Kādā brīdī, iespējams, būs jāsaskaras ar sarežģītu datora problēmu vai uzdevumu. Lai to atrisinātu, ir jāzina, kur atrast nepieciešamo palīdzību. Šajā rakstā ir sniegts labāko metožu pārskats.

Sistēmas Windows palīdzības un atbalsta lietošana

Sistēmas Windows palīdzība un atbalsts ir sistēmā Windows iekļauta palīdzības sistēma. Tajā var ātri atrast atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem, ieteikumus, kā novērst problēmas, un uzdevumu veikšanas instrukcijas. Ja nepieciešama palīdzība par programmu, kas nav sistēmas Windows daļa, skatiet attiecīgās programmas palīdzību (tālāk skatiet sadaļu "Palīdzības saņemšana programmā").

Lai atvērtu Windows palīdzību un atbalstu, noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Palīdzība un atbalsts.

Jaunākā palīdzības satura iegūšana

Ja ir izveidots savienojums ar internetu, pārliecinieties, vai Windows palīdzībai un atbalstam ir iestatīta opcija Tiešsaistes palīdzība. Tiešsaistes palīdzībā ir iekļautas jaunas palīdzības tēmas un esošo tēmu jaunākās versijas.

  1. Noklikšķiniet uz pogas SāktPogas Sākt attēls un pēc tam uz Palīdzība un atbalsts.
  2. Windows palīdzības un atbalsta rīkjoslā noklikšķiniet uz Opcijas un pēc tam uz Iestatījumi.

  3. Sadaļā Meklēšanas rezultāti atzīmējiet izvēles rūtiņu Uzlabot meklēšanas rezultātus, izmantojot tiešsaistes palīdzību (ieteicams) un noklikšķiniet uz Labi. Kad izveidosit savienojumu, vārdi Tiešsaistes palīdzība tiks parādīti palīdzības un atbalsta loga labajā apakšējā stūrī.

Palīdzības meklēšana

Ātrākais veids, kā saņemt palīdzību, ir ierakstīt vienu vai divus vārdus meklēšanas lodziņā. Piemēram, lai saņemtu palīdzību par bezvadu tīklu, ierakstiet bezvadu tīkls un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Tiek parādīts rezultātu saraksts, kurā noderīgākie rezultāti redzami sākumā. Lai lasītu tēmu, noklikšķiniet uz kāda no rezultātiem.

Windows palīdzības un atbalsta meklēšanas lodziņa attēls
Windows palīdzības un atbalsta meklēšanas lodziņš

Palīdzības pārlūkošana

Palīdzības tēmas var pārlūkot pēc jautājuma. Noklikšķiniet uz pogas Pārlūkot palīdzībuWindows palīdzības un atbalsta pogas Pārlūkot palīdzību attēls un pēc tam uz vienuma redzamajā tematu virsrakstu sarakstā. Jautājumu virsrakstos ir ietvertas palīdzības tēmas vai citu jautājumu virsraksti. Lai atvērtu palīdzības tēmu, noklikšķiniet uz tās vai noklikšķiniet uz cita virsraksta, lai jautājumu sarakstā meklētu detalizēti.
Palīdzības tēmu pārlūkošanas attēls Windows palīdzībā un atbalstā
Palīdzības tēmu pārlūkošana pēc jautājuma

Palīdzības saņemšana programmā

Gandrīz katrai programmai komplektācijā ir iebūvēta palīdzības sistēma.

Lai atvērtu programmas palīdzības sistēmu:

  • Programmas izvēlnē Palīdzība noklikšķiniet uz pirmā saraksta elementa, piemēram, Apskatīt palīdzību, Palīdzības tēmas vai līdzīgas frāzes. (Šis teksts atšķiras.)
    - vai -
    Noklikšķiniet uz pogas Palīdzība.

    Padoms

    • Palīdzībai var piekļūt, arī nospiežot taustiņu F1. Nospiežot šo funkciju taustiņu, palīdzības tēma tiek atvērta gandrīz katrā programmā.

