Veidojot savienojumu ar tīklu, ir iesaistīti daudzi mainīgie lielumi: kabeļi, tīkla adapteri, draiveri un maršrutētāji. Tāpēc tīkla savienojuma problēmu novēršana var būt sarežģīta. Šis raksts var palīdzēt atrast un novērst problēmas, kas saistītas ar vadu (Ethernet) vai bezvadu (Wi-Fi) tīkla savienojumiem. Tālāk norādītas dažas bieži sastopamās problēmas.

  • Izslēgts bezvadu tīkla adaptera slēdzis

  • Ieslēgts lidmašīnas režīms

  • Atvienoti vai nepareizi pievienoti kabeļi

  • Nepareizas WEP, WPA vai WPA2 drošības atslēgas vai ieejas frāzes

  • Neatbilstoši bezvadu standarti

  • Trūkst atjauninājumu

  • Nepareizi tīkla savienojuma iestatījumi

  • Bojāti vai nesaderīgi draiveri

  • Aparatūras vai programmatūras problēmas

Veiciet šajās sadaļās norādītās darbības, lai mēģinātu novērst problēmu, un pēc katras problēmas novēršanas mēģiniet izveidot savienojumu. Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet pie nākamās sadaļas.

Izmantojiet automātisko problēmu risinātāju

Automātiskais problēmu risinātājs var atrast un automātiski novērst dažas vispārējas tīklošanas problēmas. Vispirms palaidiet tīkla problēmu risinātāju un pēc tam pārbaudiet tīkla vai interneta savienojumu, lai uzzinātu, vai problēma ir novērsta. Ja problēma nav novērsta, izmēģiniet pārējos automātiskos problēmu risinātājus.

Rādīt visu

Lai atvērtu tīkla problēmu risinātāju

  • Atveriet tīkla problēmu risinātāju, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot Pārbaudīt un izlabot un pieskaroties vai noklikšķinot uz Pārbaudīt un izlabot tīkla problēmas.

Lai atvērtu interneta savienojumu problēmu risinātāju

  • Atveriet interneta savienojuma problēmu risinātāju, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot problēmu novēršana un pieskaroties vai noklikšķinot uz Problēmu novēršana. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Tīkls un internets un pēc tam uz Interneta savienojumi.

Lai atvērtu tīkla adaptera problēmu risinātāju

  • Atveriet tīkla adaptera problēmu risinātāju, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot problēmu novēršana un pieskaroties vai noklikšķinot uz Problēmu novēršana. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Tīkls un internets, uz Tīkla adapteris un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Papildinformāciju par tīkla adapteriem skatiet rakstā Kā novērst tīkla adaptera problēmas

Pārskatiet ieteiktos risinājumus

Ja problēmu risinātājs problēmu nenovērš, meklējiet problēmu un atbilstošo risinājumu tālāk redzamajā tabulā.

Problēma
Iespējamie risinājumi

Nevaru izveidot savienojumu ar mājas tīklu.

Ja tīkla problēmu risinātājs nelīdz, izmēģiniet tālāk norādītās metodes.

  • Pārbaudiet, vai maršrutētājs un modems ir ieslēgts.

  • Ja lietojat vadu savienojumu, pārbaudiet, vai tīkla (Ethernet) kabelis ir pievienots datora tīkla adapterim. Tīkla kabeļa gali izskatās šādi:

    Tīkla (Ethernet) kabelis
    Tīkla (Ethernet) kabelis
  • Ja lietojat vadu savienojumu, pārbaudiet, vai nav bojāts tīkla kabelis. To var pārbaudīt, izmēģinot citu kabeli, kurš darbojas pareizi.

  • Pārliecinieties, vai kabelis ir pievienots pareizajam maršrutētāja portam. Tas nedrīkst būt savienots ar augšupsaites, interneta vai WAN portu. Turklāt daži maršrutētāji izslēdz portu blakus augšupsaites, interneta vai WAN portam, tāpēc mēģiniet lietot citu portu.

