Aizmirsta parole un citas pierakstīšanās problēmas

Ja nevarat atcerēties paroli, jūsu parole nedarbojas (un esat pārliecinājies, ka burtslēga taustiņš ir izslēgts) vai uzskatāt, ka kāds ir nozadzis vai uzlauzis jūsu Microsoft kontu, atveriet šo lapu, lai atiestatītu paroli.

Tālāk iespējami divi veidi atkarībā no tā, kā esat iestatījis vai izmantojis savu kontu.

  1. Ja kontam esat pievienojis drošības informāciju, mēs nosūtīsim vienreizēju drošības kodu uz jūsu norādīto alternatīvo tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Šo kodu ievadot nākamajā ekrānā, varēsit izveidot jaunu paroli.

  2. Ja jums nav alternatīvā tālruņa numura vai e-pasta adreses vai arī nevarat tiem piekļūt, pieskarieties vienumam Man nav piekļuves tiem. Tiksit pārvirzīts uz drošības anketu, kurā jums būs jānorāda tāda informācija kā tēmas rindiņas e-pasta ziņojumos, ko nesen nosūtījāt no sava konta, jūsu dzimšanas datums, kredītkartes informācija un citi dati, ko varētu zināt tikai jūs.

Noskatieties šo videoklipu, lai uzzinātu, kā atiestatīt savu paroli. (Lai skatītu titrus jūsu izvēlētajā valodā, pieskarieties pogai Slēptie titri vai noklikšķiniet uz tās Slēpto titru poga.)

Man šķiet, ka mans konts ir uzlauzts!

Ja esat pārliecināts, ka lietojat pareizo paroli, taču joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, jūsu konts ir apdraudēts. Iespējams, urķis ir uzminējis vai nozadzis jūsu paroli un var izmantot jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācijai vai sūtītu surogātpastu. Varam jums palīdzēt atgūt savu kontu un palīdzēt novērst tā atkārtotu uzlaušanu.

Uzlauzta konta atgūšana

  1. Mēģiniet pierakstīties savā Microsoft kontā.

  2. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

    • Ja joprojām varat pierakstīties Microsoft kontā, jums nekavējoties jāmaina parole, lai persona, kas šo paroli nozaga, vairs nevarētu kontu izmantot. Pieskarieties lapai Drošība un parole vai noklikšķiniet uz tās vai noklikšķiniet uz Mainīt paroli un pēc tam izpildiet norādījumus.

    • Ja nevarat pierakstīties kontā, iespējams, urķis ir mainījis jūsu paroli un tagad kontrolē jūsu kontu. Pieskarieties vienumam Vai nevarat piekļūt savam kontam? vai noklikšķiniet uz tā, atlasiet Šķiet, cita persona izmanto manu Microsoft kontu, pieskarieties vienumam Tālāk vai noklikšķiniet uz tā un izpildiet norādījumus.

      Varat arī tieši atvērt lapu Paroles atiestatīšana un izpildīt norādījumus.

Vai vajadzīga papildu palīdzība?

Pāriet uz kontu