Zilā ekrāna kļūdu novēršana sistēmā Windows

Zilā ekrāna kļūdas (dažreiz tiek dēvētas arī par melnā ekrāna kļūdām vai STOP koda kļūdām) var rasties, ja nopietnas problēmas dēļ sistēma Windows negaidīti tiek izslēgta vai restartējas. Iespējams, tiks parādīts kļūdas ziņojums "Sistēma Windows tika izslēgta, lai novērstu datora bojājumus."

Šīs kļūdas var rasties gan aparatūras, gan programmatūras problēmu dēļ. Ja pirms zilā ekrāna kļūdas datoram pievienojāt jaunu aparatūru, izslēdziet datoru, noņemiet aparatūru un mēģiniet restartēt. Ja rodas problēmas ar restartēšanu, varat startēt (sāknēt) datoru drošajā režīmā. Papildinformāciju skatiet rakstā Windows startēšanas iestatījumi (ieskaitot drošo režīmu).

Varat izmēģināt arī šādas darbības:

  • Iegūsties visus jaunākos atjauninājumus, izmantojot Windows Update.

  • Saņemiet palīdzību no citiem avotiem.

  • Mēģiniet sistēmu Windows atjaunot uz agrāku stāvokli.

  • Izlasiet rakstu Apturēšanas (zilā ekrāna) kļūdu novēršana sistēmā Windows 7, lai skatītu padomus par problēmu novēršanu, kas var būt noderīgi pat tad, ja neizmantojat Windows 7.

Jaunāko atjauninājumu iegūšana

Izpildiet savai Windows versijai atbilstošos norādījumus.

Operētājsistēmās, kas vecākas par Windows 8

  • Noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls, uz Visas programmas un pēc tam uz Windows Update.

Sistēmā Windows 8 un Windows 8.1

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Mainīt datora iestatījumus.
    (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo augšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz leju, noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt datora iestatījumus.)

  2. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Atjaunināt un atkopt un pēc tam uz WindowsUpdate.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Pārbaudīt tūlīt un pēc tam gaidiet, kamēr operētājsistēma Windows sameklēs jaunākos datora atjauninājumus.

  4. Ja sistēma Windows ir atradusi atjauninājumus, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Instalēt atjauninājumus. Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

    Ja atjaunināšanai tas ir nepieciešams, izlasiet un akceptējiet licences nosacījumus, pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Pabeigt. Līdzeklis Windows Update jūs informēs par sekmīgu atjauninājumu instalēšanu.

Palīdzības saņemšana no citiem avotiem

Ja šeit sniegtie ieteikumi nepalīdz atrisināt jūsu problēmu, varat saņemt palīdzību no Microsoft atbalsta un Microsoft kopienas. Microsoft atbalsts nodrošina dažādus veidus, kā saņemt tehnisku palīdzību par dažādām Windows versijām. Microsoft kopienas lapas Windows forumā piedāvā risinājumus, ko jūsu problēmām ir atraduši citi lietotāji.

Ja jūsu datorā sistēma Windows bija iepriekš instalēta, sazinieties ar datora ražotāju.

Windows atjaunošana iepriekšējā stāvoklī

Sistēmu Windows varat atjaunot uz iepriekšēju stāvokli, kas tiek dēvēts par atjaunošanas punktu. Sistēmas atjaunošana nemaina jūsu personiskos failus, bet tā var noņemt nesen instalētas lietojumprogrammas un draiverus.

Ja radušās problēmas ar datora startēšanu (sāknēšanu), sistēmu Windows varat atjaunot Windows atkopšanas vidē. Instrukcijas skatiet rakstā Windows startēšanas iestatījumi (ieskaitot drošo režīmu).

Operētājsistēmās, kas vecākas par Windows 8

  • Atveriet vadības paneli, pēc tam meklēšanas lodziņā ierakstiet sistēmas atjaunošana. Atgrieztajos rezultātos noklikšķiniet uz Izveidot atjaunošanas punktu, pēc tam parādītajā dialoglodziņā uz Sistēmas atjaunošana un izpildiet norādījumus.

Sistēmā Windows 8 un Windows 8.1

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Meklēšana.
    (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo augšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz leju un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana.)

  2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Vadības panelis un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Vadības panelis.

  3. Vadības paneļa meklēšanas lodziņā ievadiet Atkopšana un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Atkopšana.

  4. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Atvērt rīku Sistēmas atjaunošana un izpildiet norādījumus.

Vai vajadzīga papildu palīdzība?