Ar Windows Mail saistīto problēmu novēršana

Piedāvājam risinājumus dažām tipiskajām Windows Mail problēmām.

Rādīt visu

Nevar saņemt e-pastu.

Ir vairākas iespējas:

  • Pārliecinieties, vai dators ir pareizi iestatīts, lai izveidotu savienojumu ar internetu, startējot Web pārlūkprogrammu un mēģinot atvērt Web lapu. Ja nevar izveidot savienojumu ar Web lapu, interneta savienojums, iespējams, nedarbojas pareizi. Informāciju par interneta savienojuma problēmu novēršanu skatiet sadaļā Ar tīkla un interneta savienojumu saistīto problēmu novēršana.

  • Ja tas ir pirmais e-pasta saņemšanas mēģinājums no šī e-pasta konta šajā datorā, programma Windows Mail var būt iestatīta tā, ka nevar piekļūt kontam. Jāpārbauda e-pasta konta rekvizīti, lai pārliecinātos, vai informācija par kontu tika ievadīta pareizi.

    Lai pārbaudītu e-pasta konta informāciju

    1. Atveriet Windows Mail, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas un uz Windows Mail.

    2. Atrodiet konta informāciju, ko sniedz e-pasta pakalpojuma sniedzējs. Ja nepieciešama palīdzība informācijas atrašanā, skatiet Kur atrast informāciju par e-pasta kontu.

    3. Noklikšķiniet uz izvēlnes Rīki un pēc tam uz Konti.

    4. Zem pasts noklikšķiniet uz sava e-pasta konta un pēc tam Rekvizīti.

    5. Noklikšķiniet uz cilnes Serveri. Pārbaudiet, vai dažādās ievadnes Servera informācija un Ienākošā pasta serveris atbilst e-pasta sniedzēja konta informācijai.

      Piezīme

      • Ja visa informācija ir pareiza, var būt nepareizi paroles autentifikācijas iestatījumi. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Pieteikties, izmantojot drošas paroles autentifikāciju vai, ja izvēles rūtiņa jau atzīmēta, notīriet to.

    6. Pēc izmaiņu veikšanas noklikšķiniet uz pogas Labi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Aizvērt, lai aizvērtu dialoglodziņu Interneta konti.

    7. Noklikšķiniet uz Nosūtīt/saņemt, lai vēlreiz mēģinātu izgūt e-pastu.

  • Ja informācija par kontu ir pareiza, bet e-pastu joprojām nevar nosūtīt un saņemt, jāiestata programma Windows Mail, lai lietotu drošu savienojumu ar e-pasta serveri.

    Lai iespējotu drošu savienojumu ar e-pasta serveri

    1. Atveriet Windows Mail, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas un uz Windows Mail.

    2. Noklikšķiniet uz izvēlnes Rīki un pēc tam uz Konti.

    3. Zem pasts noklikšķiniet sava e-pasta konta un pēc tam uz Rekvizīti.

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Papildu.

      • Ja ir problēmas ar e-pasta saņemšanu, lodziņā Ienākošais pasts atzīmējiet izvēles rūtiņu Šim serverim nepieciešams drošs savienojums (SSL).

      • Ja ir problēmas ar e-pasta nosūtīšanu, lodziņā Izejošais pasts atzīmējiet izvēles rūtiņu Šim serverim nepieciešams drošs savienojums (SSL).

      Piezīme

      • Ja e-pasta pakalpojuma sniedzēja informācijā par uzstādīšanu ir norādīts, ka drošam savienojumam jāmaina portu numuri, ievadiet e-pasta pakalpojuma sniedzēja norādīto ienākošā porta numuru lodziņā Ienākošais pasts un izejošā porta numuru lodziņā Izejošais pasts.

    5. Kad izmaiņas ir izdarītas, noklikšķiniet uz pogas Labi un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Aizvērt, lai aizvērtu dialoglodziņu Interneta konti.

    6. Noklikšķiniet uz Nosūtīt/saņemt, lai vēlreiz mēģinātu izgūt e-pastu.

  • Ja ir izveidots savienojums ar uzņēmuma tīklu, uzņēmuma ugunsmūris var bloķēt piekļuvi e-pasta pakalpojuma sniedzējam. Noskaidrojiet pie sistēmas administratora, vai ugunsmūra iestatījumus var pielāgot un vai ugunsmūra klienta programmatūra ir pieejama. Tas ļaus piekļūt e-pastam.

E-pasta ziņojumus var saņemt, bet nevar nosūtīt.

Ja e-pasta ziņojumu saņemšana ir veiksmīga, bet ziņojumus nosūtīt nevar, tad programmai Windows Mail ir problēmas izveidot savienojumu ar izejošo e-pasta serveri, ko lieto ziņojumu nosūtīšanai. Ir šādas iespējas:

  • Ja ne reizi nav izdevies veiksmīgi nosūtīt e-pasta ziņojumu, izmantojot programmu Windows Mail, e-pasta konts nav iestatīts pareizi. Vispirms sekojiet norādījumiem, lai pārbaudītu e-pasta konta informāciju palīdzības tēmas sadaļā “Nevar saņemt e-pastu”. Ja esat pārliecināts, ka e-pasta konta informācija ir ievadīta pareizi, iespējams, jāmaina autentifikācijas iestatījumi tā, ka, sūtot pastu, jāpiesakās, lietojot e-pasta lietotājvārdu un paroli. Pārbaudiet pie e-pasta pakalpojuma sniedzēja, vai tas pieprasa autentifikāciju, sūtot e-pastu.