  • Ja datorā ir bezvadu tīkla adapteris, sistēma Windows automātiski nosaka tuvumā esošos bezvadu tīklus. Lai skatītu sarakstu ar Windows noteiktajiem bezvadu maršrutētājiem, veiciet tālāk norādītās darbības.

    • Izveidojiet tīkla savienojumu, velkot uz vidu no ekrāna labās malas, pieskaroties Iestatījumi (vai, ja lietojat peli, norādot uz ekrāna apakšējo labo stūri, pārvietojot peles rādītāju lejup un pēc tam noklikšķinot uz Iestatījumi), un pēc tam pieskaroties vai noklikšķinot uz tīkla ikonas (Bezvadu tīkla ikona vai Vadu tīkla ikona). Pieskarieties vai noklikšķiniet uz tā tīkla nosaukuma, ar kuru vēlaties izveidot savienojumu, un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu.

    Ja Windows nenosaka tīklu, kas, jūsuprāt, atrodas datora uztveršanas diapazonā, skatiet rakstu Kāpēc nevaru atrast bezvadu tīklu?

  • Pārbaudiet, vai maršrutētājs un datora bezvadu tīkla adapteris ir saderīgi. Lai tie darbotos kopā, datora tīkla adaptera bezvadu standarta versijai jābūt tādai pašai vai vecākai par maršrutētāja bezvadu standarta versiju. Piemēram, ja datora tīkla adapteris izmanto 802.11n bezvadu standartu (sauc arī par bezvadu-N), bet maršrutētājs — 802.11g (sauc arī par bezvadu-G), nevarēsit izveidot savienojumu, jo bezvadu-G standarts ir jaunāks, un tas neatpazīst bezvadu-N. Taču, ja maršrutētājs izmanto bezvadu-N, bet datora adapteris — bezvadu-G, varēsit izveidot savienojumu, kad maršrutētājā būs iestatīts jaukts režīms, jo bezvadu-N darbojas ar dažiem vai visiem jaunākajiem standartiem (802.11a, 802.11b un 802.11g).

  • Daudziem klēpjdatoriem un planšetdatoriem priekšpusē vai sānos ir bezvadu sakaru slēdzis. Ja datoram ir slēdzis, pārliecinieties, vai tas ir ieslēgts. Dažos datoros tiek lietota arī funkciju taustiņu kombinācija, lai ieslēgtu vai izslēgtu šo slēdzi. Skatiet informāciju, ko saņēmāt kopā ar datoru, lai iegūtu detalizētu informāciju par bezvadu sakaru slēdža atrašanās vietu.

  • Pārbaudiet, vai lidmašīnas režīms ir izslēgts un Wi‑Fi ir ieslēgts.

    Lai pārbaudītu, vai lidmašīnas režīms ir izslēgts un Wi‑Fi ir ieslēgts

    1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Iestatījumi.
      (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju augšup un pēc tam noklikšķiniet uz Iestatījumi.)

    2. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz tīkla ikonas Bezvadu tīkla ikona.
    3. Pārliecinieties, vai lidmašīnas režīms ir izslēgts un vai Wi‑Fi ir ieslēgts.

  • Lietojiet Ierīču pārvaldnieku, lai pārbaudītu, vai tīkla adapteris darbojas pareizi.

    Lai pārbaudītu tīkla adapteri

    1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Meklēšana.
      (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo augšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz leju un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana.)

    2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Ierīču pārvaldnieks.‌ Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

    3. Veiciet dubultpieskārienu vai dubultklikšķi uz Tīkla adapteri, nospiediet un turiet vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz adaptera un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Rekvizīti.

    4. Sadaļā Ierīces statuss pārbaudiet, vai ierīce darbojas pareizi.

  • Iespējams, tīkla adaptera draiveris nedarbojas pareizi. Ražotāja tīmekļa vietnē lejupielādējiet un instalējiet jaunāko draivera versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā novērst tīkla adaptera problēmas

  • Notīriet DNS atrises kešatmiņu.

    Lai notīrītu DNS atrises kešatmiņu

    Lai veiktu šīs darbības, jums jāpierakstās kā administratoram.

    1. Atveriet komandu uzvedni, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot Komandu uzvedne un pieskaroties vai noklikšķinot uz Komandu uzvedne.

