Aizmirsta parole un citas pierakstīšanās problēmas

Ja radusies problēma saistībā ar pierakstīšanos Microsoft kontā, ir vairāki veidi, kā noteikt un novērst šo problēmu.

Rādīt visu

Pierakstīšanās problēmas novēršana

Palaidiet Microsoft konta problēmu risinātāju

The Microsoft konta problēmu risinātājs ir automatizēts rīks, kas var atrast un automātiski izlabot dažas problēmas. Šis rīks ir pieejams tikai angļu valodā, bet tas darbojas visās valodās.

Pierakstīšanās citā datorā

Pārbaudiet, vai varat pierakstīties kontā, izmantojot citu datoru. Piemēram, ja parasti izmantojat mājās esošo datoru, mēģiniet izmantot citu datoru un citu interneta savienojumu. Ja varat pierakstīties, izmantojot šo datoru, iespējams, ir radusies īslaicīga problēma ar savienojumu, datoru vai tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumiem.

Tālāk ir norādītas dažas darbības, kuras var veikt, lai mēģinātu novērst problēmu datorā, kuru parasti izmantojat.

  • Restartējiet datoru.

  • Pārbaudiet, vai datorā ir pareizi iestatīts datums un laiks.

  • Iestatiet tīmekļa pārlūkprogrammu tā, lai tiktu pieņemti trešo pušu sīkfaili.

Pierakstieties citās Microsoft vietnēs vai pakalpojumos.

Pārbaudiet, vai varat pierakstīties citās Microsoft vietnēs vai pakalpojumos, piemēram, Outlook.com, OneDrive vai Xbox LIVE. Ja varat pierakstīties kādā no šīm vietnēm, problēma, iespējams, ir saistīta ar vietni, kurā mēģinājāt pierakstīties, nevis ar jūsu kontu.

Ugunsmūra un pretvīrusu programmu pārbaudīšana

Skatiet izmantotā ugunsmūra vai pretvīrusu programmu dokumentāciju, lai uzzinātu, vai tās bloķē vietni, kurai mēģināt piekļūt.

Paroles atiestatīšana

Ja esat aizmirsis savu Microsoft konta paroli vai zināt to, taču joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, parole būs jāatiestata. Tā kā paroles ir reģistrjutīgas, vispirms pārbaudiet, vai nav ieslēgts taustiņš Caps Lock. Ja esat pārliecināts, ka lietojat pareizo paroli, taču joprojām nevarat pierakstīties, iespējams, jūsu konts ir apdraudēts.

Paroles atiestatīšana

  • Dodieties uz paroles atiestatīšanas lapu un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

    Ja neviena no atiestatīšanas opcijām nav pieejama, izvēlieties Es nevaru lietot nevienu no šīm opcijām. Jūs joprojām varat aizpildīt aptaujas anketu, lai atgūtu savu kontu, taču tam var būt nepieciešams ilgāks laiks.

Pēc paroles atiestatīšanas ir ieteicams pievienot pēc iespējas vairāk drošības informācijas, lai padarītu kontu drošāku. Ja esat aizmirsis paroli vai kāds cits mēģina pārņemt kontroli pār jūsu kontu, šo informāciju var izmantot, lai atgūtu piekļuvi kontam. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Kāpēc ir jāpievieno drošības informācija?