Drošības informācija un drošības kodi

Lai jūs aizsargātu, mēs lūdzam ikvienu Microsoft konta lietotāju nodrošināt aktuālu drošības informāciju, piemēram, alternatīvo e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Ja aizmirsīsit paroli vai ja kāds cits mēģinās pārņemt kontroli pār jūsu kontu, Microsoft varēs nosūtīt drošības kodu uz drošības informācijā norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Kad nosūtīsit šo kodu mums atpakaļ, mēs zināsim, ka tas tiešām esat jūs, un jūs varēsit atgūt piekļuvi savam Microsoft kontam.

Rādīt visu

Kā pievienot vai noņemt drošības informāciju

Lai pievienotu vai noņemtu drošības informāciju savā Microsoft kontā tūlīt, Microsoft  konta tīmekļa vietnē atveriet lapu Papildu drošības pārvaldība un pierakstieties. Sadaļā Drošības informācija palīdz uzturēt konta drošību tiek rādīta pašlaik norādītā drošības informācija.

Kā pievienot tālruņa numuru

  1. Tīmekļa lapā Papildu drošības pārvaldība izvēlieties Pievienot jaunu tālruņa numuru.

  2. Izpildiet norādījumus, lai ievadītu tālruņa numuru, un izvēlēties, vai vēlaties saņemt drošības kodu īsziņā vai kā tālruņa zvanu.

  3. Nospiediet Tālāk, un mēs nosūtīsim drošības kodu uz ievadīto tālruņa numuru.

  4. Ievadiet šo drošības kodu nākamajā laukā un vēlreiz nospiediet Tālāk. Tagad tālruņa numurs tiks rādīts drošības informācijas sarakstā.

Kā pievienot alternatīvo e-pasta adresi

  1. Tīmekļa lapā Papildu drošības pārvaldība izvēlieties Pievienot jaunu e-pasta adresi.

  2. Izpildiet norādījumus, lai ievadītu citu e-pasta adresi, kas nav jūsu Microsoft konta e-pasta adrese.

  3. Nospiediet Tālāk, un mēs nosūtīsim drošības kodu uz ievadīto e-pasta adresi.

  4. Ievadiet šo drošības kodu nākamajā laukā un vēlreiz nospiediet Tālāk. Tagad šī e-pasta adrese tiks rādīta drošības informācijas sarakstā.

Kā noņemt drošības informāciju

  1. Tīmekļa lapā Papildu drošības pārvaldība izvēlieties Noņemt blakus jebkurai e-pasta adresei vai tālruņa numuram, kuru vairs nevēlaties izmantot kā drošības informāciju.

Es nesaņemu drošības kodu. Kā rīkoties?

  • Vai jūsu tālrunī tiek bloķēti zvani un īsziņas no nezināmiem numuriem?

    Atbloķējiet tālruni un izvēlieties Man nav koda. Mēs jums nosūtīsim citu drošības kodu.

  • Vai nosūtītais drošības kods e-pasta pakalpojumā tika pārvietots uz nevēlamā e-pasta mapi?

    Pārbaudiet, vai nevēlamā e-pasta mapē nav ziņojuma no Microsoft konta, un izmantojiet tajā norādīto kodu.

  • Vai ir ievadīts pareizs tālruņa numurs un visi cipari ir pareizā secībā?

    Ja tālruņa numurs ir ievadīts nepareizi, atkārtoti pievienojiet tālruņa numuru.

  • Vai tālruņa numuram ir norādīts pareizs valsts kods?

    Mēģiniet atkārtoti pievienot tālruņa numuru un izmantojiet nolaižamo sarakstu, lai izvēlētos pareizo valsts kodu šim tālruņa numuram.

  • Vai e-pasta adrese ir uzrakstīta pareizi?

    Ja e-pasta adrese ir uzrakstīta kļūdaini, atkārtoti pievienojiet e-pasta adresi.

  • Vai alternatīvās e-pasta adreses beigās ir Hotmail.com, Live.com vai Outlook.com?

    Tādā gadījumā jūs izmantojat Microsoft kontu, lai verificētu citu Microsoft kontu; tas darbosies, taču var būt grūti izsekot tam, ar kuru kontu esat pierakstījies. Iespējams, notiek šādi: pierakstoties otrajā kontā (lai iegūtu kodu, kas ir nosūtīts uz šo e-pasta adresi), lielākajā daļā pārlūkprogrammu automātiski tiekat izrakstīts no pirmā konta (kurā ir jāievada kods).