    2. Ierakstiet ipconfig /flushdns un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

Vēlos izveidot savienojumu ar slēptu bezvadu tīklu.

Slēpts bezvadu tīkls ir bezvadu tīkls, kas neapraida savu tīkla ID (tiek saukts arī par SSID vai pakalpojumu kopas identifikatoru). Parasti bezvadu tīkli veic sava nosaukuma apraidi, un dators “klausās”, lai uzzinātu tā tīkla nosaukumu, ar kuru tas vēlas izveidot savienojumu. Tā kā slēpts tīkls neveic apraidi, dators to nevar atrast; šādā gadījumā tīklam ir jāatrod jūsu dators. Lai tas notiktu, datoram ir jāveic gan meklējamā tīkla, gan sava nosaukuma apraide. Šādā gadījumā citi datori, kas “klausās”, lai atrastu tīklus, zinās jūsu datora nosaukumu, kā arī tā tīkla nosaukumu, ar kuru esat izveidojis savienojumu, kas palielina uzbrukuma risku jūsu datoram.

Ja joprojām vēlaties izveidot savienojumu ar slēptu tīklu, neskaroties uz riskiem, vispirms ir jāiegūst noteikta informācija no bezvadu maršrutētāja.

  1. Iegūstiet tālāk norādīto informāciju.

    • Tīkla ID (SSID) jeb tīkla nosaukums, kas parasti tiek parādīts pieejamo tīklu sarakstā

    • Drošības tips (WPA, WPA2, WEP vai 802.1X)

    • Šifrēšanas veids

    • Drošības atslēga

  2. Izveidojiet tīkla savienojumu, velkot uz vidu no ekrāna labās malas, pieskaroties Iestatījumi (vai, ja lietojat peli, norādot uz ekrāna apakšējo labo stūri, pārvietojot peles rādītāju lejup un pēc tam noklikšķinot uz Iestatījumi), un pēc tam pieskaroties vai noklikšķinot uz tīkla ikonas (Bezvadu tīkla ikona vai Vadu tīkla ikona). Pieskarieties vai noklikšķiniet uz tā tīkla nosaukuma, ar kuru vēlaties izveidot savienojumu, un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Izveidot savienojumu.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Slēptais tīkls, uz Izveidot savienojumu un pēc tam ievadiet tīkla informāciju.

    Tīkls tiks pievienots tīklu sarakstam un būs pieejams savienojuma izveidei, kad dators atradīsies tīkla diapazonā.

Nevaru izveidot savienojumu ar citiem datoriem manā mājas tīklā.

  • Ierīču un satura atrašanas ieslēgšana

    Savā datorā un visos datoros, kuros darbojas operētājsistēma Windows 8.1 vai Windows RT 8.1 un ar kuriem vēlaties izveidot savienojumu, veiciet tālāk norādītās darbības. Veiciet šīs darbības tikai tad, ja zināt tīkla esošos lietotājus un ierīces un uzticieties tām.

    1. Pavelciet no ekrāna labās malas, pieskarieties Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Mainīt datora iestatījumus.
      (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju augšup, noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt datora iestatījumus.)

    2. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Tīkls, pieskarieties vai noklikšķiniet uz tīkla, ar kuru ir izveidots savienojums, un pēc tam ieslēdziet Atrast ierīces un saturu.

      Piezīme

      • Šo opciju nav droši ieslēgt, ja ir izveidots savienojums ar publisku tīklu.

      • Šis iestatījums nav pieejams, ja ir izveidots savienojums ar domēna tīklu.

Nevaru izveidot savienojumu ar savu darba tīklu no mājām (vai jebkuras citas vietas).

Tālāk norādītas darbības, kas, iespējams, varētu novērst šo problēmu. Sazinieties ar savu IT administratoru, lai saņemtu palīdzību šajā jautājumā.

  • Pārliecinieties, ka esat ievadījis virtuālā privātā tīkla (VPN) servera nosaukumu precīzi, kā norādījis IT administrators.

  • Lai izveidotu VPN savienojumu, nepieciešams aktīvs interneta savienojums.

