Kāpēc nevar izveidot savienojumu ar internetu?



Interneta savienojuma izveides problēmas parasti izraisa atvienoti kabeļi vai maršrutētāji vai modemi, kas nedarbojas pareizi. Vispirms mēģiniet palaist tīkla problēmu risinātāju, lai noskaidrotu, vai tas var diagnosticēt un novērst problēmu.

  • Atveriet tīkla problēmu risinātāju, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot Pārbaudīt un izlabot un pieskaroties vai noklikšķinot uz Pārbaudīt un izlabot tīkla problēmas.

Ja tīkla problēmu risinātājs problēmu nenovērsa, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pārliecinieties, vai visi kabeļi ir savienoti. Piemēram, pārbaudiet, vai platjoslas modems ir pievienots strādājošai tālruņa kontaktligzdai tieši vai ar maršrutētāja starpniecību.

  2. No modema un maršrutētāja atvienojiet strāvas kabeli.

  3. Kad ir nodzisuši visi ierīču indikatori, uzgaidiet vismaz 10 sekundes un pēc tam atkal pievienojiet modemu un maršrutētāju.

    Dažiem modemiem ir rezerves akumulators, kas novērš indikatoru nodzišanu. Ja izmantojat šādu modemu, nospiediet un ātri atlaidiet atiestatīšanas pogu. Ja neredzat atiestatīšanas pogu, izņemiet akumulatoru.

  4. Ja pirmoreiz uzstādāt jaunu datoru, pārbaudiet, vai maršrutētājs ir saderīgs ar operētājsistēmu Windows. Tā kā operētājsistēmā Windows ir pieejami jauni tīklošanas līdzekļi, daži vecāki tīkla maršrutētāji nav pilnībā saderīgi un var izraisīt problēmas. Lai skatītu to maršrutētāju sarakstu, kas ir saderīgi ar operētājsistēmuWindows 8.1 un Windows RT 8.1, apmeklējiet Windows saderības centru.

  5. Pārbaudiet, vai maršrutētājs un datora tīkla adapteris ir saderīgi. Lai tie darbotos kopā, datora tīkla adaptera bezvadu standarta versijai jābūt tādai pašai vai vecākai par maršrutētāja bezvadu standarta versiju. Piemēram, ja datora tīkla adapteris izmanto 802.11n bezvadu standartu (sauc arī par bezvadu-N), bet maršrutētājs — 802.11g (sauc arī par bezvadu-G), nevarēsit izveidot savienojumu, jo bezvadu-G standarts ir jaunāks, un tas neatpazīst bezvadu-N.

    Taču, ja maršrutētājs izmanto bezvadu-N, bet datora adapteris — bezvadu-G, varēsit izveidot savienojumu, kad maršrutētājā būs iestatīts jaukts režīms, jo bezvadu-N darbojas ar dažiem vai visiem jaunākajiem standartiem (802.11a, 802.11b un 802.11g).

Ja, veicot šīs darbības, problēma netiek novērsta, mēģiniet veikt atbilstošās darbības, kas norādītas nākamajās sadaļās, vai skatiet: Kāpēc nevar izveidot savienojumu ar tīklu?

Rādīt visu

Nevaru izveidot interneta savienojumu, izmantojot platjoslas savienojumu (DSL, kabeļa vai optiskās šķiedras)

  • Pārbaudiet, vai tīkla (Ethernet) kabelis ir pareizi pievienots modema un datora Ethernet portam. Tīkla kabeļa gali izskatās šādi:

    Tīkla (Ethernet) kabelis
    Tīkla (Ethernet) kabelis
  • Pārbaudiet, vai nelietojat DSL filtru starp tālruņa kontaktligzdu un modemu.

  • Pārbaudiet modema indikatorus. Dažkārt tie var norādīt problēmas atrašanās vietu (vai tas ir Ethernet, DSL, kabeļa vai optiskās šķiedras savienojums, vai modema strāvas avots).

  • Atiestatiet IP adresi. Lai izmantotu šo iespēju, veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Atveriet komandu uzvedni, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot Komandu uzvedne un pieskaroties vai noklikšķinot uz Komandu uzvedne.

    2. Komandu uzvednē ierakstiet ipconfig /release un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Pēc šīs darbības veikšanas tiek izdota jaunā IP adrese.

