsoft konta drošības informāciju

  1. Atveriet tīmekļa lapu Konta kopsavilkums.

  2. Ievadiet savu e-pasta adresi un paroli un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Pierakstīties.

  3. Sadaļā Parole un drošības informācija pieskarieties vai noklikšķiniet uz elementa Rediģēt drošības informāciju.

  4. Izpildiet norādījumus, lai pievienotu vai atjauninātu dažādu veidu drošības informāciju, un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Saglabāt.