  • Ja datoram ir ārējais modems, pārbaudiet, vai tas ir ieslēgts.

  • Pārbaudiet, vai jums ir atbilstošas savienojuma un domēna atļaujas attālās piekļuves serverī.

  • VPN savienojums nedarbojas ar aktīvu Winsock starpniekservera klientu. Pārbaudiet, vai Winsock starpniekservera klients nav iespējots.

  • Ja zināt tīmekļa vietnes IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ievadiet to tīmekļa pārlūkprogrammas adreses joslā un pēc tam nospiediet Enter. Ja tas izdodas, iespējams, problēma ir saistīta ar domēna nosaukuma sistēmas (DNS) izšķirtspēju.

  • Problēma var rasties arī tad, ja lietojat kādu īpašu programmatūru, kas nepieciešama vai instalēta darbvietā.

  • Ja zināt VPN servera IP adresi (piemēram, 131.107.10.25), ievadiet to, lai veidotu VPN savienojumu, un pēc tam nospiediet Enter. Ja tas izdodas, iespējams, problēma ir saistīta ar DNS izšķirtspēju.

  • Iespējams, radusies problēma saistībā ar sertifikātu.

  • Iespējams, problēma ir serverī, ar kuru vēlaties veidot savienojumu.

Piezīme

  • Operētājsistēmā Windows RT 8.1 ir iebūvēts VPN atbalsts. Operētājsistēmā Windows RT 8.1 var instalēt arī trešo personu VPN programmatūru, ja tā ir pieejama Windows veikalā. Lai saņemtu palīdzību par trešo personu VPN programmatūru, sazinieties ar trešās personas VPN nodrošinātāju. Lai iegūtu papildinformāciju par sistēmā Windows RT 8.1 atbalstītajiem VPN standartiem, tiešsaistē atveriet Microsoft TechNet un meklējiet "VPN."

Kad dators atsāk darbību pēc miega vai hibernācijas režīma, bezvadu savienojums netiek izveidots.

Iespējami divi cēloņi.

  • Šim tīklam ir izslēgta automātiskā savienojuma izveide. Nākamajā reizē, kad veidosit savienojumu ar šo tīklu, atzīmējiet izvēles rūtiņu Automātiski izveidot savienojumu.

  • Pārslēdzoties no miega vai hibernācijas režīma, atkārtota bezvadu tīkla savienojuma izveide var nenotikt, ja bezvadu adaptera enerģijas opcijās ir iestatīts enerģijas taupīšanas režīms. Lūk, kā pārbaudīt vai mainīt pašreizējās enerģijas opcijas.

    Lai pārbaudītu vai mainītu enerģijas opcijas

    1. Atveriet enerģijas opcijas, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēt (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadot enerģijas opcijas un pēc tam pieskaroties vai noklikšķinot uz Enerģijas opcijas.

    2. Blakus pašreiz atlasītajam enerģijas plānam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Mainīt plāna iestatījumus un pēc tam uz Mainīt papildu enerģijas iestatījumus.

    3. Veiciet dubultpieskārienu vai dubultklikšķi uz sadaļas Bezvadu adaptera iestatījumi un pēc tam uz sadaļas Enerģijas taupīšanas režīms.

    4. Ja sadaļas Pievienots elektrotīklam iestatījums nav Maksimāla veiktspēja, pieskarieties vai noklikšķiniet uz šīs sadaļas un atlasiet iestatījumu Maksimāla veiktspēja.

    Piezīme

    • Arī iestatījumam Darbojas no akumulatora var iestatīt vērtību Maksimāla veiktspēja.

Man ir jāatrod sava tīkla drošības atslēga.

Ja datoram jau ir izveidots savienojums ar tīklu un meklējat drošības atslēgu, lai kāds cits varētu izveidot savienojumu ar šo tīklu, tā ir atrodama tīkla iestatījumos.

