Interneta savienojuma problēmu novēršana

Interneta savienojuma problēmu novēršana var būt patiess izaicinājums, jo ir ļoti daudz iespējamo problēmu cēloņu. Vispirms izmēģiniet šīs darbības:

  • Atveriet tīkla diagnostiku, noklikšķinot ar peles labo pogu uz tīkla ikonas paziņojuma apgabalā un pēc tam uz Diagnosticēt un labot.

  • Pārliecinieties, vai ir pievienoti visi kabeļi (piemēram, pārbaudiet, vai modems ir pievienots strādājošai tālruņa kontaktligzdai vai kabeļsavienojumam tieši vai ar maršrutētāja starpniecību).

  • Atiestatiet modemu un maršrutētāju. Atvienojiet modema un/vai maršrutētāja strāvas kabeli, uzgaidiet vismaz 10 sekundes un pēc tam pievienojiet to atpakaļ.

  • Pārbaudiet maršrutētāju. Jaunu Windows Vista tīklošanas līdzekļu dēļ daži vecāki tīkla maršrutētāji nav pilnībā saderīgi ar sistēmu Windows Vista un var izraisīt problēmas.

Ja šīs darbības nenovērš problēmu, nākamajā sarakstā meklējiet konkrēto problēmu.

Rādīt visu

Nevaru izveidot interneta savienojumu, izmantojot platjoslas ciparu abonentlīniju (Digital Subscriber Line — DSL) vai kabeļsavienojumu.

  • Pārliecinieties, vai:

    • Modems ir ieslēgts.

    • Pārbaudiet, vai Ethernet kabelis ir pareizi pievienots modema un datora Ethernet portam. Ethernet kabeļa gali izskatās šādi:

      Ethernet kabeļa attēls
      Ethernet kabelis
    • Tālruņa līnijas kabelis ir pareizi savienots ar modemu un tālruņa kontaktligzdu.

    • Starp tālruņa kontaktligzdu un modemu nelietojat DSL filtru.

  • Pārbaudiet modema indikatorus. Dažreiz tie var norādīt problēmas atrašanās vietu — Ethernet savienojumu, modema barošanas avotu vai DSL vai kabeļa savienojumu.

  • Winsock bojājums var izraisīt savienojamības problēmas. Lai to novērstu, atveriet tīkla diagnostiku:

    • Atveriet tīkla diagnostiku, noklikšķinot ar peles labo pogu uz tīkla ikonas paziņojuma apgabalā un pēc tam uz Diagnosticēt un labot.

    Papildinformāciju skatiet Microsoft tīmekļa vietnes sadaļā Kā noteikt Winsock2 bojājumu un novērst to.

  • Lūdziet savam Interneta pakalpojumu sniedzējam (ISP) pārbaudīt, vai:

    • Tā serveri darbojas pareizi.

    • Jums ir ISP lietotāja konts un piekļuve ISP pakalpojumam.

Nevaru izveidot interneta savienojumu, izmantojot iezvanes savienojumu, vai arī savienojums tiek pārtraukts.

  • Pārliecinieties, vai sastādāt pareizu numuru, iekļaujot visus nepieciešamos piekļuves numurus (piemēram, 9), un vai šis numurs nav aizņemts.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kontaktligzda darbojas. Lai to pārbaudītu, pievienojiet tai tālruni lietošanas kārtībā un pārliecinieties, vai ir numura sastādīšanas signāls.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kabelis ir pievienots modema līnijas ligzdai, nevis tālruņa ligzdai.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kabelis nav bojāts, modema tālruņa kontaktligzdai pievienojot tālruni darba kārtībā. Ja dzirdams numura sastādīšanas signāls, tālruņa kabelis darbojas.

  • Ja ir ieslēgta zvanu gaidīšana, atspējojiet to un pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.

  • Iespējams, ISP ir pārtraucis jūsu savienojumu, jo kādu laiku neesat mijiedarbojies tīmekļa vietni. Mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.

  • Ja kāds pacēla tālruņa klausuli, kamēr bijāt tiešsaistē, savienojums, iespējams, tika automātiski pārtraukts. Mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.

  • Lielākā daļa iezvanes modemu darbojas tikai ar analogajām tālruņa līnijām. Pārbaudiet, vai jums ir uzstādīta analogā vai ciparu tālruņa līnija. Pārliecinieties, vai datoram ir ciparu modems.

