Problēmu novēršana programmā Windows Media Player

Piedāvājam risinājumus dažām izplatītām problēmām, kas saistītas ar programmu Windows Media Player.

Rādīt visu

Vai ir intereškopa par programmas Windows Media Player lietošanu?

Jā. Varat iesniegt jautājumus Windows Media Player intereškopai.

Šo intereškopu uztur pieredzējušu lietotāju kopiena, piedāvājot sniegt vienādranga palīdzību. Tas nav oficiāls korporācijas Microsoft tehniskā atbalsta resurss. Līdz ar to korporācija Microsoft nevar garantēt, ka saņemsit atbildi uz savu jautājumu.

Iesniedzot jautājumu, centieties to uzdot pēc iespējas konkrēti. Piemēram, mēģiniet iekļaut šādu informāciju:

  • Windows Media Player versija. Lai atrastu versijas numuru, izvēlnē Palīdzība noklikšķiniet uz Par Windows Media Player. Ja izvēlne Palīdzība nav redzama, atlasiet klasisko izvēļņu skatu. Piemēram, versijas numurs var būt 11.0.6000.xxxx.

  • Operētājsistēmas Windows versija. Lai atrastu versijas numuru, noklikšķiniet uz Sākt, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.

  • Uzdevums, ko mēģinājāt izpildīt pirms problēmas rašanās.

  • Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, noklikšķiniet uz sadaļas Tīmekļa palīdzība. Kad tiek parādīta tīmekļa lapa, nokopējiet vietrādi URL un ielīmējiet to intereškopai uzdodamajā jautājumā. Sadaļas Tīmekļa palīdzība vietrādī URL iekļauta noderīga informācija, piemēram, kļūdas kods, un citi dati par problēmas novēršanu.

  • Ja problēma rodas tikai tad, kad lietojat konkrētu failu, tīmekļa saiti vai vietrādi URL, sniedziet informāciju par šo vienumu.

Kā parādīt detalizētu informāciju par datorā instalētajiem atskaņotāja komponentiem un kodekiem?

Ja vēlaties aplūkot datorā instalēto programmas Windows Media Player komponentu un kodeku sarakstu, rīkojieties šādi:

  1. Izvēlnē Palīdzība noklikšķiniet uz Par Windows Media Player.

    Ja izvēlne Palīdzība nav redzama, atlasiet klasisko izvēļņu skatu.

  2. Dialoglodziņā Par Windows Media Player noklikšķiniet uz sadaļas Informācija par tehnisko atbalstu.

    Tīmekļa pārlūkprogramma atver lapu, kurā ir informācija par datorā instalētajiem saistītajiem binārajiem failiem, kodekiem, filtriem, spraudņiem un pakalpojumiem. Tehniskā atbalsta darbinieks var izmantot šo detalizēto informāciju, lai palīdzētu novērst datorā radušās problēmas.

Parādījās kļūdas ziņojums. Kā uzzināt, kāds ir tā kļūdas kods?

Lielākajā daļā kļūdas ziņojumu dialoglodziņu ir poga Tīmekļa palīdzība. Ja esat tiešsaistē, noklikšķiniet uz pogas, lai redzētu kļūdas koda numuru.

Kļūdas kods sastāv no astoņiem burtiem un cipariem, piemēram, C00D1197. Ja kļūdas kodā redzat rakstzīmi, kas var būt gan nulle, gan lielais burts "O", tad tā ir nulle.

Kā uzzināt vairāk par konkrētu kļūdas ziņojumu?

Lielākajā daļā kļūdas ziņojumu dialoglodziņu ir poga Tīmekļa palīdzība. Ja esat tiešsaistē, noklikšķiniet uz pogas, lai redzētu, kāda informācija ir pieejama konkrētās problēmas risināšanai.

Tā kā korporācija Microsoft uzzina vairāk par attiecīgās kļūdas potenciālajiem iemesliem un risinājumiem, informācija sadaļas Tīmekļa palīdzība lapās tiek periodiski atjaunināta. Ja nevarat atrast risinājumu kļūdai, kas radusies šodien, pārliecinieties turpmāk, vai risinājums kļūdai ir noteikts.

Noklikšķinot uz pogas Tīmekļa palīdzība, nekas nenotiek. Kāpēc?

Iespējams, radušās problēmas ar tīkla savienojumu. Ja problēma netiek novērsta, mēģiniet restartēt atskaņotāju vai datoru.

Kāpēc blakus dažiem vienumiem bibliotēkā vai saraksta rūtī tiek parādīta sarkana vai zila poga?

Parasti kļūdas ziņojuma dialoglodziņš tiek parādīts, ja atskaņotājā radusies kļūda vai kāda cita problēma. Tomēr dažos gadījumos atskaņotājs var parādīt pogu KļūdaPogas Kļūda attēls vai pogu InformācijaPogas Informācija attēls blakus vienumam bibliotēkā vai saraksta rūtī.

Noklikšķiniet uz pogas, lai redzētu opciju sarakstu problēmas risināšanai vai parādītu vairāk informācijas par problēmu. Lai skatītu papildinformāciju, ar peles rādītāju varat norādīt uz pogas.

Kā novērst problēmas saistībā ar kodekiem?

Informāciju par kodeku problēmām skatiet sadaļā Kodeki: bieži uzdotie jautājumi.