Rādīt visu

Lai tīkla iestatījumos atrastu savu tīkla drošības atslēgu

  1. Atveriet sadaļu Tīkla savienojumi, pavelkot no ekrāna labās malas, pieskaroties Meklēšana (vai, ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana), meklēšanas lodziņā ievadot Tīkla un koplietošanas centrs, pieskaroties vai noklikšķinot uz Tīkla un koplietošanas centrs un pēc tam uz Mainīt adaptera iestatījumus.

  2. Nospiediet un turiet vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla nosaukuma un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Statuss.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Bezvadu rekvizīti un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz cilnes Drošība.

  4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Rādīt rakstzīmes. Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

Ja meklējat drošības atslēgu, lai izveidotu savienojumu ar tīklu, vispirms pārbaudiet, vai maršrutētājam nav spiedpogas. Ja atrodat pogu, nospiediet to un pārbaudiet, vai maršrutētājs automātiski pievieno datoru tīklam. Daži bezvadu maršrutētāju ražotāji iestata noklusējuma drošības atslēgu, ko, iespējams, var atrast dokumentācijā vai zem maršrutētāja uzlīmētā uzlīmē. Ja joprojām nevarat to atrast, varat atvērt bezvadu maršrutētāja iestatījumu tīmekļa lapu. Šeit drošības atslēga tiek iestatīta vai automātiski ģenerēta.

Lai maršrutētāja iestatījumu tīmekļa lapā atrastu savu tīkla drošības atslēgu

  1. Izveidojiet datora savienojumu ar maršrutētāju, izmantojot tīkla (Ethernet) kabeli.

  2. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un adreses joslā ievadiet bezvadu maršrutētāja IP adresi (piemēram, 192.168.1.1 vai 172.16.0.0). Noklusējuma IP adrese ir norādīta dokumentācijā, kas tika piegādāta kopā ar maršrutētāju.

  3. Ievadiet lietotājvārdu un paroli, lai atvērtu maršrutētāja iestatījumu tīmekļa lapu. Vairākuma maršrutētāju dokumentācijā ir norādīts noklusējuma lietotājvārds un parole.

  4. Maršrutētāja iestatījumu tīmekļa lapā meklējiet bezvadu vai bezvadu iestatījumu opciju. Atkarībā no maršrutētāja ražotāja tā varētu būt cilne, ikona vai uzdevumrūts opcija.

  5. Bezvadu iestatījumu lapā meklējiet drošības vai bezvadu sakaru šifrēšanas iestatījumu. Tuvumā jābūt norādītai drošības atslēgai (dažkārt tiek saukta par tīkla atslēgu, ieejas frāzi vai tīkla paroli).

Piezīme

  • Dažādiem maršrutētāju ražotājiem ir atšķirīgas iestatījumu lapas. Ja nevarat atrast maršrutētāja iestatījumus, sazinieties ar maršrutētāja ražotāju.

Windows ziņo, ka mans savienojums ir ierobežots.

Tas nozīmē, ka datoram ir sekmīgi izveidots savienojums ar maršrutētāju, bet datoram netika piešķirta derīga IP adrese, tāpēc nevarat piekļūt internetam. Ja ir izveidots savienojums ar mājas tīklu, restartējiet maršrutētāju. Ja ir izveidots savienojums ar domēna tīklu vai publisko tīklu, sazinieties ar savu tīkla administratoru vai šī tīkla tehniskā atbalsta dienesta pārstāvi.

Piezīme

  • Domēnam varat pievienoties tikai tad, ja jūsu datorā darbojas operētājsistēma Windows 8.1 Pro vai Windows 8.1 Enterprise.

Aparatūras pārbaude

Daudzas tīkla savienojuma problēmas izraisa nepareizi iestatīta aparatūra. Tālāk sniegta informācija par to, kā pārbaudīt kabeļus, pārbaudīt vai atiestatīt modemu un pārbaudīt, vai nav problēmu ar tīkla adapteri.

Bezvadu pogas darbības pārbaude (tikai bezvadu tīkliem)

Ja lietojat planšetdatoru vai klēpjdatoru, pārliecinieties, vai ir ieslēgts tīkla adaptera slēdzis vai poga. Daudziem klēpjdatoriem kaut kur augšdaļā, priekšpusē vai sānos ir fizisks slēdzis, kas ieslēdz vai izslēdz tīkla adapteri. Klēpjdatoram parasti ir indikators, kas norāda, vai bezvadu tīkla adapteris ir iespējots. Planšetdatoriem dažkārt to kontrolē spiedpoga ar indikatoru vai bez tā.