Palīdzības saņemšana dialoglodziņos un logos

Papildus konkrētās programmas palīdzībai dažos dialoglodziņos un logos ir saites uz palīdzības tēmām, kurās ir aprakstītas to specifiskās funkcijas. Ja aplī vai kvadrātā ir jautājuma zīme vai krāsaina un pasvītrota teksta saite, noklikšķinot uz tās, tiek atvērta palīdzības tēma.

Dialoglodziņos un logos redzamo palīdzības saišu attēls
Palīdzības saites dialoglodziņos un logos

Palīdzības saņemšana no citiem sistēmas Windows lietotājiem

Ja jums ir jautājumi, uz kuriem atbilde nav atrodama palīdzības informācijā, varat mēģināt saņemt palīdzību no citiem sistēmas Windows lietotājiem.

Lūgums palīdzēt, izmantojot attālo palīdzību

Ja jums ir draugs vai ģimenes loceklis, kurš ir datoru eksperts, varat uzaicināt šo personu no tās datora izveidot savienojumu ar jūsu datoru, izmantojot attālo palīdzību. Šī persona pēc tam var apskatīt datora ekrānu un tiešsaistē tērzēt ar jums par to, kas tajā redzams. Ar jūsu atļauju palīgs datoru var pat attāli vadīt, tādējādi tieši atrisinot problēmu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Windows attālā palīdzība: bieži uzdotie jautājumi.

Tīmekļa resursu izmantošana

Tīmeklī atrodas liels informācijas apjoms, tāpēc ļoti iespējams, ka atbilde uz jūsu jautājumu ir kādā no šīm neskaitāmajām tīmekļa lapām. Tāpēc ieteicams sākt ar vispārīgu meklēšanu tīmeklī.

Ja, izmantojot vispārīgo meklēšanu, nepieciešamo informāciju neatrodat, apsveriet iespēju meklēt to vietnēs, kurās uzmanība koncentrēta uz sistēmu Windows vai datoru problēmām. Lūk, četras labas vietas, kur meklēt palīdzību:

  • Windows vietne. Šajā vietnē ir sniegta visu sistēmas Windows palīdzības tēmu tiešsaistes versija, mācību video, visaptverošas rubrikas un cita noderīga informācija. (Dodieties uz Windows vietni.)

  • Microsoft palīdzība un atbalsts. Tajā ir sniegti bieži sastopamu problēmu risinājumi, ievietotas praktiskus padomus aptverošas tēmas, ieteiktas darbības, kas jāveic, lai novērstu problēmas, un ievietotas jaunākās lejupielādes iespējas. (Skatiet vietni Microsoft palīdzība un atbalsts.)

  • Microsoft TechNet. Šajā vietnē ir resursi un tehniska satura informācija tehnoloģijas profesionāļiem. (Skatiet vietni Microsoft TechNet.)

Palīdzības saņemšana no speciālistiem

Ja visi citi mēģinājumi neizdodas, tehnisko atbalstu var saņemt no speciālista - personas, kuras nodarbošanās ir datoru problēmu risināšana. Parasti ar tehniskā atbalsta speciālistu var sazināties pa tālruni, e-pastu vai tērzējot tiešsaistē.

Ar ko jums jāsazinās, ir atkarīgs no tā, kā iegādājāties sistēmu Windows. Ja esat iegādājies jaunu datoru ar jau instalētu sistēmu Windows, atbalstu sniedz datora ražotājs. Ja sistēmu Windows esat nopircis atsevišķi no datora, atbalstu sniedz korporācija Microsoft. Atkarībā no operētājsistēmas iegādes nosacījumiem un no tā, vai iepriekš esat lūdzis sniegt palīdzību, atbalsts var tikt sniegts par maksu vai bez maksas.

Lai uzzinātu, kādas atbalsta opcijas, ieskaitot tālruņu numurus, attiecas uz jūsu datoru, noklikšķiniet uz pogas Jautāt, kas atrodas sistēmas Windows palīdzības un atbalsta loga augšpusē.