    3. Komandu uzvednē ierakstiet ipconfig /renew un pēc tam nospiediet taustiņu Enter, lai iegūtu jaunu IP adresi.

      DHCP konfigurācija tiks atjaunota visiem adapteriem. Lai atjaunotu IP adresi kādam noteiktam adapterim, ievadiet adaptera nosaukumu, kas tiek parādīts, komandu uzvednē rakstot komandu ipconfig.

  • Lūdziet savam interneta pakalpojumu sniedzējam (ISP) pārbaudīt, vai serveri darbojas pareizi un vai jums ir ISP lietotāja konts un piekļuve ISP pakalpojumiem.

  • Ja nesen nomainījāt maršrutētāju vai modemu un ISP izmanto MAC adrešu filtrēšanu, jūsu jaunā ierīce ISP ir jāpievieno to ierīču sarakstam, kuras var izveidot savienojumu ar tīklu. Ja šķiet, ka šī ir īstā problēma, sazinieties ar ISP, lai saņemtu palīdzību.

Savienojums ir norādīts kā ierobežots savienojums

Tas nozīmē, ka datoram ir sekmīgi izveidots savienojums ar maršrutētāju, bet datoram netika piešķirta derīga IP adrese, tāpēc nevarat piekļūt internetam. Tas var norādīt arī to, ka derīga IP adrese tika piešķirta, bet datoram nav interneta savienojuma. Ja ir izveidots savienojums ar mājas tīklu, restartējiet maršrutētāju. Ja ir izveidots savienojums ar domēna tīklu vai publisku tīklu, sazinieties ar šī tīkla tehniskā atbalsta dienestu.

Piezīme

  • Datorus, kuros darbojas operētājsistēma Windows RT 8.1 vai Windows 8.1, nevar pievienot domēnam. Domēnam varat pievienoties tikai tad, ja jūsu datorā darbojas operētājsistēma Windows 8.1 Pro vai Windows 8.1 Enterprise.

Nevaru izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot iezvanes savienojumu, vai arī savienojums tiek pārtraukts.

  • Pārliecinieties, vai sastādāt pareizu numuru, iekļaujot visus nepieciešamos piekļuves ciparus (piemēram, 9), un vai šis numurs nav aizņemts.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kontaktligzda darbojas. Lai to pārbaudītu, pievienojiet tai tālruni un pārliecinieties, vai ir numura sastādīšanas signāls.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kabelis ir pievienots modema līnijas, nevis modema tālruņa kontaktligzdai.

  • Pārliecinieties, vai tālruņa kabelis nav bojāts, modema tālruņa kontaktligzdai pievienojot tālruni. Ja dzirdams numura sastādīšanas signāls, tālruņa kabelis darbojas.

  • Ja ir ieslēgta zvana gaidīšana, izslēdziet to un pēc tam mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu.

  • Iespējams, interneta pakalpojumu sniedzējs ir pārtraucis jūsu savienojumu, jo kādu laiku neesat mijiedarbojies tīmekļa vietni. Mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.

  • Ja kāds pacēla tālruņa klausuli, kamēr bijāt tiešsaistē, savienojums, iespējams, tika automātiski pārtraukts. Mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.

  • Lielākā daļa iezvanes modemu darbojas tikai ar analogā tālruņa līnijām. Pārliecinieties, vai ir uzstādītas analogā tālruņa līnijas, vai, ja jums ir ciparu tālruņa līnija, pārbaudiet, vai datoram ir ciparu modems.

  • Pārbaudiet, vai modems darbojas pareizi. Papildinformāciju skatiet modemam pievienotajā dokumentācijā vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.

  • Sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu tālruņa līnijas kvalitāti.

  • Ja datoram ir divi tīkla savienojumi, tīkla programmatūrai jāizvēlas, kuru savienojumu izmantot tīkla trafikam. Tīkla programmatūra izvēlas savienojumu ar vislabāko veiktspēju. Piemēram, ja savienojumam A ir interneta savienojums, toties ir zema veiktspēja, bet savienojumam B nav interneta savienojuma, taču tam ir labāka lokālā tīkla veiktspēja, tīkla programmatūra maršrutēs tīkla trafiku, izmantojot savienojumu B. Tas nozīmē, ka nevarēsit skatīt tīmekļa vietnes, tāpēc Windows ziņos, ka ir pieejams tikai lokāls savienojums (bez interneta). Tehniski tas ir pareizi, bet nav tas, ko vēlaties. Lai dators izmantotu savienojumu A, kurš nodrošina interneta savienojumu, atvienojiet savienojumu B un mēģiniet vēlreiz.