Pārliecinieties, vai visi kabeļi ir pareizi savienoti

Vaļīgi vai atvienoti tīkla kabeļi, DSL vai kabeļu savienojumi, tālruņu kabeļi, USB kabeļi vai strāvas kabeļi var izraisīt tīkla vai interneta savienojuma problēmas. Pārbaudiet visus šos savienojumus, lai pārliecinātos, vai tie ir pareizi pievienoti. Šī sadaļa galvenokārt attiecas uz vadu tīkliem, bet, ja mēģināt izveidot bezvadu savienojumu ar mājas bezvadu tīklu, pārbaudiet modemu un tā kabeļus, kā aprakstīts tālāk.

Rādīt visu

DSL interneta savienojumu pārbaude

  1. Pārbaudiet tālruņa līniju, kas savieno tālruņa kontaktspraudni ar DSL modema tālruņa līnijas portu.

  2. Pārbaudiet tīkla kabeli, kas savieno DSL modema interneta savienojumu ar datora tīkla adapteri.

  3. Pārliecinieties, vai DSL modems ir pievienots strāvas kontaktligzdai un ir ieslēgts.

  4. Lai izvairītos no interneta savienojuma pārtraukumiem, pārliecinieties, vai visi tālruņi, kas ir pievienoti tai pašai līnijai, kurai pievienots DSL modems, ir pievienoti DSL tālruņa līnijas filtram.

Lai pārbaudītu kabeļa interneta savienojumus

  1. Pārbaudiet koaksiālo kabeli, kas savieno sienas kontaktligzdu un kabeļmodemu.

  2. Pārbaudiet tīkla kabeli, kas savieno kabeļmodemu un datora tīkla adapteri.

  3. Pārliecinieties, vai modems ir pievienots strāvas kontaktligzdai un ir ieslēgts.

Lai pārbaudītu iezvanes interneta savienojumus

  1. Pārbaudiet tālruņa līniju, kas savieno sienas kontaktspraudni ar datora modema tālruņa portu.

  2. Pārliecinieties, vai tālruņa līnijā ir izslēgta zvanu gaidīšana, kad veidojat interneta savienojumu, lai ienākošie zvani neatvienotu interneta savienojumu.

Lai pārbaudītu USB tīkla adapterus

Ja kabelis, kas savieno ārējo modemu un datoru, ir USB kabelis, ir jāveic dažas papildu pārbaudes.

  1. Ja modems ir pievienots datoram, izmantojot USB centrmezglu, mēģiniet apiet USB centrmezglu, modema kabeli pievienojot tieši vienam no datora USB portiem.

  2. Ja modems ir pievienots kādam no portiem galddatora priekšpusē, tā vietā mēģiniet USB kabeli pievienot kādam no portiem datora aizmugurē. Daži datori priekšējiem USB portiem nenodrošina pietiekamu jaudu. Tas var izraisīt savienojuma ar modemu problēmas.

Ja jums ir grūtības noteikt pareizo veidu, kā pievienot kabeli, skatiet modema, tīkla adaptera vai datora komplektācijā iekļauto dokumentāciju. Ja veicat kādas kabeļsavienojumu izmaiņas, pārbaudiet interneta savienojumu, pirms ķeraties pie nākamās darbības. Lai pārbaudītu interneta savienojumu, atveriet pārlūkprogrammu un mēģiniet piekļūt kādai zināmai tīmekļa vietnei.

Pārbaudiet modema indikatorus

Pārbaudiet modema vai interneta savienojuma ierīces (tas var būt modems, modems un bezvadu maršrutētājs vai kombinēta maršrutētāja-modema ierīce) indikatorus. Vairākumam šo ierīču ir indikators, kas apzīmēts kā “platjoslas saite”, “internets”, “tiešsaiste” vai kaut kā līdzīgi un kas norāda savienojumu ar internetu. Ja neesat pārliecināts, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar ierīci.

