Drošības informācija un drošības kodi

Drošības informācija ir alternatīva e-pasta adrese vai tālruņa numurs, kuru pievienojat kontam. Ja aizmirsāt paroli vai kāds cits mēģina pārņemt kontroli pār jūsu kontu, mēs nosūtīsim drošības kodu uz šo alternatīvo e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Kad nosūtīsit šo kodu atpakaļ, mēs zināsim, ka tas tiešām esat jūs, un varēsit atgūt piekļuvi savam Microsoft kontam.

Drošības informācijas pievienošana

  1. Atveriet lapu Drošības iestatījumi un pierakstieties, izmantojot Microsoft kontu.

  2. Sadaļā Drošības informācija palīdz aizsargāt jūsu kontu izvēlieties opciju Pievienot drošības informāciju.

  3. Izpildiet norādījumus par e-pasta adreses vai tālruņa numura ievadīšanu un pēc tam nospiediet pogu Tālāk.

  4. Mēs nosūtīsim drošības kodu uz jauno e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Ievadiet šo drošības kodu un vēlreiz nospiediet pogu Tālāk. Jaunā drošības informācija tiks parādīta sarakstā.

Drošības informācijas noņemšana

  1. Atveriet lapu Drošības iestatījumi un pierakstieties, izmantojot Microsoft kontu.

  2. Ja tiek prasīts ievadīt drošības kodu, lai turpinātu, bet jūs nevarat izmantot savu drošības informāciju, nolaižamajā sarakstā izvēlieties opciju Man nav šādu iespēju vai Nevaru verificēt savu kontu un pēc tam izpildiet norādījumus, lai atiestatītu drošības informāciju.

  3. Drošības informācija atrodas lapas “Drošības iestatījumi” sadaļā Drošības informācija palīdz aizsargāt jūsu kontu. Izvēlieties opciju Noņemt jebkuram vienumam, kuru vēlaties noņemt. Lai varētu noņemt veco informāciju, jums var tikt prasīts pievienot jaunu drošības informāciju.

Ja tiek noņemta visa drošības informācija, ir jāgaida 30 dienas, kuru laikā mēs palīdzam aizsargāt konta sensitīvo informāciju, lai neviens nevarētu mainīt jūsu drošības iestatījumus vai izmantot jūsu maksājuma metodes. Šī perioda laikā jūs joprojām kā ierasts varat izmantot savu e-pastu, Skype, OneDrive un ierīces. Pēc 30 dienām jūs saņemsit paziņojumu, ka gaidīšanas periods ir beidzies un ir pienācis laiks ievadīt jaunu drošības informāciju.

Rādīt visu

Es nesaņemu drošības kodu. Kā rīkoties?

  • Vai jūsu tālrunī tiek bloķēti zvani un īsziņas no nezināmiem numuriem?

    Atbloķējiet tālruni un izvēlieties opciju Man nav koda. Mēs jums nosūtīsim citu drošības kodu.

  • Vai nosūtītais drošības kods e-pasta pakalpojumā tika pārvietots uz nevēlamā e-pasta mapi?

    Pārbaudiet, vai nevēlamā e-pasta mapē nav ziņojuma no Microsoft konta, un izmantojiet tajā norādīto kodu.

  • Vai tālruņa numurs ir ievadīts pareizi?

    Ja tālruņa numurs ir ievadīts nepareizi, atkārtoti pievienojiet tālruņa numuru.

  • Vai tālruņa numuram ir norādīts pareizs valsts kods?

    Mēģiniet atkārtoti pievienot tālruņa numuru un izmantojiet nolaižamo sarakstu, lai izvēlētos pareizo valsts kodu šim tālruņa numuram.

  • Vai e-pasta adrese ir uzrakstīta pareizi?

    Ja e-pasta adrese ir uzrakstīta kļūdaini, atkārtoti pievienojiet e-pasta adresi.

  • Vai alternatīvās e-pasta adreses beigās ir Hotmail.com, Live.com vai Outlook.com?

    Ja jā, jūs izmantojat Microsoft kontu, lai verificētu citu Microsoft kontu. Šādā gadījumā var būt grūti izsekot, kurā kontā esat pierakstījies. Pierakstoties otrajā kontā (lai skatītu kodu, kas ir nosūtīts uz šo e-pasta adresi), lielākajā daļā pārlūkprogrammu automātiski tiekat izrakstīts no pirmā konta (kurā ir jāievada kods).

    Lai iegūtu drošības kodu, pierakstieties otrajā kontā, izmantojot pārlūkprogrammu, kurā ir ieslēgts konfidencialitātes režīms. Tādējādi jūs varat pierakstīties abos kontos vienlaicīgi.

    1. Kad tiek parādīta uzvedne ar norādi ievadīt drošības kodu, kas ir nosūtīts uz alternatīvo e-pasta adresi, neaizveriet pārlūkprogrammas logu.

    2. Atveriet jaunu logu, izmantojot konfidencialitātes režīmu. Ctrl+Shift+P ir saīsne, ar kuru var ieslēgt InPrivate pārlūkošanu pārlūkprogrammās Internet Explorer un Edge. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet pārlūkprogrammas palīdzības informāciju par pārlūkošanu konfidencialitātes režīmā.

    3. Jaunajā logā pierakstieties alternatīvajā e-pasta kontā un meklējiet ziņojumu no Microsoft konta darba grupas. Kopējiet vai pierakstiet ziņojumā norādīto drošības kodu.

    4. Atgriezieties logā, kurā tiek prasīts ievadīt drošības kodu. Ievadiet kodu un izpildiet norādījumus.

Es nevaru saņemt īsziņas. Vai joprojām varu saņemt kodus uz tālruni?

Ja nevarat saņemt drošības kodu īsziņā, jūs tik un tā varat izmantot savu tālruņa numuru. Pievienojot numuru, izvēlieties iespēju saņemt automatizētu tālruņa zvanu.

Man tika parādīts ziņojums “Pārbaudiet, vai varat saņemt drošības kodu”

Ja redzat paziņojumu ar lūgumu pārbaudīt, vai varat saņemt drošības kodu, tas nozīmē, ka vispirms jums jāapstiprina vai jāpievieno jauna drošības informācija. Vienā reizē varat uz 24 stundām izlaist šo darbību, taču pēc septiņām dienām, kopš pirmā paziņojuma saņemšanas, jums būs jāverificē vai jāpievieno jauna drošības informācija, pirms varēsit atkal pierakstīties.

Jums netiks lūgts apstiprināt drošības informāciju ikreiz, kad pierakstīsities. Dažreiz mēs atkārtoti pieprasām veikt drošības informācijas pārbaudi, piemēram, tad, ja ilgstoši neesat pierakstījies pakalpojumā. Šādi mēs vēlreiz pārliecināmies, ka jūsu sniegtā informācija ir pareiza.

Kā Microsoft izmanto drošības informāciju?

Drošības informācija tiek izmantota tikai konta aizsardzības nolūkos. Mēs nekad neizmantojam drošības informāciju, lai jums sūtītu surogātpastu vai jebkādus citus reklāmas piedāvājumus — šī informācija tiek lietota tikai identitātes pārbaudīšanai, ja kontā rodas problēma.

Vai drošības kods un parole ir viens un tas pats?

Nē. Drošības kods neaizstāj paroli — to nevar ievadīt paroles lodziņā, lai piekļūtu kontam.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pāriet uz kontu