  • Pārbaudiet, vai modems darbojas pareizi. Papildinformāciju skatiet modemam pievienotajā dokumentācijā vai ražotāja tīmekļa vietnē.

  • Sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu tālruņu līnijas kvalitāti.

  • Ja datoram ir divi tīkla savienojumi, tīkla programmatūrai jāizvēlas, kuru savienojumu izmantot tīkla trafikam. Tīkla programmatūra izvēlas savienojumu ar vislabāko veiktspēju. Ja savienojumam A ir interneta savienojums, bet lēna veiktspēja, un savienojumam B nav interneta savienojuma, bet ir labāka lokālā tīkla veiktspēja, tīkla programmatūra maršrutēs tīkla trafiku, izmantojot savienojumu B. Tas nozīmē, ka nevarēsit skatīt tīmekļa vietnes un tīkla ikona un tīkla un koplietošanas centra tīkla diagramma rādīs, ka ir tikai lokālais savienojums (bez interneta). Tas ir pareizi, tomēr šāds risinājums jums neder. Lai dators izmantotu savienojumu A, kurš nodrošina interneta savienojumu, atvienojiet savienojumu B un mēģiniet vēlreiz.

Varu piekļūt tikai dažām tīmekļa vietnēm.

Lūk, daži iespējamie šīs problēmas cēloņi:

Mans interneta savienojums ir pārāk lēns.

Interneta savienojuma ātrumu var ietekmēt dažādi apstākļi. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc mans interneta savienojums ir tik lēns?

Nevaru izveidot savienojumu ar savu darbavietas tīklu no mājām (vai jebkuras citas vietas), izmantojot internetu

  • Pārliecinieties, vai ir ierakstīts tieši tāds virtuālā privātā tīkla (virtual private network — VPN) servera nosaukums, kādu norādīja tīkla administrators.

  • Lai VPN savienojums darbotos, nepieciešams aktīvs interneta savienojums.

  • Ja datoram ir ārējais modems, pārbaudiet, vai tas ir ieslēgts.

  • Lai pārbaudītu, vai jums ir atbilstošs savienojums un domēna atļaujas attālās piekļuves serverī, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Iespējams, ka problēma ir saistīta ar sertifikātu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • VPN savienojums nedarbojas ar aktīvu Winsock starpniekklientu. Lai pārbaudītu, vai Winsock starpniekklients nav iespējots, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Ja zināt tīmekļa vietnes IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ierakstiet to tīmekļa pārlūkprogrammas adreses joslā un nospiediet Enter. Ja tas darbojas, iespējams, problēma ir saistīta ar domēnu nosaukumu sistēmas (Domain Name System — DNS) atrisināšanu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Problēma var rasties arī tad, ja lietojat kādu īpašu programmatūru, kas nepieciešama vai instalēta darbavietā. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Ja zināt VPN servera IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ierakstiet to, lai veidotu VPN savienojumu, un pēc tam nospiediet ENTER. Ja tas izdodas, iespējams, problēma ir saistīta ar DNS atrisināšanu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

  • Iespējams, pastāv problēma ar serveri, ar kuru mēģināt veidot savienojumu. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar tīkla administratoru.

Mēģinot izveidot VPN savienojumu, saņemu ziņojumu “Lokālais dators neatbalsta šifrēšanu”, un kļūdas kods ir 741.

Tas var notikt, ja šifrēšana, ko izmanto jūsu dators, neatbilst VPN servera izmantotajai šifrēšanai. Lai mainītu šifrēšanas iestatījumus un dators izmantotu ieteicamo 3DES iestatījumu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet tīkla un koplietošanas centru, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Vadības panelis, uz Tīkls un internets un uz Tīkla un koplietošanas centrs.

  2. Noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu ar tīklu.

  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz VPN savienojuma un pēc tam uz Rekvizīti.

  4. Noklikšķiniet uz cilnes Drošība, uz Papildu (pielāgoti iestatījumi) un pēc tam uz Iestatījumi.

  5. Dialoglodziņa Papildu drošības iestatījumi sadaļā Datu šifrēšana atlasiet Maksimāli spēcīga šifrēšana (atvienoties, ja serveris to noraida) un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  6. Noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu, lai vēlreiz mēģinātu izveidot savienojumu.