Restartējiet modemu

Lai atjauninātu modema vai maršrutētāja iestatījumus, restartējiet modemu. Ar to tiek izveidots jauns savienojums ar interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP). Izmantojiet kādu no šiem paņēmieniem, lai restartētu modemu atbilstoši sava modema veidam.

Rādīt visu

Lai restartētu ārēju modemu

  1. Atvienojiet kabeli, kas savieno datoru vai maršrutētāju ar modemu. Tas var būt USB vai tīkla (Ethernet) kabelis.

  2. Izslēdziet modemu, izmantojot strāvas slēdzi modema priekšpusē vai aizmugurē. Ja modemam nav strāvas slēdža, atvienojiet strāvas vadu no modema aizmugures vai no sienas kontaktligzdas.

    Dažiem modemiem ir rezerves akumulators, kas novērš indikatoru nodzišanu. Ja izmantojat šāda veida modemu, nospiediet un ātri atlaidiet atiestatīšanas pogu. Ja neredzat atiestatīšanas pogu, izņemiet akumulatoru.

  3. Uzgaidiet dažas minūtes, ieslēdziet modemu un atkal pievienojiet kabeli, kas datoru vai maršrutētāju savieno ar modemu.

  4. Restartējiet datoru, pavelkot no ekrāna labās malas un pieskaroties elementam Iestatījumi.
    (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un noklikšķiniet uz Iestatījumi.)

  5. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Izslēgt un pēc tam uz Restartēt.

  6. Pārbaudiet savienojumu, lai uzzinātu, vai varat piekļūt internetam.

Lai restartētu iekšēju modemu

  1. Restartējiet datoru, pavelkot no ekrāna labās malas un pieskaroties elementam Iestatījumi.
    (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un noklikšķiniet uz Iestatījumi.)

  2. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Ieslēgšana/izslēgšana un pēc tam izvēlieties Restartēt.

Pārbaudiet, vai tīkla adapteris darbojas

Lietojiet Ierīču pārvaldnieku, lai pārbaudītu, vai tīkla adapteris darbojas pareizi.

Lai pārbaudītu tīkla adapteri

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Meklēšana.
    (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo augšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz leju un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana.)

  2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Ierīču pārvaldnieks.‌ Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

  3. Veiciet dubultpieskārienu vai dubultklikšķi uz Tīkla adapteri, nospiediet un turiet vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz adaptera un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Rekvizīti.

  4. Sadaļā Ierīces statuss pārbaudiet, vai ierīce darbojas pareizi.

  5. Ja tīkla adapteris ir atspējots, pieskarieties vai noklikšķiniet uz Iespējot ierīci, lai to iespējotu.

    Piezīme

    • Ja tīkla adapteris nedarbojas pareizi, iespējams, ir jāveic tā jaunākā draivera lejupielāde un instalēšana. (Ja kopā ar tīkla adapteri vai datoru saņēmāt instalācijas disku, draiveris var būt arī diskā.)

      Ja jums vēl joprojām ir grūtības atrast jaunāko aparatūras draiveri, pārejiet uz “Lai lejupielādētu un instalētu draiveri” šī raksta sadaļā “Atjauniniet draiverus”.

Papildinformāciju par tīkla adapteru problēmu labošanu skatiet rakstā Kā novērst tīkla adaptera problēmas

Draiveru atjaunināšana

Tīkla adaptera draiveris ir programmatūra, ko dators izmanto, lai sazinātos ar jūsu bezvadu tīkla adapteri. Novecojuši, nesaderīgi vai bojāti tīkla adaptera draiveri var neļaut izveidot tīkla savienojumus, kā arī var izraisīt intermitējošas atvienošanās.

