Ar attālo darbvirsmu saistīto problēmu novēršana

Piedāvājam risinājumus dažām tipiskākajām attālās darbvirsmas savienojuma problēmām.

Rādīt visu

Savienojuma izveide ar attālo datoru neizdodas.

Atkarībā no saņemtā kļūdas ziņojuma pamēģiniet veikt kādu no šīm darbībām:

Nepietiek atmiņas. Aizveriet citas programmas un mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz. Ja problēma atkārtojas, restartējiet datoru un mēģiniet veidot savienojumu vēlreiz. Ja tomēr nevarat pievienoties, sazinieties ar tīkla administratoru vai tehniskā atbalsta pārstāvjiem. (Papildinformāciju skatiet Nepietiekamas atmiņas problēmu novēršana.)

Tīkla kļūme. Pārliecinieties, vai ir ieslēgts maršrutētājs (tikai mājas tīklos), vai tīkla adapterī ir iesprausts Ethernet kabelis (tikai bezvadu tīklos), vai ir ieslēgts datora bezvadu slēdzis (tikai mobilajiem datoriem bezvadu tīklā ) un vai darbojas tīkla adapteris. Ja problēma atkārtojas, sazinieties ar tīkla administratoru vai cilvēku, kurš iestatīja tīklu.

Attālo datoru nevar atrast. Par datora nosaukumu jautājiet attālā datora administratoram un pārliecinieties, vai nosaukumu ierakstījāt pareizi. Ja tomēr nevar izveidot savienojumu, nosaukuma vietā mēģiniet ierakstīt attālā datora IP adresi.

Lai savienotu mājas datoru ar datoru uzņēmuma domēnā, tiek prasīts veikt instrukcijas vidējo darbību saziņas nodrošināšanai starp datoriem. Viens no variantiem, kā to izdarīt, ir izveidot virtuālā privātā tīkla (Virtual private network — VPN) savienojumu ar uzņēmuma tīklu. Otrs variants ir, lietot termināļa pakalpojumu vārtejas serveri. Ja rodas problēmas, veicot kādu no šīm darbībām, sazinieties ar sistēmas administratoru vai tehnisko atbalstu.

Ir iespējama arī divu mājas datoru savienošana internetā. Lai veiktu šo procesu, ir jābūt labām zināšanām par maršrutētāja konfigurāciju, portu kartēšanu un IP adresēm.

Ja autentifikācija ir iespējota, attālās darbvirsmas dialoglodziņā cilnē Vispārīgi jāieraksta pilns datora nosaukums (piemēram, Dators1.Piemers.com). Lai iegūtu informāciju par pilnu datora nosaukumu, skatiet Kas ir pilns datora nosaukums? Attālajā darbvirsmā: bieži uzdotie jautājumi.

  • Lai noskaidrotu, kāds autentifikācijas līmenis ir iespējots:

    1. Atveriet attālās darbvirsmas savienojumu, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas, uz Piederumi un uz Attālās darbvirsmas savienojums.

    2. Dialoglodziņā Attālās darbvirsmas savienojums noklikšķiniet uz Opcijas un pēc tam uz cilnes Papildu.

  • Lai atrastu pilnu attālā datora nosaukumu, izpildiet norādījumus:

    • Atveriet sistēmu, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Vadības panelis, uz Sistēma un uzturēšana un uz Sistēma.

    Pilns datora nosaukums ir parādīts sadaļā Datora nosaukums, domēns un darbgrupas iestatījumi.

Daži citi iespējamie savienojuma problēmu cēloņi:

  • Attālās darbvirsmas portu, iespējams, bloķējis ugunsmūris.

    Ja lietojat sistēmas Windows ugunsmūri, izpildiet norādījumus:

    1. Atveriet Windows ugunsmūri, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Vadības panelis, uz Drošība un uz Windows ugunsmūris.

    2. Noklikšķiniet uz Atļaut programmai piekļūt caur Windows ugunsmūri. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek lūgts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    3. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Attālā darbvirsma.

    Ja lietojat citu ugunsmūri, pārliecinieties, vai attālās darbvirsmas ports (parasti 3389) ir atvērts.

