Piekļuve Microsoft kontam, ja tas ir ticis apdraudēts

Ja jūsu Microsoft konts ir apdraudēts, tas nozīmē, ka kāda persona, iespējams, izmanto jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācija vai sūtītu surogātpastu. Varam jums palīdzēt atgūt savu kontu un palīdzēt novērst šādas problēmas atkārtošanos.

Papildinformāciju par Microsoft kontiem skatiet rakstā Kas ir Microsoft konts?

Paroles maiņa vai atiestatīšana

Ja uzskatāt, ka jūsu Microsoft konts ir apdraudēts, mēģiniet tajā pierakstīties tiešsaistē.

Pierakstīšanās Microsoft kontā tiešsaistē

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā.

  2. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.

    • Ja joprojām varat pierakstīties Microsoft kontā, nekavējoties nomainiet paroli. Tādējādi šim kontam nevarēs piekļūt neviens cits, kurš zina jūsu paroli. Lapā Drošība un konfidencialitāte pieskarieties vienumam Mainīt paroli vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam izpildiet norādījumus.

    • Ja nevarat pierakstīties kontā, iespējams, tā parole ir mainīta. Pieskarieties vienumam Vai nevarat piekļūt savam kontam? vai noklikšķiniet uz tā, atlasiet vienumu Man šķiet, ka kāds cits izmanto manu Microsoft kontu, pieskarieties vienumam Tālāk vai noklikšķiniet uz tā un izpildiet norādījumus.

      Varat arī tieši atvērt lapu Paroles atiestatīšana un izpildīt norādījumus.

Palīdziet saglabāt sava konta drošību arī turpmāk

Ja kontam pievienojat drošības informāciju, tad šādu kontu varat vienkāršāk atkopt gadījumā, ja tas nokļūst kādas citas personas kontrolē vai esat aizmirsis paroli. Šī informācija ir paredzēta jūsu drošībai, tāpēc sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas. Jūsu drošības informāciju mēs nekad neizmantojam mārketinga nolūkiem — tā tiek izmantota vienīgi jūsu identitātes verificēšanai.

Drošības informācijas pievienošana savam Microsoft kontam

  1. Pierakstieties savā Microsoft kontā un atveriet lapu Drošība un konfidencialitāte.

  2. Sadaļā Drošības informācija palīdz aizsargāt jūsu kontu pieskarieties vienumam Pievienot drošības informāciju vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam izpildiet norādījumus, lai pievienotu dažādu veidu drošības informāciju (piemēram, alternatīvu e-pasta adresi vai tālruņa numuru).

Vai nepieciešama papildu palīdzība?