Ja nesen veicāt sistēmas Windows jaunināšanu uz citu versiju, iespējams, ka pašreizējais tīkla adaptera draiveris ir paredzēts iepriekšējai Windows versijai. Ja nesen ir noticis strāvas padeves pārtraukums, datoru ir inficējuši vīrusi vai tajā ir radušās citas problēmas, iespējams, ka draiveri ir sabojāti. Windows Update automātiski lejupielādē un instalē ieteicamos atjauninājumus Instalējot svarīgus, ieteicamus un neobligātus atjauninājumus, var atjaunināt sistēmas līdzekļus un citu programmatūru, kas var palīdzēt novērst tīkla savienojuma problēmas.

Rādīt visu

Draivera atjaunināšana, izmantojot Windows atjaunināšanu

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Meklēšana.
    (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana.)

  2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Windows Update un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Windows Update.

  3. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

    Ja ir pieejami atjauninājumi, pieskarieties vai noklikšķiniet uz saitēm, lai skatītu papildinformāciju par katru atjauninājumu. Līdzeklis Windows Update norāda, vai atjauninājums ir svarīgs, ieteicams vai neobligāts. Ikviena veida atjauninājumā var būt iekļauti draiveri.

  4. Lapā Atlasiet atjauninājumus, ko vēlaties instalēt meklējiet attiecīgā tīkla adaptera atjauninājumus, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus draiverim, ko vēlaties instalēt, un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Labi.

    Iespējams, nav pieejams neviens draivera atjauninājums.

  5. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz Instalēt. Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

    Windows Update paziņo, vai atjauninājumi ir veiksmīgi instalēti.

Piezīme

  • Datoros, kuros darbojas Windows RT 8.1, Windows Update automātiski atjaunina draiverus. Nevar tieši instalēt ražotāja nodrošinātus draiverus.

Tālāk norādīti divi papildu veidi, kā atrast un instalēt draiveri.

  • Instalējiet ierīces ražotāja nodrošinātu programmatūru. Piemēram, ja datora vai tīkla adaptera komplektācijā ietilpst disks, tajā, iespējams, ir programmatūra, kas instalē tīkla adaptera draiveri.

  • Manuāli lejupielādējiet un instalējiet draiveri. Varat meklēt draiveri ražotāja tīmekļa vietnē. Izmēģiniet šo metodi, ja Windows atjaunināšana nevar atrast tīkla adaptera draiveri un ja adapteris netika piegādāts kopā ar programmatūru, kas instalē draiveri.

Lai lejupielādētu un instalētu draiveri

Ja dators nevar izveidot interneta savienojumu, būs jāveic draivera lejupielāde citā datorā, kā arī jāsaglabā šis draiveris USB zibatmiņas diskā, lai varētu instalēt savā datorā.

Draiveru atjauninājumi bieži vien ir pieejami adaptera ražotāja tīmekļa vietnē. Lai atrastu draiveri, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atrodiet tīkla adaptera ražotāja un modeļa nosaukumu vai numuru.

  2. Apmeklējiet attiecīgā ražotāja tīmekļa vietni, lai atrastu un lejupielādētu jaunāko draiveri, kas paredzēts jūsu tīkla adapterim.

  3. Ja atrodat atjauninātu draiveri, izpildiet vietnē norādītās instalēšanas instrukcijas.

Draiveri parasti pēc lejupielādēšanas tiek instalēti automātiski. Parasti jāveic dubultskāriens vai dubultklikšķis uz faila, lai sāktu instalēšanu, un draiveris pats sevi instalē datorā. Dažiem tīkla adapteriem ir draiveri, kas jāinstalē manuāli.

Lai manuāli instalētu draiveri

Lūk, kā instalēt draiveri, kas netiek instalēts automātiski.

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas un pēc tam pieskarieties Meklēšana.
    (Ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna labo augšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz leju un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēšana.)

  2. Meklēšanas lodziņā ievadiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Ierīču pārvaldnieks.‌ Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.

  3. Veiciet dubultpieskārienu vai dubultklikšķi uz Tīkla adapteri, nospiediet un turiet vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz adaptera un pēc tam pieskarieties vai noklikšķiniet uz Rekvizīti.

  4. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz cilnes Draiveris, uz Atjaunināt draiveri un un izpildiet sniegtās instrukcijas. Nepieciešamas administratora atļaujas Lai apstiprinātu savu izvēli, jums var būt jāievada administratora parole.