Kļūdas, veicot vīrusu un spiegprogrammatūras definīciju atjaunināšanu vai produktu jaunināšanu

Programmā Microsoft Security Essentials tiek izmantots pakalpojums Microsoft atjaunināšana (Microsoft Update — MU), lai nodrošinātu vīrusu un spiegprogrammatūras definīciju atjauninājumus un produktu jauninājumus. Kļūmes saistībā ar definīciju atjauninājumiem un/vai produktu jauninājumiem parasti izraisa šis pakalpojums, kā rezultātā tiek parādīts kļūdas ziņojums „0x8*******”. Ja rodas šādas kļūdas, lūdzu, precīzi pierakstiet kļūdas kodu un veiciet tālāk norādītās darbības.

1. darbība. Restartējiet pakalpojumu Microsoft atjaunināšana (MU).

Operētājsistēmā Windows 7

  1. Operētājsistēmā Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Meklēt programmas un failus rakstiet services.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt. Ja sadaļa Sākt nav pieejama, noklikšķiniet uz Restartēt.

Operētājsistēmā Windows Vista

  1. Operētājsistēmā Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Sākt meklēšanu rakstiet services.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt. Ja sadaļa Sākt nav pieejama, noklikšķiniet uz Restartēt.

Operētājsistēmā Windows XP

  1. Operētājsistēmā Windows XP noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Izpildīt rakstiet services.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Automātiskā atjaunināšana un pēc tam noklikšķiniet uz Sākt. Ja sadaļa Sākt nav pieejama, noklikšķiniet uz Restartēt.

2. darbība. Novērsiet kļūdas saistībā ar Microsoft atjaunināšanu (MU).

  1. Apmeklējiet šo Microsoft vietni.

  2. Tīmekļa lapā Windows palīdzība un pamācības ievadiet saņemto kļūdas kodu.

  3. Izpildiet norādījumus un mēģiniet vēlreiz.

  4. Lai atjauninātu vīrusu un spiegprogrammatūru definīcijas, noklikšķiniet uz cilnes Atjaunināt un pēc tam uz Atjaunināt.

  5. Lai jauninātu programmu Microsoft Security Essentials, izvēlnē Palīdzība noklikšķiniet uz Jaunināt Microsoft Security Essentials.

3. darbība. Iesniedziet atbalsta pieprasījumu tiešsaistē gadījumā, ja šīs problēmas turpinās.

  1. Lai saņemtu atbalstu gadījumos, kad rodas problēma saistībā ar programmu Microsoft Security Essentials, apmeklējiet Microsoft Security Essentials atbalsta vietni.

  2. Problēmu sarakstā atlasiet savai problēmai atbilstošāko aprakstu.

  3. Pēc tam atlasiet atbalsta veidu, kādu vēlaties saņemt: Kopienas forums vai E-pasta atbalsts.

  4. Ja uzskatāt, ka jūsu dators varētu būt inficēts, atlasiet opciju Šķiet, ka dators ir inficēts un pēc tam atlasiet opciju Kopienas forums vai Atbalsts pa tālruni.

  5. Lai izveidotu savienojumu ar kopienas forumu, noklikšķiniet uz Forums un pēc tam uz Doties uz forumiem.

  6. Lai iesniegtu atbalsta pieprasījumu, izmantojot e-pastu, noklikšķiniet uz E-pasts, aizpildiet e-pasta atbalsta veidlapu un pēc tam noklikšķiniet uz Iesniegt.