  • Attālais savienojums var nebūt iespējots attālajā datorā. Lai atrisinātu šo problēmu:

    1. Attālajā datorā noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls, Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un pēc tam uz Rekvizīti.
    2. Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Attālie iestatījumi. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek lūgts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

    3. Sadaļā Attālā darbvirsma noklikšķiniet uz Atļaut pievienoties no datoriem, kuros darbojas jebkura attālās darbvirsmas versija vai uz Atļaut pievienoties tikai no datoriem, kuros darbojas attālā darbvirsma ar tīkla līmeņa autentifikāciju.

    4. Noklikšķiniet uz Labi.

  • Ja lietotāja kontam nav paroles, attālu savienojumu izveidot nevar. Lai kontam pievienotu paroli, skatiet Datora aizsargāšana ar paroli.

  • Attālais dators, iespējams, pašlaik ir pārāk aizņemts, lai pieņemtu citus savienojums. Nedaudz uzgaidiet un mēģiniet veidot savienojumu vēlreiz.

Pieteikšanās attālajā datorā neizdodas.

Ja redzat attālā datora pieteikšanās ekrānu, bet nevarat pieteikties, pievienojiet savu vārdu attālās darbvirsmas lietotāju grupai vai kādai citai grupai ar administratīvajām tiesībām attālajā datorā (vai palūdziet, lai to izdara attālā datora administrators). Papildinformāciju skatiet Lietotāja konta pievienošana grupai.

Neizdodas tekstu kopēšana no attālā datora uz savu datoru.

Pārliecinieties, vai esat novirzījis starpliktuvi tā, lai to varētu izmantot attālajā datorā. Rīkojieties šādi:

  1. Atveriet attālās darbvirsmas savienojumu, noklikšķinot uz pogas SāktPogas Sākt attēls, pēc tam uz Visas programmas, uz Piederumi un uz Attālās darbvirsmas savienojums.

  2. Dialoglodziņā Attālās darbvirsmas savienojums noklikšķiniet uz Opcijas un pēc tam uz cilnes Lokālie resursi.

  3. Sadaļā Lokālās ierīces un resursi atzīmējiet izvēles rūtiņu Starpliktuve un pēc tam noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu.

Minimizējot attālās darbvirsmas savienojuma dialoglodziņu, ekrāns paliek tukšs.

Šādu problēmu var izraisīt ar paroli aizsargāts ekrānsaudzētājs. Ja lietojat ar paroli aizsargātu ekrānsaudzētāju, attālās darbvirsmas savienojuma dialoglodziņu nevajadzētu minimizēt, vai arī nelietot šāda veida ekrānsaudzētāju.

Attālā datora ekrānsaudzētājs ir tukšs.

Kad attālajā datorā aktivizējas ekrānsaudzētājs, tas ir tukšs pēc noklusējuma. Tas ir normāli.

Saglabātie akreditācijas dati nedarbojas.

Ja dators ir domēna daļa, veidojot savienojumu ar attālo datoru, jūs nedrīkstat saglabāt akreditācijas datus pēc noklusējuma. Bet šo situāciju var mainīt.

Lai veiktu šīs darbības, jums jāpiesakās kā administratoram.

  1. Noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēlsierakstiet gpedit.msc un pēc tam nospiediet ENTER. Nepieciešama administratora pilnvara Ja tiek lūgts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.
  2. Sadaļā Datora konfigurācija ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Administratīvās veidnes, Sistēma un Akreditācijas datu nodošana.

  3. Labajā rūtī veiciet dubultklikšķi uz Atļaut lietot saglabātos akreditācijas datus, izmantojot tikai NTLM servera autentifikāciju.

  4. Piedāvātajā dialoglodziņā noklikšķiniet uz Iespējots un pēc tam uz Rādīt.

  5. Dialoglodziņā Rādīt saturu noklikšķiniet uz Pievienot, ierakstiet attālā datora (servera) nosaukumu šādā formātā: TERMSRV\<datoranosaukums> un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Piezīme

    • Vārdu “TERMSRV” obligāti rakstiet ar lielajiem burtiem, kā parādīts šajā piemērā. Sadaļā <datoranosaukums> varat ierakstīt konkrēta attālā datora nosaukumu (piemēram, TERMSRV/*.corp.com) vai, lietojot zvaigznīti, veselu datoru grupu (piemēram, TERMSRV/* vai TERMSRV/*.corp.com). Sadaļai <datoranosaukus> tieši jāsakrīt ar nosaukumu, kuru ierakstāt lodziņā Dators attālajā darbvirsmā, lai veidotu savienojumu ar attālo datoru.