    Lai lietotu autentifikāciju, sūtot e-pastu

    1. Atveriet Windows Mail, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas un uz Windows Mail.

    2. Noklikšķiniet uz izvēlnes Rīki un pēc tam uz Konti.

    3. Zem pasts noklikšķiniet uz sava e-pasta konta un pēc tam uz Rekvizīti.

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Serveri un pēc tam zem Izejošā pasta serveris atzīmējiet izvēles rūtiņu Manam serverim nepieciešama autentifikācija.

    5. Ja konta informācija, ko lietojat e-pastu sūtīšanai, atšķiras no informācijas, ko lietojat ziņojumu saņemšanai, noklikšķiniet uz izvēlnes Iestatījumi, uz Pieteikties, izmantojot un pēc tam ievadiet lietotājvārdu un paroli, ko lietojat e-pastu sūtīšanai.

  • Daudzi Interneta pakalpojuma sniedzēji (Internet Service Providers – ISP) pieprasa tiešu savienojumu ar savu tīklu, lai lietotu viņu izejošo e-pasta serveri. Ja lietojat mobilo datoru un veidojat savienojumu ar internetu, lietojot dažādus ISP (tādus, kā lietojot bezvadu savienojumu viesnīcā), e-pastu var saņemt, bet nosūtīt nevar. Daži ISP ļauj sūtīt e-pastu, kad savienojums ir izveidots ar citu pakalpojumu sniedzēju, ja sūtot lietojat autentifikāciju. Izpildiet iepriekšminētos soļus, lai, sūtot e-pastu, lietotu autentifikāciju. Ja ISP to neatļauj, jānoskaidro pašreiz lietotā ISP izejošā pasta servera nosaukums un pēc tam jānomaina iestatījumi programmā Windows Mail, lai to lietotu.

    Lai mainītu izejošā pasta servera iestatījumus

    1. Atveriet Windows Mail, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas un uz Windows Mail.

    2. Noklikšķiniet uz izvēlnes Rīki un pēc tam uz Konti.

    3. Zem Pasts noklikšķiniet sava e-pasta konta un pēc tam uz Rekvizīti.

    4. Noklikšķiniet uz cilnes Serveri, ievadiet jauno pasta serveri lodziņā Izejošais pasts (SMTP).

    5. Ja jaunajam izejošā pasta serverim nepieciešama autentifikācija, zem Izejošā pasta serveris atzīmējiet izvēles rūtiņu Manam serverim nepieciešama autentifikācija.

    6. Noklikšķiniet uz Iestatījumi, uz Pieteikties, izmantojot un pēc tam izejošā pasta serverim ievadiet lietotājvārdu un paroli.

Nevar skatīt vai saglabāt pievienoto failu.

Windows Mail bloķē piekļuvi noteiktiem pielikumu tipiem, kas var būt kaitīgi datoram. Lai lasītu norādījumus par piekļuvi bloķētiem failiem, skatiet Kāpēc neizdodas skatīt pielikumu programmā Windows Mail?

Saņemtajā ziņojumā nedarbojas saites.

Ja Windows Mail nosaka, ka ziņojums varētu būt pikšķerēšanas e-pasts, tā bloķē piekļuvi visām tā ziņojuma saitēm. Ja esat pārliecināts, ka ziņojums ir uzticams un vēlaties iespējot saites ziņojumā, atveriet ziņojumu un pēc tam informācijas joslā noklikšķiniet uz Atbloķēt, lai ziņojumā saites iespējotu.

Kad noklikšķināt uz e-pasta saites Web pārlūkprogrammā, tiek atvērta cita e-pasta programma, nevis programma Windows Mail.

Tas nozīmē, ka cita programma ir iestatīta kā noklusējuma e-pasta programma. Ja vēlaties, lai ziņojums tiktu atvērts programmā Windows Mail, iestatiet programmu Windows Mail kā noklusējuma e-pasta programmu.

Lai Windows Mail iestatītu kā noklusējuma e-pasta programmu

  1. Atveriet Windows Mail, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas un uz Windows Mail.

  2. Noklikšķiniet uz izvēlnes Rīki un pēc tam uz Opcijas.

  3. Noklikšķiniet uz Padarīt par noklusējumu blakus Šī lietojumprogramma NAV noklusējuma pasta apdarinātājs. Ja poga Padarīt par noklusējumu nav pieejama, tad programma Windows Mail jau ir iestatīta kā noklusējuma e-pasta programma.

Meklējot e-pastu, daži uzrādītie ziņojumi neatbilst meklētajam.

Kad Windows Mail lejupielādē ziņojumu, tā tūlīt pievieno e-pasta adreses un ziņojuma nosaukumu meklēšanas indeksam. Tomēr ziņojuma pamatteksts tiek indeksēts kopā ar pārējiem sistēmas Windows failiem, un tas var netikt pievienots indeksam nekavējoties. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet meklēšanu vēlreiz. Papildinformāciju par to, kā sistēma Windows indeksē failus, skatiet Uzlabot sistēmas Windows meklēšanu, lietojot indeksu: bieži uzdotie jautājumi.

Windows Mail meklē ziņojumus tikai pašreiz atlasītajā mapē. Piemēram, ja tiek atlasīta mape Nosūtītie vienumi, tad ziņojumi iesūtnē, izsūtnē un citās mapēs netiks iekļauti meklēšanas rezultātos.