    Pārlūkprogrammā Internet Explorer otrajā kontā varat pierakstīties, izmantojot InPrivate pārlūkošanas sesiju. Šādi varēsit iegūt kodu, neizrakstoties no konta, kurā ir jāievada kods.

    1. Kad tiek parādīta uzvedne ar norādi ievadīt drošības kodu, kas ir nosūtīts uz alternatīvo e-pasta adresi, neaizveriet pārlūkprogrammu Internet Explorer.

    2. Nospiediet taustiņu kombināciju Ctrl+Shift+P, lai atvērtu jaunu Internet Explorer logu, un ieslēdziet InPrivate pārlūkošanu.

    3. Jaunajā logā pierakstieties alternatīvajā e-pasta kontā un meklējiet ziņojumu no Microsoft konta darba grupas. Kopējiet vai pierakstiet ziņojumā norādīto drošības kodu.

    4. Atkārtoti pārejiet uz Internet Explorer logu, kurā ir jāievada pārbaudes kods. Ievadiet drošības kodu un izpildiet norādījumus. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet pārlūkprogrammas palīdzības informāciju par pārlūkošanu privātajā režīmā.

Es nevaru saņemt īsziņas. Vai joprojām varu saņemt kodus uz tālruni?

Ja nevarat saņemt drošības kodu īsziņā, jūs tik un tā varat izmantot savu tālruņa numuru. Pievienojot numuru, izvēlieties iespēju saņemt automatizētu tālruņa zvanu.

Man tika parādīts ziņojums “Pārbaudiet, vai varat saņemt drošības kodu”

Ja redzat paziņojumu ar lūgumu pārbaudīt, vai varat saņemt drošības kodu, tas nozīmē, ka vispirms jums jāapstiprina vai jāpievieno jauna drošības informācija. Varat ikreiz uz 24 stundām izlaist šo darbību, taču pēc septiņām dienām kopš pirmā paziņojuma saņemšanas jums būs jāverificē vai jāpievieno jauna drošības informācija, pirms varēsit atkal pierakstīties.

Jums netiks lūgts apstiprināt drošības informāciju ikreiz, kad pierakstīsities. Dažreiz mēs atkārtoti pieprasām veikt drošības informācijas pārbaudi, piemēram, tad, ja ilgstoši neesat pierakstījies pakalpojumā. Šādi mēs vēlreiz pārliecināmies, ka jūsu sniegtā informācija ir pareiza.

Kā korporācija Microsoft izmanto drošības informāciju?

Drošības informācija tiek izmantota tikai konta aizsardzības nolūkam. Mēs nekad neizmantojam drošības informāciju, lai jums sūtītu surogātpastu vai jebkādus citus reklāmas piedāvājumus — šī informācija tiek lietota tikai identificēšanas nolūkos, ja kontā radusies problēma.

Vai drošības kods un parole ir viens un tas pats?

Nē. Drošības kods neaizstāj paroli; to nevar ievadīt paroles lodziņā, lai piekļūtu kontam.

Mani drošības informācijas līdzekļi vairs nedarbojas. Kā rīkoties?

Ja viens no drošības informācijas līdzekļiem nav pareizs, noņemiet to, izpildot sadaļā Kā pievienot vai noņemt drošības informāciju sniegtos norādījumus.

Ja jums ir tikai viens drošības informācijas līdzeklis vai ja neviens drošības informācijas līdzeklis nedarbojas, ir jānogaida 30 dienas, pirms varat atkal pievienot jaunu informāciju. Šis gaidīšanas periods ir paredzēts, lai samazinātu iespēju, ka citas personas varētu pārņemt kontroli pār jūsu kontu. Šī 30 dienu perioda laikā jūs joprojām varēsit pierakstīties lielākajā daļā pakalpojumu, ja vien tiem nav nepieciešams drošības kods. Pēc 30 dienām jūs saņemsit paziņojumu, ka gaidīšanas periods ir beidzies un ir pienācis laiks ievadīt jaunu drošības informāciju. Papildinformāciju skatiet sadaļā Kā nomainīt visu drošības informāciju?

Vai vajadzīga papildu palīdzība?

Pāriet uz kontu